【課程對象】：適合各行業(yè)、各級管理者

【課    時】：這是1-2天的推薦參考內(nèi)容、調(diào)研后會為您詳細定制

唐惠玲老師講《新生代員工差異化管理》課優(yōu)勢：

是“讀心術(shù)”課第一人、有三個確認的證據(jù)

獨家開發(fā)基于“讀心術(shù)”技術(shù)的“差異化人才管理體系”

有26年人力資源功底，更豐富的員工關(guān)系管理經(jīng)驗

“識人”是所有團隊管理課的基石，唐老師獨家用“讀心術(shù)”講新生代員工管理

新生代員工管理課是解決內(nèi)部員工管理問題,即人力資源部負責(zé)的“員工關(guān)系”內(nèi)容

所以唐老師有更真實、更全面的案例

【課程背景】：

    新生代員工在當下復(fù)雜的社會環(huán)境下，不好管，相對缺乏團隊精神、奉獻精神，人員流動大，企業(yè)各級管理人員應(yīng)當如何與他們溝通？如何培訓(xùn)他們？讓他們?nèi)谌雸F隊？如何留住新生代員工？ 這要求管理者轉(zhuǎn)變思路、掌握新的管理方法、要加強對人的識別、研究、更有針對性的管理新生代員工！

   因為“識人”是一切管理的基礎(chǔ)！是解決新生代管理難題的有力工具

   唐惠玲老師擅長“識人”，擅長差異化管理，是“讀心術(shù)”課程第一人，全面結(jié)合人格學(xué)、心理學(xué)、讀心術(shù)，有創(chuàng)新的管理技能，更能有效解決新生代員工管理的問題

【課程目標】：

   了解新生代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀

   了解新生代一代員工的心理特點

   識別不同類型的新生代員工、找準適合不同類型的新生代員工的差異化的管理技術(shù)
   掌握如何與新生代員工差異化溝通
   如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵新生代一代員工
   如何更快的建立親善關(guān)系、留住新生代員工

【形    式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點  

【內(nèi)容大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前言：        半小時

1、管理者的心態(tài)：以身做責(zé)

   ** 視頻引導(dǎo)

   論語中的內(nèi)容引導(dǎo)

2、** 討論本企業(yè)在新生代管理中遇到什么問題

第一篇   深入了解新生代員工：管理的進步人性假設(shè)   半小時

1、情境管理：

引導(dǎo)學(xué)員建立新思路：對象改變則管理方式必須改變

** 討論現(xiàn)在的新生代有什么樣的改變

** 急待解決的問題是什么

2、管理的“人性假設(shè)”分析

3、辯證認識三種典型的人性假設(shè)
4、對新生代員工管理需要建立正確的人性假設(shè)

**  組織討論現(xiàn)在的90后是什么樣的人性特點

第二篇  正確認識新生代員工        半小時

1、現(xiàn)象  

個性、人格特征-現(xiàn)代的90后所處的社會背景分析

  “草莓現(xiàn)象”

