**  這個(gè)大綱與《演講技巧》不同，《演講技巧》課重點(diǎn)在臺(tái)上的表達(dá)

本課程重點(diǎn)在基于邏輯訓(xùn)練的溝通

【課程對(duì)象】：適合企業(yè)全員

【課    時(shí)】：這是1-2天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會(huì)專(zhuān)門(mén)為您詳細(xì)定制

唐惠玲老師講《邏輯思維與溝通表達(dá)》課優(yōu)勢(shì)：

★  是“讀心術(shù)”課第一人、只有唐老師有近100個(gè)讀心術(shù)案例、有15年心理學(xué)功底

★  訓(xùn)練邏輯一定要通用心理學(xué)、唐老師是高級(jí)心理咨詢師、有深厚的心理學(xué)功底

★  獨(dú)家開(kāi)發(fā)“差異化人才管理體系”

★  有25年人力資源功底，更豐富的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)

“識(shí)人”是所有管理課的基石，唐老師獨(dú)家用讀心術(shù)講管理溝通

    管理溝通課是解決內(nèi)部員工管理問(wèn)題，是人力資源部“員工關(guān)系”內(nèi)容、所以唐老師講管理溝通有更真實(shí)、更全面的案例

【課程目標(biāo)】：

  了解邏輯性的重要性、掌握訓(xùn)練邏輯性的技能

  掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法

掌握各種人格類(lèi)型人的特征

  掌握對(duì)應(yīng)不同人格員工的溝通協(xié)作方法

  從而提高對(duì)外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率

【形    式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)  

【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前 言：

1、何為邏輯性

2、何為溝通中的邏輯性

   **  互動(dòng)演練、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2、溝通表達(dá)中的常見(jiàn)問(wèn)題討論  

   **  每組學(xué)員發(fā)言

第一部分    如何訓(xùn)練邏輯性

1、思維的深度訓(xùn)練是邏輯訓(xùn)練的基礎(chǔ)

   **  案例訓(xùn)練

2、思維的廣度訓(xùn)練是邏輯訓(xùn)練的基礎(chǔ)

   **  思維導(dǎo)圖訓(xùn)練

3、訓(xùn)練多角度看問(wèn)題的

   **  心理學(xué)案例訓(xùn)練

   **  心理學(xué)圖片啟發(fā)

4、運(yùn)用“瑞文測(cè)驗(yàn)”訓(xùn)練溝通表達(dá)的邏輯性

   **  案例訓(xùn)練

5、運(yùn)用“劃數(shù)測(cè)驗(yàn)”訓(xùn)練溝通表達(dá)的邏輯性

   訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大

**  案例訓(xùn)練

第二部分   常用的邏輯思維方法訓(xùn)練

1、比較

   **  演練

2、分析

   **  演練

3、綜合

   **  演練

4、抽象

   **  演練

5、概括

   **  演練

6、推理

   **  演練

7、論證

   **  演練

第三部分   表達(dá)溝通的基本功

1、如何消除綴語(yǔ)

朗讀

記錄

面對(duì)鏡子

**   演練

2、如何增加語(yǔ)言魅力

讀詩(shī)的意義

應(yīng)該多聽(tīng)些什么

如何調(diào)整、美化自己的聲音

**   演練

3、提高語(yǔ)言的精準(zhǔn)度

重音練習(xí)

停頓練習(xí)

**   演練

4、尊重他人的節(jié)奏

這是普遍問(wèn)題、需要強(qiáng)化認(rèn)知

不尊重他人的節(jié)奏的案例分析

如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一

**   案例演示

第四部分  表達(dá)溝通中很重要的提問(wèn)技巧   

   **    講全國(guó)獨(dú)家開(kāi)發(fā)的實(shí)際操作技能

   開(kāi)放式提問(wèn)的思路

   封閉式提問(wèn)的思路

   確認(rèn)式提問(wèn)的思路

   舉例式提問(wèn)的思路

   清單式提問(wèn)的思路            

   重復(fù)式提問(wèn)的思路

   **   每種提問(wèn)方式現(xiàn)場(chǎng)演練

第五部分    高效溝通協(xié)作的三步走

1、有效發(fā)送信息的技巧

   面對(duì)面溝通的重要性

   郵件溝通注意要點(diǎn)

   電話溝通注意要點(diǎn)

   注意開(kāi)場(chǎng)的節(jié)奏、狀態(tài)

   如何消除緊張--積極的心理暗示

   **  視頻啟示

2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(tīng)

   聆聽(tīng)的注意要點(diǎn)

   如何鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話

   聽(tīng)電話時(shí)注意要點(diǎn)

   **  演練

3、有效反饋技巧

   眼神的重要性—欣賞的目光

   ** 如何練習(xí)目光的精氣神

   語(yǔ)言—正確話術(shù)分析

   肢體—鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話的肢體語(yǔ)言有哪些

   不正確的肢體語(yǔ)言有哪些

   話術(shù)--鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話的話術(shù)分析

   **  演練

第六部分   人格學(xué)優(yōu)化表達(dá)溝通

1、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征

   分析型人的特征

   支配型人的特征

   表達(dá)型人的特征

   和藹型人的特征

   **  引導(dǎo)學(xué)員自我分析、認(rèn)知自己的人格

   **  引導(dǎo)學(xué)員分析、認(rèn)知身邊重要人物的人格

2、如何通過(guò)簡(jiǎn)單的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格

   7個(gè)識(shí)別技巧分析

   **  演練

3、對(duì)各類(lèi)型風(fēng)格人的表達(dá)溝通技巧訓(xùn)練

   與分析型人的溝通技巧解析

   與支配型人的溝通技巧解析

   與表達(dá)型人的溝通技巧解析

   與和藹型人的溝通技巧解析

   **  演練

第七部分  應(yīng)用“讀心術(shù)”提高表達(dá)溝通技巧

1、讀心術(shù)訓(xùn)練之：掌握對(duì)方思維方式、調(diào)整語(yǔ)言、提高表達(dá)影響力

   聽(tīng)覺(jué)思維方式的人的特點(diǎn)

   視覺(jué)思維方式的人的特點(diǎn)

   動(dòng)覺(jué)思維方式的人的特點(diǎn)

   理性思維方式的人的特點(diǎn)

   訓(xùn)練同時(shí)以四種方式說(shuō)話、滿足不同思維方式人的需求

** 演練如何判斷溝通對(duì)象的思維方式

** 演練如何運(yùn)用思維方式與對(duì)方建立親善關(guān)系

2、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之：匹配和照鏡子，建立親善關(guān)系、提高表達(dá)的效果

匹配是什么

照鏡子是什么

操作時(shí)有什么風(fēng)險(xiǎn)

**   演練

3、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之：注意對(duì)方的精力值

心理學(xué)是如何分析精力值的

如何應(yīng)用精力值更好的溝通

**   演練

4、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之：模仿對(duì)方的語(yǔ)言節(jié)奏、配合對(duì)方的精神狀態(tài)

**  案例分析

**  演練

5、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之：心理圖形、案例啟發(fā)、學(xué)會(huì)全方位多角度看問(wèn)題

**  案例分析

**  演練

第八部分    訓(xùn)練邏輯思維

1、思維導(dǎo)圖法訓(xùn)練邏輯思維

2、組織邏輯思維訓(xùn)練題訓(xùn)練

   視現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員人數(shù)、課程時(shí)間進(jìn)度定訓(xùn)練題量

第九部分  每組學(xué)員總結(jié)二天的課、學(xué)員代表舉例應(yīng)用情況、唐老師點(diǎn)評(píng)