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環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級培訓(xùn)師

? 美國認證協(xié)會注冊《高級禮儀培訓(xùn)師》證書評委

? 國家事業(yè)單位中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書評委

? STA副秘書長

? 注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

? BITAC-ITT英國在華培訓(xùn)協(xié)會認證講師

? 上海環(huán)球金融中心國際商務(wù)禮儀（日本）

? 上海市禮儀協(xié)會講師團講師

? 中國形象設(shè)計協(xié)會講師團講師

? 榮獲2016全國講師推優(yōu)大賽評委會大獎

獲得榮譽

? 2016年“全國講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

? 2017年，講師大賽全國決賽總分最高分【評委會大獎】【全國10強】

? 2018年，上海市文明辦“市民修身行動 高級禮儀指導(dǎo)師”榮譽

12年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾服務(wù)于全球500強跨國公司、國企、及民營企業(yè)，  多年服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗，日資企業(yè)工作背景，曾從事星級酒店服務(wù)管理、文化設(shè)施運營管理，負責(zé)現(xiàn)場運營與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場案例與管理經(jīng)驗。

主講課程 

《服務(wù)禮儀規(guī)范》 《國際商務(wù)禮儀》 《公務(wù)員行為禮儀》 《職業(yè)魅力形象塑造》

《客戶服務(wù)溝通技巧》  《服務(wù)管理能力提升》等禮儀系列課程

工作經(jīng)歷

 2013-至今：  職業(yè)禮儀培訓(xùn)師

 2016-2017：上海培訓(xùn)協(xié)會（STA）副秘書長、國際培訓(xùn)學(xué)會ITS 常委兼宣傳部長

 2013-2016：上海市文明辦 禮儀協(xié)會 辦公室副主任 、禮儀講師

 2008—2012：上海環(huán)球金融中心觀光廳（日資）內(nèi)訓(xùn)師、 高層部運營主管；參與世博會沙特館、日本館、德國館、意大利館服務(wù)運營

 2004-2008:  某五星級酒店連鎖品牌 餐飲部經(jīng)理、市場部經(jīng)理

 原中國最高樓的上海陸家嘴環(huán)球金融中心100層觀光廳高層接待主管。接待過黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人和中外貴賓，迄今從事接待、禮儀培訓(xùn)超過10年，為金融機構(gòu)提供服務(wù)能力提升、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造、禮儀大賽輔導(dǎo)等輔導(dǎo)培訓(xùn)。

專業(yè)背景

 2016.07-2016.12：BITAC-ITT英國在華培訓(xùn)協(xié)會認證講師

 2012.5-2012.7：國際禮儀指導(dǎo)師師資認證培訓(xùn)

 2011.5–2011.6：中國形象設(shè)計協(xié)會 注冊禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)

 2009.11：國際VIP接待禮儀培訓(xùn)（日本講師）

 2008.7–2008.9：上海環(huán)球金融中心國際商務(wù)禮儀（日本）

 多年服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗，日本企業(yè)工作背景，曾從事星級酒店服務(wù)管理、文化設(shè)施運營管理、國際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。

 2008年～2012年就職于上海環(huán)球金融中心觀光廳，擔(dān)任高層部運營主管，負責(zé)現(xiàn)場運營與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場案例與管理經(jīng)驗。

 2015年擔(dān)任上海中心（中國最高樓）員工培訓(xùn)主要講師，組織并帶領(lǐng)系列課程講師對上海中心員工進行培訓(xùn)；

 2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對象涉及星級酒店、會展、航空、汽車、銀行、醫(yī)院、學(xué)校、房地產(chǎn)、餐飲、美容等多個行業(yè)

獲得榮譽

 2016年“全國講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

 2017年，講師大賽全國決賽總分最高分【評委會大獎】【全國10強】

 2018年，上海市文明辦“市民修身行動 高級禮儀指導(dǎo)師”榮譽

部分客戶

 酒店、餐飲、美容、等旅游服務(wù)業(yè)

- 揚州華美達大酒店

- 長沙溫德姆至尊豪庭大酒店

- 湖北梁子湖高爾夫俱樂部

- 麗妍雅集RubisSPA

- 上海外灘22號（貳千金）

- 孔雀

- 愛玲

- 上海會館

- 本冠集團

- 東方航空

 金融銀行業(yè)

- 中國銀行

- 農(nóng)業(yè)銀行

- 工商銀行

- 建設(shè)銀行

- 中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

- 南京銀行

- 中國工商銀行信息中心

- 光大銀行

- 民生銀行

- 上海銀行

- 昆侖銀行

- 重慶農(nóng)商行

- 江蘇銀行

- 浦發(fā)銀行

- 浙江泰隆商業(yè)銀行

- 郵儲銀行

- 平安銀行

 文化設(shè)施

- 康格會展（上海）有限公司（日資）

- 上海電影集團

- 上海文化廣場

- 上海大劇院

- 美琪大戲院

- 上海中心

- 上海紫竹創(chuàng)業(yè)園

- 上海云間美術(shù)館

- 中國大戲院

- 佳能展廳

- 上海汽車博物館

 汽車 / 建筑 / 制造

- DSSC 大賽璐（日資）

- 雷沃重工

- BSH 博西家電（德資）

- 松下電器（日資）

- 佳能（中國上海）

- 東風(fēng)汽車集團股份有限公司

- 長安汽車

- 雷克薩斯

- 匯眾汽車

- 江南造船

- 上海市建工一建集團

- 英飛凌

- 喜馬諾（日資）

- 華濟建設(shè)

