第一章 共贏談判運(yùn)籌帷幄
　    第一節(jié) 未雨綢繆
　　    確定談判目標(biāo)
　　    制定談判計(jì)戈
　　    確定最佳替代方案
　　    進(jìn)行模擬談判
　    第二節(jié) 行軍布陣
　　    大膽開(kāi)口要求
　　    大驚失色的表情
　　    心不甘情不愿
　    第三節(jié) 占據(jù)要津
　　    絕不首肯開(kāi)價(jià)
　　    不主動(dòng)折中乃
    第二章 知己知彼應(yīng)付自如
　    第一節(jié) 自知自信
　　    擺脫對(duì)談判的恐懼
　　    正確地分析自身的實(shí)力
　    第二節(jié) 洞察對(duì)手
　　    仔細(xì)研究談判對(duì)手
　　    探索對(duì)手的底線
　　    獲取談判對(duì)手的正確資料
　　    找到對(duì)方關(guān)鍵人物鉗
　    第三節(jié) 化解敵意
　　    保持良好氣氛
　　    巧妙化解對(duì)手的干擾
　　    避免對(duì)抗性談判
　　    調(diào)節(jié)對(duì)手情緒
　    第四節(jié) 巧于應(yīng)付
　　    應(yīng)付困境
　　    應(yīng)付僵局
　　    應(yīng)付燙手山芋
　　    應(yīng)付借用高層
    第三章 蕾用策略堅(jiān)持原則酊
　    第一節(jié) 黑臉白臉
　　    黑臉白臉策略
　　    活用黑臉白臉策略
　　    反制黑臉白臉策略刀
　　    黑臉白臉策略的拓展——軟硬兼施策略
　    第二節(jié) 蠶食鯨吞乃
　　    利用蠶食鯨吞策略
　　    反制蠶食鯨吞策略
　    第三節(jié) 禮尚往來(lái)
　　    演示禮尚往來(lái)
　　    討價(jià)還價(jià)的藝術(shù)
　　    討價(jià)還價(jià)時(shí)的讓步原則
　    第四節(jié) 誠(chéng)信為本
　　    誠(chéng)信的重要性
　　    談判要建立誠(chéng)信
　　    應(yīng)對(duì)沒(méi)有誠(chéng)意的談判
    第四章 運(yùn)用技巧化解壓力
　    第一節(jié) 吹毛求疵
　　    挑毛病的技巧
　　    “你的條件不夠好”
　    第二節(jié) 隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)
　　    給對(duì)手施加壓力
　　    隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)的心理誤區(qū)
　　    隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)的技巧
　    第三節(jié) 裝傻為上
　　    假裝糊涂
　　    對(duì)自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)保密
　　    活用裝傻技巧
　    第四節(jié) 最后通牒
　　    實(shí)施最后通牒
　　    實(shí)施最后通牒的技巧
　　    實(shí)施最后通牒必須慎重
　　    反制最后通牒
    第五章 互惠互利實(shí)現(xiàn)共贏
　    第一節(jié) 適時(shí)反悔
　　    考慮使用適時(shí)反悔策略
　　    不應(yīng)把話說(shuō)絕說(shuō)滿
　　    利用適時(shí)反悔出其不意
　    第二節(jié) 積極妥協(xié)
　　    妥協(xié)中求共贏
　　    率先讓步
　　    最后妥協(xié)
　    第三節(jié) 圓滿結(jié)局
　　    做好談判收尾工作
　　    要給對(duì)方小利
　　    草擬合同
　　    認(rèn)真審查合同條款
　　    簽訂書(shū)面協(xié)議
    后記