課程目標(biāo)

?清晰管理者的角色定位和管理職責(zé)； ?全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練 ?如何在管理工作中應(yīng)用溝通策略與各個(gè)層級進(jìn)行有效溝通； ?了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特點(diǎn)和應(yīng)對策略； ?如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神； ?怎樣確定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力； ?如何識別下屬及有效激勵(lì)下屬； ?下屬培育與指導(dǎo)輔導(dǎo)的核心要訣。

課程大綱

 → 實(shí)戰(zhàn)技能2：如何突破有效傾聽的障礙；

 → 實(shí)戰(zhàn)技能3：提問的策略和技能；

 → 實(shí)戰(zhàn)技能4：非語言溝通內(nèi)容和策略；

☆ 溝通風(fēng)格與曲線溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

 → 現(xiàn)場測試：了解自己和他人的溝通風(fēng)格；

 → 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)；

☆ 管理溝通的方向和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

 → 與上司溝通的技巧和策略；

 → 管理溝通的策略分析法及應(yīng)用：洋蔥模型；

 → 下屬溝通的要訣和技能；

 → 跨部門溝通和外部溝通的要訣。

第三單元  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神

☆ 思考與交流：什么是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；  

 → 合格團(tuán)隊(duì)的應(yīng)具備的幾個(gè)條件；

 → 5P要素在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 現(xiàn)場測試：評估你的團(tuán)隊(duì)；

 → 高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征（PERFROM）；

 → 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及各自特點(diǎn)；

 → 視頻案例：我找你！

 → 有效確認(rèn)您團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及應(yīng)對策略。

☆ 如何團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)精神；

 → 團(tuán)隊(duì)精神的三大核心內(nèi)容；

 → 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的兩大因素解析：內(nèi)部因素與外部因素；

☆ 視頻案例：大雁精神的5大啟示；

 → 互動游戲：敞開我們的胸懷；

 → 如何營造快樂的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

第四單元  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與有效執(zhí)行

☆ 案例分析：劉經(jīng)理制定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有問題嗎？

 → 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則；

 → 設(shè)定關(guān)鍵評估指標(biāo)KPI；

☆ 案例分析：狐貍的高招；

 → 如何讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同部門目標(biāo)與具體的工作分配；

 → 與下屬制定目標(biāo)時(shí)的阻力、常見錯(cuò)誤與目標(biāo)設(shè)定步驟分析；

 → 如何進(jìn)行有效的目標(biāo)追蹤—制定目標(biāo)工作單；

 → 目標(biāo)管理10大注意事項(xiàng)和三步問題法；

☆ 頭腦風(fēng)暴：是傻了，還是瘋了？

 → 什么是個(gè)人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

 → 孫子兵法“勢”在管理中的應(yīng)用；

 → 怎樣認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的“執(zhí)行商”和改善工作任務(wù)的完成；

 → 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的命令技能和PDCA應(yīng)用；

 → 實(shí)戰(zhàn)工具：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行習(xí)慣養(yǎng)成工具應(yīng)用；

 → 執(zhí)行力提升的“四個(gè)**”。

第五單元  有效激勵(lì)下屬

☆ 識別了解下屬，才能彈性統(tǒng)領(lǐng)；

 → 乖孩子壞孩子,我們了解誰?

 → 實(shí)戰(zhàn)技法1：“諸葛觀人七法”有效識別下屬；

 → 實(shí)戰(zhàn)技法2：“曽國藩識人用人方略”；

☆ 頭腦風(fēng)暴：你常用的激勵(lì)方式有哪些？

 → 哪些情況下需要激勵(lì)下屬？

☆ 視頻案例：天哪！地啊！

 → 深度解析馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用；

 → 從《水知道答案》看激勵(lì)的生理功效；

 → 贊美激勵(lì)的五大要訣；

 → 批評激勵(lì)的方式與藝術(shù)；

☆ 激勵(lì)不是單純的給錢；

 → 三種有效的激勵(lì)方式；

 → 工具提供：《工作動機(jī)調(diào)查表》

 → 需求排序在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的有效應(yīng)用；

 → 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；

 → 下屬激勵(lì)的六大原則；

☆ 差異化激勵(lì)的原則與技能；

 → 四種不同類型員工的特點(diǎn)與激勵(lì)；

☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：這項(xiàng)工作到底給誰做？

第六單元  下屬培育與教導(dǎo)

☆ 下屬培育到底為哪般；

 → 培育部屬的三大核心內(nèi)容與三大途徑；

☆ 途徑一：系統(tǒng)式培育法；

 → 系統(tǒng)式培育法的特點(diǎn)、適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 途徑二：隨機(jī)式培育法；

 → 案例分析：問題到底在哪里？

 → 隨機(jī)式培育法的特點(diǎn)、適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 途徑三：自主式培育法；

 → 自主式培育法的特點(diǎn)及適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績；

 → 上司與下屬成長的關(guān)系；

 → 讓下屬與你一條心的輔導(dǎo)幫助要訣；

☆ 指導(dǎo)與輔導(dǎo)的區(qū)別與關(guān)系

 → 什么是指導(dǎo)與輔導(dǎo)；

 → 指導(dǎo)與輔導(dǎo)的關(guān)系、作用；

 → 輔導(dǎo)的技巧與藝術(shù)；

☆ 指導(dǎo)員工計(jì)劃的五個(gè)步驟

 → 分析 決定 擬定 執(zhí)行 評估。