【內容大綱】

**章  愛崗敬業(yè) 快樂工作——心態(tài)的轉變與準備

引言：員工職業(yè)化的心態(tài)轉變：

1、遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱自殺

2、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題，你立刻失業(yè)

凡是好做的、容易做的事，收入肯定比較低；誰能解決問題，誰的收入自然就高！搶問題，就是搶錢！

3、你白天上班，私下又說公司不好，這就是在出賣自己的身體和靈魂，你只有資格在這么差的公司上班

4、記住，這是你的工作，你享受了榮譽、收入；也要承擔相應的責任和委屈

要保持責任、委屈大于榮譽、收入！

一、頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通、抱怨投訴、媒體應對的難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練；

二、員工的苦惱：

為什么任務都完成了，領導還是不滿意？

為什么每天下班的時候，總感覺一無所獲？

為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績評估卻是一般般？

為什么都是同齡人，工資差異那么大？

老板的困惑：

做事無結果，借口一大堆

總是在思考，就是不行動

員工有苦勞、有疲勞，卻少有功勞

                                 ——員工不夠職業(yè)化

第二章  愛崗敬業(yè)精神

一、什么叫愛崗敬業(yè)與職業(yè)規(guī)化？

   （3段視頻 案例分享 現(xiàn)場互動）《周星馳的職場訓練》

提問一：你是誰啊？

    ——你只是一個跑龍?zhí)椎模?/p>

分析：1、職場中，你認為你是誰并不重要，別人認為你是誰，才重要

     2、關鍵是別人怎么看，關鍵是你的領導怎么看，關鍵是同事怎么看

     案例分享：“不愿意打盒飯的九零后”

提問二：誰是你的客戶？

     ——給你的錢給你機會的人，就是客戶

分析：1、你的上級、你的同事、你的單位

 2、職場中，你認為你是誰并不重要，重要的是別人認為你是誰

 3、重要的不是你要說什么，而是企業(yè)需要你做什么

案例分享：“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒有我零花錢多呢！

總結：職業(yè)化的**步，是讓員工歸位，能知道自己在組織里你的價值

      歸位歸得越準確，將來發(fā)揮的作用越大；

      職業(yè)心態(tài)，從自己知道自己在職場中是什么定位開始

二、愛崗敬業(yè)的概念就是指：一個中心，三個基本點

   案例分析：EMC的小秘書胡睿 PK大老板 陸純初 轟動外企圈

一個中心：以客戶滿意為中心

1、一個你提供的工作本身成果本身；

2、你還要關注對方的感受。

三個基本點：

1、為客戶提供高標準的成果；

2、只有團隊協(xié)作才能為客戶提供滿意的服務；

3、必須為自己的職業(yè)生涯負責

三、影響我們職業(yè)化的三件事情：

I know           I can            I will

職業(yè)知識         職業(yè)技能          職業(yè)意愿

  四、愛崗敬業(yè)的**高境界是負責

（一）、凡事承擔

（二）、歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內因是責任

（三）、責任從我開始

    讓我們企業(yè)每個員工都養(yǎng)成用心工作的習慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場才是真正快樂的職場。

感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業(yè)都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。

    感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。

短片觀看及案例分析

——分組討論：感恩對自身的成長和企業(yè)發(fā)展有哪些幫助和支持，以及未來在工作崗位上如何把感恩融化在自己的血液中，養(yǎng)成一種習慣，付出到行動中去！

第三章  職業(yè)生涯規(guī)劃

一、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性

1、案例：小李的困惑（焦慮的現(xiàn)在和看不清的未來）

觀點：職業(yè)生涯應該步步為營，合理規(guī)劃，提前遇見未來的自己！

   2、職業(yè)生涯的三個時期

（1）探索期：重內輕外，看淡名利

（2）成長期：重實避虛，實現(xiàn)價值

（3）成熟期：由表及里，名利雙全

分享：馬斯洛需求層次理論與職業(yè)生涯發(fā)展

    3、職業(yè)生涯規(guī)劃的兩個內容

（1）內職業(yè)生涯規(guī)劃：知識、技能、素質發(fā)展規(guī)劃

（2）外職業(yè)生涯規(guī)劃：對應的崗位、福利、薪酬、榮譽等內容規(guī)劃

分享： 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的45度角

二、職業(yè)生涯規(guī)劃的三個關鍵點

    1、認清自我

（1）我是誰？（角色認知）

分享：從學校人到職業(yè)人我們的角色發(fā)生了哪些改變？

（2）如何用SWOT分析法來分析自我的職業(yè)

分享：職業(yè)成功的路徑圖

（3）如何平衡自我的長板與短板

長板計劃VS短板計劃

分享：認清自我是為了更好的改變自我，改變能改變的，彌補不能改變的

測試： 哪些屬于可以改變的

（4）制定行動計劃

     2、自我狀態(tài)管理

（1）如何利用三葉草模型管理自我的職業(yè)狀態(tài)

將興趣變?yōu)橹救ぁ⒅R轉化為能力、用能力去實現(xiàn)價值

（2）痛苦的工作VS快樂的工作

案例： 我的小確幸

（3）驅除負面情緒的三種方法

阿Q精神理療法、壓力轉化法、高爾夫心態(tài)

（4）討論：小張該怎么辦？

      3、職業(yè)管理

（1）修煉職業(yè)人必備的三種思維

成果思維：追求成功的結果（關注業(yè)績）

創(chuàng)業(yè)思維：經(jīng)營自己的事業(yè)（利用資源）

責任思維：遵守心靈契約（職業(yè)的本質）

（2）掌握職業(yè)技能提升的常見方法

請教：人人皆可為師

閱讀：自我提升

總結：成功的經(jīng)驗與失敗的教訓

（3）融入團隊的兩力一心

合作力提升：避免成為團隊白癡

敬畏心修煉：心存敬畏、行有所止

溝通力修煉：打破人際交流的堅冰

三、職業(yè)生涯規(guī)劃的三個步驟

1、職業(yè)愿景設計

（1）技能類通道設計的路徑圖

（2）管理類通道設計的路徑圖

（3）練習：設計自己的職業(yè)愿景

 2、如何實現(xiàn)職業(yè)目標

（1)SMART原則介紹(工具）

（2）如何利用目標多衩樹法分解目標（工具）

（3）制定月度計劃、周計劃、日計劃（工具）

（4）如何進行時間管理

（5）練習：制定近一個月的月計劃、周計劃、日計劃