系統了解從表達、授課技巧及演講技術的技巧和授課要點，使培訓成為有效的管理手段之一。打造企業優秀的內訓師隊伍，提升內訓師的優秀講師素養。
一、培訓師的“出生”與“成長”
1、管理需求激發培訓
2、管理責任要求培訓
3、管理角色成就培訓
4、管理技能支持培訓
二、培訓師的素養與能力要求
1、培訓師的望聞問切
2、培訓師的唱念做打
3、培訓師的學習能力
4、培訓師的轉化能力
5、培訓師的傳授能力
6、培訓師素質要求與能力結構
三、培訓與成人培訓
1、成人學習特點對培訓的要求
2、四類學員解析與應對
3、成人學習失敗的原因
4、成人學習的七大法則
四、企業培訓師的職業風范
1、賞心悅目的儀表
——講師的著裝搭配
——培訓師儀表自檢
2、舉手投足的專業要求
——培訓師的上場和下場
——站姿、坐姿、走姿的專業要求
——面部表情要決
——課堂禁忌
——專業的手勢語言
——課堂外的專業形象
五、課件制作的方法
1、培訓內容的五種結構
——并列關系
——偏正關系
——對應關系
——遞進關系
——點睛之筆
2、制作PTT
——PTT文件的制作原則
——培訓中常見的視覺工具
——學員現場制作培訓用的PTT
3、常規教具及設備的有效使用
六、培訓技巧（一）：環節控制
1、培訓五段式內容陳述法
——闡述WHAT(內容主題)
——說明WHY(學習的目的)
——講授HOW(學習的要領技巧)
——以EXAMPLE(實例說明)來映證
——測驗、研討或課后練習題結尾
2、培訓的啟動或導入
——開場白
——破冰技巧
3、培訓的引導和過程控制
——培訓的承接和過度
——分段總結
4、如何控制與營造課堂氣氛
——了解學員
——營造互動
——問答技巧
——處變不驚
——學員不是敵人
5、培訓收場
——結尾的目的
——結尾的五個基本方法
——不可取的結尾
七、培訓技巧（二）：過程事項
1、培訓過程中應注意的事項
2、培訓過程中的常見問題及對策
——培訓過程中出現異常導致緊張
——學員沒有用心聽課
——培訓時間控制不良，超時或提前結束
——學員不主動參與培訓互動
——學員對講師不信服
——提問的技巧與掀起幾個高潮
——如何克服緊張
——如何處理學員的“刁鉆”問題
——冷場怎么辦
3、演講與魅力表達的八大絕技
——內容
——聲音
——語言
——肢體
——聆聽
——提問
——反饋
——幽默
八、培訓技巧（三）：方法與技巧
1、培訓的常用方法與技巧
2、案例研討的方法和技巧
3、角色扮演的方法和技巧
4、戶外活動的方法和技巧
5、其它培訓方法和技巧
九、講師基本功演練
1、學員分組播放講課錄像點評
——培訓效果評估與成果驗收
2、口才練習
——平時表達要求
——練習方法
——怎樣講好一個故事
3、學以致用
——演講與表達核對單
——講師試講評估表
——看圖講故事
——即席發言、演講排練