- 萬科集團

- 湖北電力勘測院

- 正泰集團

- 星海時尚物業(yè)

- 上海龍頭集團

- 上海紡織集團

- 吉利汽車

- 南京金龍

 零售百貨與快銷品行業(yè)

- 上海環(huán)球金融中心商業(yè)店鋪全線員工培訓(xùn)（日資）

- 康寶萊（中國）

- 寧波奧特萊斯（日資）

- IEON永旺夢樂城（日資）

- WOO嫵

- WHOO后

 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

- 上海市健康醫(yī)學(xué)院

- 山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院

- 湖北省中醫(yī)院

- 上海市仁濟醫(yī)院

- 上海天佑醫(yī)院

- 湖北大中醫(yī)院（私立）

- 睿寶兒科

- 青浦中醫(yī)院

 酒店、餐飲、美容、等旅游服務(wù)業(yè)

- 揚州華美達大酒店

- 長沙溫德姆至尊豪庭大酒店

- 湖北梁子湖高爾夫俱樂部

- 麗妍雅集RubisSPA

- 上海外灘22號（貳千金）

- 孔雀

- 愛玲

- 上海會館

- 本冠集團

- 東方航空

 金融銀行業(yè)

- 中國銀行

- 農(nóng)業(yè)銀行

- 工商銀行

- 建設(shè)銀行

- 中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

- 南京銀行

- 中國工商銀行信息中心

- 光大銀行

- 民生銀行

- 上海銀行

- 昆侖銀行

- 重慶農(nóng)商行

- 江蘇銀行

- 浦發(fā)銀行

- 浙江泰隆商業(yè)銀行

- 郵儲銀行

- 平安銀行

 文化設(shè)施

- 康格會展（上海）有限公司（日資）

- 上海電影集團

- 上海文化廣場

- 上海大劇院

- 美琪大戲院

- 上海中心

- 上海紫竹創(chuàng)業(yè)園

- 上海云間美術(shù)館

- 中國大戲院

- 佳能展廳

- 上海汽車博物館

 汽車 / 建筑 / 制造

- DSSC 大賽璐（日資）

- 雷沃重工

- BSH 博西家電（德資）

- 松下電器（日資）

- 佳能（中國上海）

- 東風(fēng)汽車集團股份有限公司

- 長安汽車

- 雷克薩斯

- 匯眾汽車

- 江南造船

- 上海市建工一建集團

- 英飛凌

- 喜馬諾（日資）

- 華濟建設(shè)

- 萬科集團

- 湖北電力勘測院

- 正泰集團

- 星海時尚物業(yè)

- 上海龍頭集團

- 上海紡織集團

- 吉利汽車

- 南京金龍

 零售百貨與快銷品行業(yè)

- 上海環(huán)球金融中心商業(yè)店鋪全線員工培訓(xùn)（日資）

- 康寶萊（中國）

- 寧波奧特萊斯（日資）

- IEON永旺夢樂城（日資）

- WOO嫵

- WHOO后

 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

- 上海市健康醫(yī)學(xué)院

- 山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院

- 湖北省中醫(yī)院

- 上海市仁濟醫(yī)院

- 上海天佑醫(yī)院

- 湖北大中醫(yī)院（私立）

- 睿寶兒科

- 青浦中醫(yī)院

 培訓(xùn)教育行業(yè)

- 上海十九道圍棋 教師禮儀

- 崇明長明中學(xué) 中學(xué)生禮儀

- 上海奉賢思齊幼兒園 教師禮儀

- 上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院 美時光女子學(xué)堂

- 周浦中學(xué) 中學(xué)生禮儀

- 上海華實高中 學(xué)生禮儀

- 上海外服大學(xué)

- 東華大學(xué)國家大學(xué)科技園

- 京東大學(xué)（京東集團總部）

 政府機關(guān) / 企事業(yè)單位

- 徐匯區(qū)文明辦

- 嘉定工業(yè)區(qū)

- 嘉定區(qū)土地規(guī)劃局

- 靜安區(qū)文明辦  

- 奉賢區(qū)政府

- 長寧區(qū)文明辦

- 嘉定區(qū)人力資源與社會保障局

- 楊浦區(qū)文明辦

- 黃浦區(qū)政府

- 青浦區(qū)文明辦

 移動通訊 / 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

- 宜興廣電局

- 國家電網(wǎng)

- 富友支付

- 微鯨電視

- 京東集團總部

- 上海電信

 國企/央企

- 國家電網(wǎng)

- 中通服

- 國家電投

- 金外灘集團

- 上海紡織控股（集團）公司

- 上海龍頭集團

- 寶鋼集團（現(xiàn)更名寶武集團）

- 宜興廣電局

- 上海建工（集團）總公司

- 東風(fēng)汽車

- 中國東方航空集團

- 江南造船（集團）有限責(zé)任公司

- 上海外高橋保稅區(qū)開發(fā)股份有限公司

- 上海汽車集團股份有限公司（上汽通用）

- 上汽上海文化廣場

- 中國大戲院

- 美琪大戲院

- 上海大劇院

- 上海紡織集團

- 杭蕭鋼構(gòu)