課程背景
企業(yè)沒有績效考核，做多做少一個樣，做好做壞一個樣，執(zhí)行不執(zhí)行一個樣。績效考
核如此重要，以致所有管理者都認為管理需要績效考核，但是考核真的能調(diào)動人的積極
性，增強人的責(zé)任感嗎？考核真的能提高員工績效嗎？考核真的能達到我們的預(yù)期目的
嗎？
企業(yè)績效考核問題很多，歸納起來常見的有：不知道為什么要考核、考核標準缺乏難
以測量、考核偏重懲罰、考核導(dǎo)向不明確、考核指標設(shè)置不當、考核執(zhí)行難度大、考核
方式單一或選擇不當、考核過程形式化、考核資源浪費、沒有基于戰(zhàn)略和目標開展績效
管理。
課程收益
1、掌握目標設(shè)定和目標體系的建立
2、了解現(xiàn)代績效管理流程和績效考評方法
3、科學(xué)設(shè)定績效考核目標
4、掌握績效考評實務(wù)操作技巧
5、懂得各種員工激勵的基本理論和原理
6、有效避免績效管理常見的誤區(qū)
課程形式
專題講授、互動式游戲、案例分析、互動問答、現(xiàn)場討論
培訓(xùn)時間：2天（12小時）
課程大綱
● 課程導(dǎo)入
標桿企業(yè)：產(chǎn)值從2006年2.26億元到2013年18億元的超級秘密
1. 堅持質(zhì)量經(jīng)營；
2. 建立兩個系統(tǒng)：目標管理系統(tǒng)和績效管理系統(tǒng)；
3. .
4. 實現(xiàn)三全管理：全面預(yù)算、全面質(zhì)量、全面績效。
學(xué)員反思：你的企業(yè)有目標嗎？你緊盯目標了嗎？你的目標有效嗎？
反思結(jié)論：思考的方向比速度更重要
做正確的事比正確的做事更重要
成功等于做正確的事加正確及時的做事


一、如何建立企業(yè)目標管理系統(tǒng)
1、【講授】目標管理的基本思想以及操作流程：
●重視人的因素/建立目標鎖鏈與目標體系/重視成果
2、【講授】目標管理的原則:期望原則/SMART原則/參與原則/突出關(guān)鍵性原則/彈
性原則/與權(quán)限相一致/整體一致性原則
【練習(xí)】用目標管理原則分析這些是目標嗎？
3、【討論】目標管理有什么作用？企業(yè)目標的來源有哪些？
●提升團隊績效/改變員工的工作態(tài)度/使思考和行動的方法合理化/促進雙向溝
通/提高工作士氣；
●企業(yè)宗旨與使命 /戰(zhàn)略與組織發(fā)展/職責(zé)/職位
4、【講授】目標落地：量化和分解目標
●量化目標：直接法與間接法：如何量化愛情？
●分解目標：時間分解法與空間分解法：如何分解企業(yè)年度目標？
德魯克語錄：企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標。


二、以KPI為核心的績效管理系統(tǒng)的設(shè)計
體系一、數(shù)據(jù)體系
體系二、計劃體系
體系三、考核體系
【反思】為什么要進行績效考核？
●優(yōu)勝劣汰還是改進行為偏差。
1、【講授】公司對部門的考核：
●目標來源、考核原則、考核步驟
【研討】如何分解下達公司級KPI
【練習(xí)】分解下達公司級KPI
2、【講授】部門對員工的考核：
●目標來源、考核原則、考核步驟
【研討】如何制定個人目標管理卡
【練習(xí)】填寫個人目標管理卡
3、【講授】正確處理考核涉及的各種關(guān)系
課程結(jié)論：考核是一個體系，考核是為了促進員工和企業(yè)“雙贏”
體系四、KPI體系
【反思】KPI的真諦是什么？
1、【講授】KPI提取的方法：
●012比較法、兩兩比較法、單因素比較法、團隊共創(chuàng)發(fā)
【練習(xí)】KPI的分類以及優(yōu)缺點
●效益類、運營類、組織類
2、【講授】企業(yè)常見的績效指標分析
●財務(wù)指標、客戶指標、內(nèi)部運營指標、學(xué)習(xí)成長指標
3、【講授】KPI體系在績效考核中的作用
課程結(jié)論：KPI是公司級重大技術(shù)經(jīng)濟指標和計劃事項，是公司戰(zhàn)略落地的總抓
手。


體系五、BSC體系
1、【講授】平衡記分卡講戰(zhàn)略落實到執(zhí)行
2、【講授】平衡記分卡將戰(zhàn)略因果關(guān)聯(lián)
3、【講授】平衡記分卡平衡什么
【練習(xí)】績效考核指標的選擇標準
●
課程結(jié)論：平衡記分卡不僅是一種績效管理工具，更是一種新型的戰(zhàn)略管理
方法，它提供了一套在公司各個層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法并將戰(zhàn)略
分解到個人的方法。


三、績效管理需要的必備管理技能
1、【研討】績效考核需要你運用幾項技能？
●角色認知/自我認知/目標管理/計劃管理/績效管理
2、【研討】如何有效進行績效面談
●面談步驟/面談原則/面談注意事項
3、【研討】如何避免考核中不公正性
●確認個人目標管理卡/雙向溝通/允許投訴
課程結(jié)論：績效管理是管理者的必備技能，績效管理是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落
地的根本保證。

四、績效考核在人力資源管理中的推動與運用
【研討】績效考核在人力資源中有那些運用
【講授】1、導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標
2、幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系
3、提供員工績效改善建議
4、招募與甄選有效性的依據(jù)
5、培訓(xùn)與開發(fā)有效性的依據(jù)
6、晉升、辭退的依據(jù)
7、獎酬分配的依據(jù)
8、試用期管理的有效工具
9、員工潛能評價和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
課程結(jié)論：考核結(jié)果運用是公司人力資源戰(zhàn)略實施的必要保障和措施。
考核了但結(jié)果不運用，則考核無意義