【課程背景】
供電所的一線工作人員的壓力都是非常巨大的。他們不僅要面對(duì)復(fù)雜的事故現(xiàn)場(chǎng)，也要面對(duì)滿足群眾的各種需要。所以輔導(dǎo)員給一線員工做一些一對(duì)一的解壓是非常有必要的。
但是，一對(duì)一輔導(dǎo)，看似簡(jiǎn)單，如果想真的發(fā)揮作用，實(shí)際是非常艱難的。語(yǔ)言，能救人，也能害人。作為輔導(dǎo)員，對(duì)自己語(yǔ)言控制是非常重要的。這里面的技巧是非常多并且很重要。一對(duì)一輔導(dǎo)的作用全都是在細(xì)節(jié)的把控上。
本次課程，從專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)的視角，為輔導(dǎo)員提供一對(duì)一輔導(dǎo)的理論和技術(shù)指導(dǎo)。
【課程目標(biāo)】
掌握基本的識(shí)人術(shù)，迅速了解求助者的特點(diǎn)和需要工作的方向
學(xué)會(huì)安撫有情緒的求助者
深刻了解不評(píng)判原則和保密性原則的重要性
學(xué)會(huì)使用中性的語(yǔ)言，描繪事件的發(fā)生過(guò)程
做到以求助者為中心的原則
熟練的運(yùn)用傾聽(tīng)/關(guān)注/共情等技術(shù)
【課程時(shí)間】
1-2天（每天6h）
【授課方式】
理論教學(xué) 實(shí)踐應(yīng)用 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)
【課程對(duì)象】
供電所的輔導(dǎo)員
【課程大綱】
安全感建立的第一步
保密性原則
保密性原則的重要性
價(jià)值觀中立的原則
價(jià)值觀中立的意義
價(jià)值觀中立原則的實(shí)施方法
（1）中性的詞匯
（2）描述事件但是不評(píng)判
識(shí)人術(shù)——心理類(lèi)型
測(cè)驗(yàn)識(shí)別自己的類(lèi)型
心理能量的流動(dòng)方式
（1）內(nèi)傾
（2）外傾
心理功能的四個(gè)維度
（1）思考
（2）情感
（3）感覺(jué)
（4）直覺(jué)
小組互動(dòng)，感受差異性
以求助者為中心的原則
傾聽(tīng)求助者的語(yǔ)言信息，提煉求助的目的
關(guān)注求助者的非語(yǔ)言信息的表達(dá)，尋找求助者的真實(shí)性
（1）表情
（2）肢體動(dòng)作
（3）眼神
尊重/關(guān)注/共情的技巧的理論講述
兩人一組，訓(xùn)練使用技巧
了解無(wú)意識(shí)
佛洛依德的冰山理論
榮格心理治療的理論介紹
使用身體意象
多維度感受無(wú)意識(shí)的力量，從外部構(gòu)建安全感
第五章 情緒中的溝通技術(shù)
關(guān)注事情
關(guān)注情緒
關(guān)注人
第六章 保護(hù)自己同樣重要
私人生活不被打擾
不要過(guò)度暴露自己的隱私
接納自己的不完美
拒絕全能感