內訓師的技能提升（初階）
課程背景：
內部課程體系是企業崗位知識的積累和沉淀。課程開發是內部培訓師的核心能力，也是企業內部知識管理的核心需要。課程開發是構建一門課程的形式與結構，它是基于對不同層次課程編制的決策，既包括課程基本的價值選擇，也包括技術上的安排和課程要素的實施。課程開發的本質特征要滿足現代科學、現代社會和現代人的需要，這也是課程開發的基本依據。能否開發出滿足培訓對象需求、具有一定理論深度、課堂教學效果良好的培訓課程是衡量一個培訓師水平的重要標志。
由于企業培訓要求具有較強的針對性與實用性，培訓學員的類別層次非常復雜，市面上又缺少合適的培訓教材，因此，課程開發對于企業內部培訓體系建設往往非常困難。并且，課程開發也因其培訓內容、培訓方式與培訓對象的巨大差異，難以用一個模式來固定。因此，企業引入課程開發與PPT制作具有極大的積極意義。
課程收益： 
● 通過TTT課程的學習，幫助內訓師認清講師的角色和自我定位
● 通過授課技巧的實戰訓練，幫助內訓老師快速提升授課技巧和控場技巧
● 通過專業的課程呈現技巧訓練，樹立內部培訓師的職業形象
● 幫助培訓師就不同的知識點選擇不同的授課方式，提高培訓效果
● 通過知識結構與知識萃取的學習，幫助內訓師提高課程的知識沉淀與總結
● 幫助想成為職業培訓師的人群提升自身專業技能，快速走上企業培訓師崗位
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中基層培訓老師、各級管理人員、人力資源，EAP心理關懷人員
課程方式：主持式授課 案例分析法 講授與角色扮演法 頭腦風暴法 游戲法
課程大綱
第一講：“成人”之師——培訓師的角色定位
一、培訓理論與培訓師
1. 成人學習與培訓
2. 培訓師工作真諦
3. 培訓師職業發展
4. 培訓師的職業生涯
5. 社會對培訓師方的需求
案例研討：五分鐘微課程——怎么看待培訓師
二、成人學習的原理
1. 什么是成人學習
2. 成人學習理論
3. 成人學習特質
三、培訓師的角色定位
1. 傳道
2. 授業
3. 解惑
案例研討：培訓師，您的第十九層地獄
案例研討：五分鐘微課程——培訓師，我準備好了
第二講：開放心態——“靜心”授課技巧
一、緊張是培訓師的“經常態”
1. 緊張好壞度
2. 壓力與時間
3. 講課四大怕
二、培訓師的授課心態
1. 培訓師緊張原因
2. 解決緊張的常見辦法
3. 自信與授課心理
1）相信內容
2）相信學員
3）自建信心
4）真誠對待
案例研討：五分鐘微課程——上課緊張，授課效果反而更好的張靖老師
三、培訓與課程三關鍵
1. 講課前：準備自己
2. 講課中：關注學員
3. 講課后：總結自己
案例研討：五分鐘微課——作為一名講師，我相信
第三講：職業形象——規范引領職業標準
一、培訓師標準的職業形象
1. 男老師基礎的職業標準
2. 女老師基礎的職業標準
二、講師常見的基礎職業風范
1. 口——音量、節奏、零碎
2. 臉——微笑、親和、交流
3. 手——放大、交流、破冰
4. 身——并腳、穩定、丹田
5. 眼——左右、前后、定力
6. 培訓師常見的職業細節
1）“7-38-55”定律
2）身姿
3）手勢
4）面部表情
5）眼神
6）要懂得眼神的運用藝術
7）肢體語言的禁忌
8）肢體語言上課講評標準
9）職業風范細節口訣
三、講師授課的開頭結尾技巧
1. 萬能開頭技巧
2. 萬能結尾技巧
案例研討：五分鐘微課程——講師職業風范展示
第四講：良好互動——課程成功的開始
一、影響學員互動學習的因素
1. 參與
2. 激勵
3. 強化
4. 保持
5. 成果
二、與學員常見的互動技巧
1. 現場記筆記
2. 學員讀PPT
3. 現場小討論
4. 現場喊口號
三、講師的問話與技巧
1. 批準式發問
2. 特定式發問
3. 一般式發問
4. 封閉式發問
5. 開放式發問
案例研討：五分鐘微課程——我喜歡的課堂發問與引導技巧
第五講：有效控場——巧妙處理疑難話題
一、難纏學員四大心理分析與應對
1. 引起注意力——小丑、多嘴
2. 展示影響力——評論家、專家教授
3. 報復性質——抬杠、唱反調
4. 水平不夠——沒反應、應聲蟲
二、培訓師授課問題與應對
1. 時間失控
2. 講課出錯
3. 突然忘詞
4. 學員發問
案例研討：五分鐘微課程——培訓師的應急技巧
第六講：結果導向——培訓的實施與評價
一、培訓組織與教學
1. 什么是培訓教學
2. 教學環節
3. 備課要形成教案
4. 課件制作
二、培訓組織的常見問題
1. 學員與培訓目標
2. 培訓一般流程與應變
3. 培訓的課后跟蹤輔導
三、培訓效果與培訓考核
1. 培訓效果的定義
2. 培訓常見的考核方式
3. 柯式四級評估法
4. 培訓評估與后續追蹤
案例研討：五分鐘微課程——培訓師的應急技巧
第七講：知識結構——自我學習與課程總結
一、培訓師的知識結構
1. 知識結構的定義
2. 師者，勝于培訓師
3. 思維導圖與知識結構
二、常見的課程總結與學習追蹤
1. 課程從開始到結尾
2. 結尾不同于總結
3. 好的課程總結是最核心的問題
4. 課程總結的常見技巧
5. 課程總結與學習追蹤
三、上接戰略下接績效
1. 培訓的目標導向
2. 從學習到績效
3. 培訓的績效追蹤技巧
案例研討：五分鐘微課程——上接戰略下接績效
課程總結：
1. 本課程的思維導圖
2. 本培訓的知識點梳理
3. 考核試卷與案例研討