課程大綱：

　　**部分：理念篇－選錯人才，失去競爭優勢
　　案例導入：與眾不同的糖醋活魚
　　有這樣一個故事，一位廚師因他做的糖醋活魚而遠近聞名生意興隆，別人做的魚上了桌沒幾下就不動了，可他做的魚吃到后，敲一下魚頭還會動。秘訣在哪里？因為他選的魚與別不同：他不但有獨特的挑魚標準，而且親力親為。
　　關鍵知識點：
　　人才選拔與企業競爭優勢的建立
　　人力資源管理的發展過程及其對于企業的戰略意義
　　鎖定優秀人才是企業創造競爭優勢的基礎
　　用營銷的4P理念幫助企業尋找適合的人才
　　招聘選拔流程的設計執行與人才營銷
　　招聘策略對于成功選拔的影響力

　　第二部分：系統與方法篇－素質模型與測評工具
　　關鍵知識點：
　　有效選拔系統的四個指標：有效、可靠、公平、實用
　　以“贏者述描”(勝任力/素質模型)為中心建立有效的選拔系統
　　建立“贏者述描”的步驟與工具
　　有的放矢、事半功倍--我們在找什么？
　　心中有數—建立簡易“贏者述描”的兩種方法
　　10種常見的優秀人才的素質維度解析
　　實戰演練：行政助理的“贏者述描”庫建立
　　“贏者述描”與各種人才測評工具的有效結合

　　第三部分：技巧篇－**有效地運用工具提升對人才能力的預測效度
　　關鍵知識點：
　　簡歷評估與篩選：**簡歷篩選提升后續選拔環節的有效性
　　如何有效地**筆試考核智商、情商、綜合素質及專業知識
　　實用測評技巧－小組討論與練習
　　小組討論的功能與特點
　　小組討論進行人才評估的好處
　　小組討論組織實施的流程
　　操作小組討論中應該回避的誤區
　　公文筐測驗利弊
　　情景模擬的設計、執行與評估

　　第四部分：實用面試技巧－結構化面試
　　案例導入：你正在面試一名銷售代表的候選人-小王，小王原來在另一家醫藥公司任銷售代表，小王說由于他的原因使他服務的公司月銷售額從24萬上升到30萬。如何判定小王的說法是否客觀準確？進入不同的公司是否會有相同的表現呢？
　　關鍵知識點：
　　結構化面試的基本概念
　　一般面試中的常見誤區
　　什么是結構化面試
　　結構化面試的特點
　　結構化面試的基礎
　　結構化面試的進程
　　結構化面試的兩種關鍵提問法
　　行為面試法
　　條件面試法
　　結構化面試的評分
　　結構面試的注意事項
　　行為面試法
　　行為面試法的心理學基礎
　　行為面試法實施流程
　　行為面試法之STAR提問技術
　　STAR提問時的注意問題
　　學習鑒別真假STAR
　　運用行為面試法識別“謊言”
　　行為面試－現場模擬演練
　　如何利用結構化面試評估軟性素質
　　責任心、主動性、服務意識、溝通能力、計劃能力、影響力意識、團隊合作
　　**不同類型的提問了解應聘者的性格特點
　　a) 打開心扉
　　b) 暗渡陳倉
　　c) 曲線救國