2018電商運(yùn)營(yíng)新思維

課程背景：
中國(guó)的消費(fèi)行業(yè)經(jīng)過(guò)二三十年的發(fā)展，在很多行業(yè)都已經(jīng)形成了一定的格局，但我們也
看到隨著消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，這個(gè)格局正在發(fā)生著巨大的變化，具體表
現(xiàn)在三個(gè)方面：
1. 渠道的變化：渠道從線下到線上，以及線上和線下的分別的變化。
電商的發(fā)展已經(jīng)從過(guò)去的銷(xiāo)售渠道逐漸向更廣泛的業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)
的理解需要突破“開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)貨”的認(rèn)知局限，企業(yè)主和電商運(yùn)營(yíng)人員只有突破思維的局限
，才能借助電商轉(zhuǎn)型走出發(fā)展困局。
第二，品牌傳播方式的變化：傳統(tǒng)媒體廣告以及互聯(lián)網(wǎng)硬廣的效果越來(lái)越差，品牌傳播
由原來(lái)簡(jiǎn)單粗暴的方式慢慢變得多元化和內(nèi)容化。
第三，消費(fèi)群發(fā)生了變化，中國(guó)新興的80后90后消費(fèi)人群，具有很大的投資機(jī)會(huì)，這些
人群和傳統(tǒng)品牌的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。這批人群是消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)的具大推動(dòng)力，他們?yōu)樾屡d
消費(fèi)品牌的崛起創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)品牌帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。
2018年，選擇比努力更重要！對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)的理解需要突破“開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)貨”的認(rèn)知局限
，企業(yè)主和電商運(yùn)營(yíng)人員只能突破思維的局限，才能借助電商轉(zhuǎn)型走出發(fā)展困局，才有
可能借助新一輪消費(fèi)升級(jí)抓住賺錢(qián)機(jī)會(huì)！

課程收益：
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優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略：讓學(xué)員熟知消費(fèi)升級(jí)后的用戶需求變化和用戶消費(fèi)行為的變化，建
立新的營(yíng)銷(xiāo)思維，調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣思路；
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提高學(xué)員制造內(nèi)容做營(yíng)銷(xiāo)推廣：提供內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)計(jì)模板，訓(xùn)練學(xué)員做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策劃和
設(shè)計(jì)；
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建立粉絲互動(dòng)和社群推廣的營(yíng)銷(xiāo)思路：教會(huì)學(xué)員如何添加高品質(zhì)粉絲，并通過(guò)社群思維
做粉絲運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品推廣。

授課天數(shù)：2-3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：傳統(tǒng)企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員，部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員和銷(xiāo)售員
授課方法：理論授課、案例分析、視頻案例、小組研討
培訓(xùn)場(chǎng)地要求：課室4G信號(hào)通暢或者有可流暢播放視頻的WIFI信號(hào)；學(xué)員要求人手一部
智能手機(jī)，學(xué)員手機(jī)上網(wǎng)通暢。

課程大綱
案例導(dǎo)入
案例1：三九感冒靈視頻廣告《有人偷偷愛(ài)著你》
案例:2：雕牌視頻廣告和系列海報(bào)廣告《雕牌新家觀》
第一講：用戶思維
一、用戶思維從“用戶體檢”和“產(chǎn)品舉證”做起
1. 如何讓客戶喜歡上你的產(chǎn)品
2. 不做“黃婆”做“口碑”，如何讓KOL主動(dòng)分享你的產(chǎn)品
3. 不要去說(shuō)你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，多說(shuō)能證明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的證據(jù)
二、深度理解你的用戶
1. 6大消費(fèi)者成本分析
2. 快速觸達(dá)消費(fèi)者的5大特征
3. 消費(fèi)者升級(jí)后的用戶行為有哪些變化？
1）消費(fèi)者升級(jí)后的新消費(fèi)訴求變化
2）消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間變化
3）消費(fèi)者的購(gòu)物場(chǎng)景變化
4）消費(fèi)者的購(gòu)物邏輯發(fā)生變化
三、問(wèn)題思考
1. 你有深度思考過(guò)你的消費(fèi)者嗎？他們都有哪些特征？
2. 你的用戶都在哪里？用戶和客戶的區(qū)別在哪里？
3. 如何服務(wù)好你的用戶才能更好的獲取顧客？

