對象

銷售人員

目的

提升銷售業績

內容

頂尖銷售員應具備的十二項心態與條件 銷售是一項專業性的工作，只有頂尖的成功者才能將這份工作做好。 世界上沒有天才型的推銷員，每個杰出的業務人員都是從零開始，從不斷的經驗、 學習成長中去提高他們的技巧和能力。 頂尖的業務員和一般業務員之間的差別并不大，而惟一的不同是他們每天所做的事 情和別人有那么一點點的不一樣，他們的銷售技巧也只有一點點的差距，但就是這 每天日積月累的不同而造成他們的收入和成就的極大差距。 頂尖的業務員和一般人最主要的差距在于內在的心態，那和年齡沒有關系，和學歷 沒有關系，和出身背景沒有關系，最主要的差別來自于內在的心態，因為心態控制 人的行為，而不同的行為會造成不同的結果。所以，如果我們想在銷售領域出人頭 地，首先我們就需要具備一些特定的條件及心態。 成功的銷售人員首先應具備的心態就是： 1. 強烈的自信心和良好的自我形象 自信心和自我形象與銷售業績有直接關系。 2. 強烈的企圖心 想要成為頂尖人物，必須要有強烈的成功欲望 如何提高企圖心？在創造成功的環境中，與成功者在一起，向成功者學習，工作， 閱讀激發成功欲望的書籍。 改變環境之前先改變自己；讓結果變得更好，先讓自己變得更好。 3. 對產品的十足信心和知識 說服是信心的轉移 客戶不會比你還要相信你的產品，所以，不能 100%相信自己所賣的產品等于沒有 好業績。 產品知識應同時包含：自己的產品知識和競爭者的產品知識。 4. 豐富的專業知識及銷售能力 對產品的豐富和專業的知識是一個業務員必備的基本條件； 優秀的銷售員不僅對自己的產品還要對競爭者的產品知識非常了解（優缺點） 5. 注重個人成長（成功=習慣=能力） 養成利用零碎時間，交通時間學習的好習慣 花時間和金錢在不斷學習成長上 6. 高度的熱誠及服務心 將客戶當成最好的朋友和家人，隨時隨地關心他們，把客戶當做終生的長期客戶。 別瞧不起客戶。 7. 非凡的親和力 容易讓客戶喜歡、接受、信賴，和客戶成為好朋友。 親和力的建立和你的自信心及自我形象有絕對的關系。 8. 對結果自我負責 成功者對業績和結果 100%自我負責。你在為自己工作，是自己的老板。 成功者與失敗者最大的差別：成功者找方法突破、失敗者找借口抱怨。 9. 明確的目標和計劃 目標細分每天的行動計劃，明確為什么要達成這個目標？ 確立月、季、年目標。 10. 克服對失敗的恐懼 80%障礙源至恐懼失敗和被客戶拒絕。 成為銷售行業中頂尖的 20%成功者的主要原因之一：克服這個障礙。 80%銷售行為在拜訪客戶 5 次之后才成交，所以，在客戶對你說 5 個不之前都不算 被拒絕。 怕被拒絕時導致缺乏行動力和拖延的最大根源。必須克服這種障礙。 提高自信心及自我價值 提高銷售技巧和能力創造成功的經驗來提高自信心； 正確面對過去失敗的經歷影響； 不斷重復正面經驗，想象好的結果（注意力的把控） 11. 善用潛意識的力量 拜訪客戶前想象或回憶成功的畫面與經驗。 12. 按部就班，堅持到底 成功沒有捷徑 成功者決不放棄，放棄者絕不成功。 問題 在銷售工作中，你認為自己有哪些長處及優點？ 列出自己過去曾有過讓自己感到驕傲的成功事件及經驗。 銷售領域中，自己哪些方面的能力需要再提高？哪些方面是自己能力最弱 的地方？ 自己能做哪些事情來提高上述這些方面的能力？ 自己每天的成長及學習計劃 列出在過去的銷售生涯中，曾經在自己身上發生的 3 個最大的失敗經驗， 而至今仍然對自己存在負面的影響。寫出在這 3 個事件中自己獲得了哪些 成長與經驗？ 目標 年度收入目標 年度業績目標 平均月份收入目標 平均月份銷售業績目標 平均周收入目標 平均周銷售業績目標 平均每天收入目標 平均每天銷售業績目標 平均每天應打電話數量 平均每天應拜訪客戶數量