   90后工作理念、工作認知

   90后擇業(yè)決策、就業(yè)態(tài)度

   90后創(chuàng)業(yè)意識

   為什么現(xiàn)在的新生代員工有更多的創(chuàng)業(yè)意識

新生代員工的職場現(xiàn)象

新生代員工心態(tài)上和特殊性

         **  某公司的跳樓事件解析

 **  漫畫啟發(fā)解析   

         **  組織學(xué)員對討論新生代員工現(xiàn)象

2、新生代員工成長的社會環(huán)境

新生代員工的價值觀

新生代員工的需求

新生代員工的性格、個性、態(tài)度和行為方式

第三篇  有效引領(lǐng)新生代員工--成為柔性化管理者                半小時
1、員工的滿意度和失率和誰關(guān)系最大

**  組織學(xué)員討論這個問題

強調(diào)學(xué)員是主要責(zé)任人

2、時代需要柔性化的管理

時代怎么了？

**  討論現(xiàn)代的社會現(xiàn)像及給人性帶來的影響
3、柔性化管理者的自我修煉

服務(wù)意識

成就下屬意識

增加識人的技能

學(xué)會靈活對應(yīng)不同人格的員工--用好人

4、柔性管理的行事原則

心態(tài)方面

溝通技能方面

細化分配制度

掌握識人技巧

愛人、凡事正面考慮

明確責(zé)、權(quán)、利

 重視激勵-開發(fā)精神激勵

 **  討論精神激勵法

 細化培訓(xùn)、善于指導(dǎo)員工

第四篇  有效引領(lǐng)新生代員工--管理技能                    3小時

1、日常管理思路

從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人

建立參與型、互動型、親情型的管理文化

從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理建立公平感

關(guān)注員工的需求

2、基礎(chǔ)技能

生物鐘

認識自己的生物鐘

關(guān)注下屬的生物鐘

    3、時間管理

一寸光陰一寸金

時間殺手分析

同時做二三件事的習(xí)慣

測評學(xué)員時間管理的優(yōu)良程度

4、掌握基礎(chǔ)禮儀

    **  演練

5、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調(diào)整不同應(yīng)對方式

各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧分析

**  演練與不同人格的新生代員工們的溝通方式

非語言信息傳播方式

** 演練各種非語言信息有表達

建立每周例行的員工交流方式

6、不同人格適合不同工作崗位分析

   ** 討論人崗匹配問題

   ** 分組結(jié)合本部門崗位做人崗匹配的表格

7、對應(yīng)不同人格處理糾紛的方法

   ** 演練

8、對不同人格的員工下達任務(wù)的方法

   ** 演練

   ** 案例解析: XX集團公司高管向員工下達任務(wù)技巧解析

第五篇  有效引領(lǐng)新生代員工----柔性溝通和激勵技巧              2小時

1、善用同理心溝通歸順新生代員工

  同理心是什么

  用好同理心的意義

  ** 分組評論：對新生代員工用同理心的案例解析
2、差異化激勵新生代員工的技巧

  對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧

   **  案例解析: XX集團公司對員工激勵技巧

     3、分析與新生代員工溝通中常見的不正確話術(shù)

   ** 組織演練把不正確話術(shù)調(diào)整為正確話術(shù)

4、重視與新生代員工溝通時的肢體語言

   組織學(xué)員練習(xí)各種肢體語言

   ** 各種眼神演練

   ** 欣賞的目光演練

   ** 手勢演練

   ** 站姿、坐姿演練

   ** 設(shè)定情境：演練與新生代員工的溝通

5、用好新生代員工專長--差異化崗位匹配技巧

   本企業(yè)的崗位設(shè)置分析

   不同崗位匹配不同的人格

第六篇  管理新生代員工應(yīng)該如何建立威信                     約3小時

1、尊重他們的節(jié)奏

** 案例解析

達到尊重他人的節(jié)奏的四種重要方式

針對不同新生代員工的員工，采用不同溝通節(jié)奏

2、如何指導(dǎo)新生代員工

   OEC法管理對新生代員工管理的價值

** 案例解析: XX集團公司OEC樣表解析

OEC法實施的難點、要點

運用好甘特圖

**  甘特圖標準樣表解析

甘特圖的應(yīng)用范圍

**  現(xiàn)場分組演練甘特圖

如何提醒新生代員工做結(jié)果意識

**  相關(guān)案例、故事分析

如何建立新生代員工做結(jié)果的心態(tài)、思維方式

強化新生代員工危機管理意識

3、加強對新生代員工的影響力：提高語言魅力是根本

現(xiàn)場組織訓(xùn)練語言魅力

4、指導(dǎo)新生代員工做好壓力情緒管理

積極的心理暗示

面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理

**  某電影中的激勵片段解析

如何緩解緊張情緒

**  帶動大家用心理學(xué)的放松技法訓(xùn)練

5、幫助新生代員工做好職業(yè)規(guī)劃

   做好職業(yè)規(guī)劃的三大類要素解析

   SWOT分析法解析

**  全員用SWOT分析法分析自已的優(yōu)勢、劣勢

職業(yè)目標設(shè)定