**講：商業人格-----執行的團隊，內心的強大

一、人格與商業

   為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不責任，因為希望別人來承擔，這就是商業人格的缺失，讓我們執行不起來，讓我們落后于優秀公司，沒有獨立的人格，沒有內心的強大，就沒有執行的基因。

二、商業人格

1、三個要素：靠原則去做事；靠結果做交換；獨立的個人品格。

2、二個標準：成年人邏輯；社會人心態。

三、商業文明啟蒙

從自卑依附型，向自信獨立型轉變；     從消極服從型，向積極主動型轉變；

從私情人治型，向契約法治型轉變；     從內耗避責型，向誠信守責型轉變；

從保守封閉型，向開放分享型轉變。

第二講：結果與任務-----執行就是要結果

一、結果是什么?

   我們每天做的是結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。

公司是以結果做商業交換的平臺。

結果三要素：——有時間、有價值、可考核；客戶價值是做結果的方向。

二、什么是任務，什么是結果？

完成差事:領導要辦的都辦了。  例行公事:該走的程序走過了。  應付了事:差不多就行了。

無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。

三、結果種種

無結果、假結果、壞結果，都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。

四、如何做結果

結果外包法；底線結果法。

第三講：客戶價值-----執行的動力與方向

一、什么是客戶？

我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業回報的來源。

二、什么是客戶價值? ——是非業務價值！客戶價值是執行的動力與方向。

戰略上，是優秀公司的百年基業的根本；

三、怎么做客戶價值?

敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。——內心

在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。——行為

四、客戶價值的修煉

1）你的客戶是誰？            2）上周為這些客戶做了哪些工作？

3）這些工作的結果是什么?     4）本周準備做什么事感動客戶？

五、內部客戶價值

只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

1、對上級和平級：給提前量；給依據；給方案；給選擇題。

2、對下級：激勵；給成長機會；給原則；給方法。

第四講：執行型人才的三大標準-----我是執行人才嗎？

**是信守承諾              第二是結果導向

第三是永不言敗              個人戰略規劃

第五講： 執行的四十八字真經——執行訓練的要領

一、執行的八字方針：認真**、聰明第二

不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是**認真做事超過對手。

二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。

鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，

每一年，簡單的事情重復做。

三、執行的二十四字戰略：決心**、成敗第二/速度**、完美第二/結果**、理由第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;任何理由都不能夠代替勝利的結果,只有勝利是我們的目的!

第六講：4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

是什么成就了GE這家偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的執行制度，北大華商**4R思想與模式，更加適合中國企業實際情況，并在上千家企業得到效果。

凡事必有結果;R1  有結果就必須落實到“我”;R2  對“我”不相信就必須檢查;R3  有檢查就必有獎罰.R4

R1就是結果定義清楚  R2就是一對一責任  R3就是檢查與改進   R4就是獎罰不過夜

R1：結果定義，預算與計劃系統

R2：承諾結果，關鍵職責

R3：檢查結果，業績跟蹤改進系統

R4：即時獎罰，業績考核評估系統

制度執行力致勝方法

1、4R秘書法：

總經理與中層之間，領導與執行人中間，要設立一個“4R大秘”，他的任務就是檢查結果執行情況，并按時督促和匯報，節省領導的時間。

2、定期質詢法：

一定的時間，組織一次結果質詢，匯報結果，接受質詢，改進執行力，對長期不結果的，就要警告甚至淘汰。

4R實踐：YCYA實用工具

第七講：高層執行力——迫使員工進化

一、狼性總經理的四大戰略底線

生死之理：靠什么來指導我們的思想？

存活之理：靠什么來指導我們的業務安排？

致勝之理：靠什么獲得比較競爭優勢？

持續之理：靠什么獲得持續競爭優勢？

二、狼性總經理四大領導原則

1、自知之明：總經理必須懂得只有專注于一點方可成為某一領域的老虎。

2、順水行舟：總經理永遠要懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。

3、血濃于水：總經理要懂得是鮮血形成了團隊中牢不可破的信賴。

4、知己知彼：總經理要明白勝利并不說明自己強大，只能說明自己比對手更用心。

三、狼性總經理三大執行方針

1、黑白分明

總裁要學會用一句話，結束下屬的爭吵，在企業里建立一個“對與錯”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限和標準！

2、制造危機：比爾蓋茨：微軟永遠離公司倒閉有18個月。華為總裁任正非：我對成功視而不見。

3、快速行動：石頭如何漂在水面上？就是速度，這是中國企業致勝的原因。行動不一定有結果,但不行動永遠不會有結果。

四、狼性總經理的三大角色定位

角色1：首先是人力資源經理

角色2：文化**推動人

角色3: 是大客戶經理

第八講：中層執行力

一、中層執行要點

1、戰略執行,是做大氣層，將戰略折射掉，還是做放大鏡，將員工點燃？

2、帶領團隊,是當司機，還是當乘客？乘客永遠不會自動變成司機——·沒有拼命的環境和機制，人為什么要拼命？當人處于既得利益狀態時， 80%的忠臣會變得毫無斗志。

3、追求業績,中層經理永遠只有一個目標——賺錢！

你的工作標準在哪里？永遠都不要放棄裁員的權利——·大多數公司都聲稱自己的工作標準是按照中間層次的員工定的，但實際一定低于中間員工的水平。

4、超越期望。永爭**，沒有**，只有更好！

二、中層執行的方法（兩講三做）

1、講清結果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎罰；5、做機制

“創新從本質上來說是一個賭注，并不是任何時候任何條件下都有資格去賭。”——摩托羅拉CEO高爾文