課程背景
    （MTP Management Training Program）是源于美國(guó)，從90年代初傳入我國(guó)的一套非常具備實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
    本課程主要從以下四個(gè)方面入手來(lái)提升管理者的綜合能力。第一，對(duì)管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。

課程收益
1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展
4. 提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8. 提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9. 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程落地
1.《管理者未來(lái)》自我測(cè)評(píng)
個(gè)人效能評(píng)估維度：自我管理、高效執(zhí)行、自我發(fā)展
團(tuán)隊(duì)效能評(píng)估維度：目標(biāo)管理、有效激勵(lì)、輔導(dǎo)下屬
2.完成《管理者未來(lái)》承諾書(shū)
3.課后：兩周行為改善每日追蹤 總結(jié)會(huì)議（會(huì)議原則上企業(yè)內(nèi)部自行召開(kāi)）

課程大綱

第一講：卓越管理者素質(zhì)模型與角色定位
一、卓越管理者的素質(zhì)能力模型
1.新時(shí)代管理：塑造授之以YU的文化
2.影響企業(yè)發(fā)展的十大主要矛盾
3.卓越管理者的素質(zhì)模型
案例研討：先鋒公司為什么會(huì)出現(xiàn)如此問(wèn)題？
二、重新認(rèn)知管理
測(cè)試：你的管理潛能有多大？
1.區(qū)分經(jīng)營(yíng)與管理
2.管理：管人理事還是管事理人？
3.管理者的八大錯(cuò)誤定位
4.卓越管理者的兩個(gè)角色：教練 顧問(wèn)
5.不同層級(jí)管理者的管理側(cè)重點(diǎn)

第二講：管理者的自我管理
一、職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)
1.正向積極：ABC法則
2.什么是百分百責(zé)任
3.研討：負(fù)責(zé)與抱怨的得與失
二、情壓管理與疏解
1.把壓力轉(zhuǎn)化為危機(jī)感
2.情壓疏解：6秒鐘情商
3.非暴力溝通四步法
案例：如何解決下屬的抵抗心理
三、時(shí)間管理與習(xí)慣
1.時(shí)間是如何浪費(fèi)的？
2.時(shí)間管理矩陣：重要性與緊急性
3. 時(shí)間管理的五個(gè)方法

第三講：管理者的團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
2.團(tuán)隊(duì)的七個(gè)要素
3. 團(tuán)隊(duì)管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚(yú)效應(yīng)
4.塑造四種團(tuán)隊(duì)文化：商業(yè)人格、客戶(hù)價(jià)值、結(jié)果導(dǎo)向、開(kāi)放分享
案例：如何塑造客戶(hù)價(jià)值和開(kāi)放分享文化
二、輔導(dǎo)培育與激勵(lì)
1.建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)
2.建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟
3.四種員工的培養(yǎng)重點(diǎn)
4.OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）
5.培養(yǎng)部署的機(jī)會(huì)與四項(xiàng)技能
6.激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
7.激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
8.不同層次員工的不同需求
三、管理溝通與授權(quán)
1.什么是溝通
2. 高品質(zhì)溝通四要素
1) 信息和情感編碼
2) 信息和情感解碼
3) 多樣而暢通的渠道
4) 雙向互動(dòng)
3.如何與上下級(jí)進(jìn)行溝通
4.面對(duì)沖突的五種溝通方式
5. 授權(quán)的四種類(lèi)型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)
6.授權(quán)的五個(gè)要素
7.有效授權(quán)的七個(gè)層次

第四講：管理者的工作管理
一、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃
1.管理者的終極價(jià)值：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
互動(dòng)游戲：十秒鐘鼓掌提升績(jī)效
2. 全面績(jī)效管理
1) KCI:基于素質(zhì)的績(jī)效管理
2) GS：基于過(guò)程的績(jī)效管理
3) KPI：基于產(chǎn)出的績(jī)效管理
3. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)
4. 目標(biāo)管理三步走
1) 制定目標(biāo)——SMART原則
2) 分解目標(biāo)——原則與方法
5.從目標(biāo)到落地——高效計(jì)劃管理
二、目標(biāo)落地與執(zhí)行
1.目標(biāo)到執(zhí)行四步驟
2.執(zhí)行管控的6R法則
1) 結(jié)果定義
2) 責(zé)任鎖定
3) 過(guò)程檢查
4) 主動(dòng)匯報(bào)
5) 即時(shí)激勵(lì)
6) 總結(jié)改善

第五講：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力修煉與提升
1.心性的修為
2.權(quán)變的方法
3.一致的習(xí)慣
4.有效的行動(dòng)
二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1.指揮（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。
2.教練（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為與支持性行為。
3.支持（低任務(wù)高關(guān)系）：共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者提供便利條件與溝通渠道。
4.授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)力
（一）深度傾聽(tīng)
1.傾聽(tīng)的3R原則
2.阻礙傾聽(tīng)四種行為
3.六脈神劍：六種方法鎖定責(zé)任
（二）有力提問(wèn)
1.開(kāi)放式問(wèn)題
2.如何型問(wèn)題
3.未來(lái)導(dǎo)向型問(wèn)題
（三）有效反饋
1.積極性反饋
2.發(fā)展性反饋