第二講：品牌思維
一、好產(chǎn)品是打造品牌的根本
1. 你憑什么讓用戶認(rèn)為你的產(chǎn)品是好產(chǎn)品
2. 站在不同的消費(fèi)者角色分析好產(chǎn)品的定位
二、靠譜渠道是輸出品牌的根本
1. 靠譜渠道哪里找？
2. 好產(chǎn)品＋營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，看“農(nóng)優(yōu)100”如何打造農(nóng)產(chǎn)品品牌化
三、差異化競(jìng)爭(zhēng)讓品牌異軍突起
1. 褚橙的差異化競(jìng)爭(zhēng)－種植源頭對(duì)品種進(jìn)行改良打造不一樣的“24:1”黃金酸甜比
2. 褚橙的差異化競(jìng)爭(zhēng)－將品牌文化與產(chǎn)品包裝融入一體讓用戶不得不愛(ài)
四、品牌靈魂的建立
1. 江小白的品牌靈魂和價(jià)值主張
2. 看“農(nóng)優(yōu)100”如何為產(chǎn)品講故事，打造有溫度的農(nóng)產(chǎn)品品牌

第三講：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思維
一、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的路徑如何設(shè)計(jì)
1. 按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)邏輯來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的路徑
2. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)入口在哪里
3. 適合做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)目有哪些
二、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)怎么做
1. 什么是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的“內(nèi)容”？
2. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的“內(nèi)容”在哪些形式？
3. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的“內(nèi)容”應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？
三、學(xué)員分組討論實(shí)踐
1. 以消費(fèi)者為中心
1）設(shè)計(jì)產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的系列“內(nèi)容”主題的流程
按“觸達(dá)”-“認(rèn)知”-“興趣”-“認(rèn)同”-“購(gòu)買(mǎi)”-“分享”
學(xué)員討論結(jié)果匯總和分享

第四講：社群思維
一、社群營(yíng)銷(xiāo)的意義
1. 解決了企業(yè)的溝通成本
2. 解決了持續(xù)流量的沉淀
3. 解決了流量獲取成本不斷下降
二、如何利用社群尋找賺錢(qián)機(jī)會(huì)
1. 信仰型社群的幾個(gè)賺錢(qián)方式
2. 自發(fā)型社群如何為我所用，看“雙社模式”是如何辦到的
3. 商業(yè)型社群升級(jí)企業(yè)原來(lái)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
三．粉絲的積累和維護(hù)管理是社群營(yíng)銷(xiāo)的核心所在
1. “蝗蟲(chóng)團(tuán)購(gòu)”的粉絲定位和積累
2. 普通銷(xiāo)售人員如何吸引高質(zhì)量的粉絲
3. 普通銷(xiāo)售人員如何在高質(zhì)量粉絲中建立自己的影響力
四．如何利用社會(huì)化媒體尋找精準(zhǔn)粉絲
1. 什么是社會(huì)化媒體
2. 如何利用社會(huì)化媒體尋找自己的精準(zhǔn)粉絲
3. 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的3個(gè)基本步驟
五、學(xué)員分組討論
1. 確定本企業(yè)社群營(yíng)銷(xiāo)的粉絲定位
2. 梳理并初定本企業(yè)社群營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)化媒體平臺(tái)

第五講：大數(shù)據(jù)思維
案例分析說(shuō)明大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性
1. 盒馬鮮生背后的商業(yè)邏輯以及對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2. 淘寶某童裝店的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用
3. 微信公眾號(hào)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用
（以上案例根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求做增刪）
討論互動(dòng)：大數(shù)據(jù)思維如何運(yùn)用到我們的企業(yè)中去