一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

小組討論：為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

什么是團(tuán)隊(duì)管理

什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)

什么是團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力

意愿、能力、執(zhí)行

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的心理驅(qū)動(dòng)力

改善團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力

提升團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為驅(qū)動(dòng)力

評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)質(zhì)量：執(zhí)行適度

意愿質(zhì)量：執(zhí)行強(qiáng)度

能力質(zhì)量：執(zhí)行水平

溝通質(zhì)量：執(zhí)行速度

管理質(zhì)量：執(zhí)行力度

作業(yè)質(zhì)量：執(zhí)行效能

現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)質(zhì)量自測(cè)

二、愿景驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

小組討論：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)靠什么？

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

目標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)

什么是可執(zhí)行的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解的方法

魚骨圖——目標(biāo)分解方法

現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)樹（設(shè)立一個(gè)團(tuán)隊(duì)小目標(biāo)）

目標(biāo)管理的PDCA

精益考核：目標(biāo)達(dá)成的保障

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估—問題的前置處理

精益考核與員工績(jī)效改進(jìn)

員工績(jī)效面談的GROW原則

小組討論：預(yù)估目標(biāo)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提前解決執(zhí)行“漏洞”

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談

三、心態(tài)驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)精神

小組討論：我心目中的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值

團(tuán)隊(duì)精神是什么？

精神的實(shí)質(zhì)：相信與態(tài)度

鏈接企業(yè)現(xiàn)狀和未來的精神

適宜的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)：相互取暖

團(tuán)隊(duì)精神的底線

做人的底線：自律、盡責(zé)

做事的底線：積極、改善

團(tuán)隊(duì)的底線：信任、協(xié)力

現(xiàn)場(chǎng)演練：與其他團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，共同、盡力完成一個(gè)目標(biāo)（例：俯臥撐）

團(tuán)隊(duì)精神如何落地

沒有認(rèn)同感，就沒有團(tuán)隊(duì)精神

說、帶、識(shí)、做

營(yíng)造綠色工場(chǎng)

環(huán)境決定人

如何讓員工跨過“情感門檻”

幸福感成就團(tuán)隊(duì)精神

工作環(huán)境的動(dòng)平衡

小組討論：如何改善你團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境

團(tuán)隊(duì)倫理

人格平等、責(zé)權(quán)分明、匯報(bào)有序

壓力與情緒管理

新生代員工的心理特征

工作壓力尺度的把握

情緒的分類管理

心理保健

四、素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)

小組討論：團(tuán)隊(duì)能力包括哪幾個(gè)方面？

學(xué)習(xí)是持久的激勵(lì)

個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)能力

個(gè)人能力：基本素質(zhì)與關(guān)鍵技能

團(tuán)隊(duì)能力：計(jì)劃、溝通與協(xié)同

團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階梯

為團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立成長(zhǎng)目標(biāo)

能力差距分析（能力差距對(duì)照表）

學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)成果考評(píng)

學(xué)習(xí)方法的檢討與改進(jìn)

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

共享知識(shí)體系

交互式學(xué)習(xí)

典型案例的收集與學(xué)習(xí)

培養(yǎng)下屬的方法

職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)

任務(wù)型推動(dòng)與輔導(dǎo)

背對(duì)背調(diào)查：培養(yǎng)下屬的顧慮

小組分享：如何激發(fā)下屬學(xué)習(xí)的積極性

五、協(xié)同驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)溝通

團(tuán)隊(duì)溝通的三大功能

有效用的影響

達(dá)成積極的一致

促進(jìn)共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

溝通的“三座大山”

如何疏導(dǎo)內(nèi)部的溝通堵塞

溝通形式?jīng)Q定溝通效果

什么是直線溝通（例：郵件溝通）

如何營(yíng)造溝通氣氛

如何控制議題

如何形成雙贏的溝通成果

良性溝通的六大準(zhǔn)則

如何形成溝通閉環(huán)

小組分享：用最近的一件事，來描述工作協(xié)同

工作協(xié)同的要求

確定責(zé)任主管的

對(duì)系統(tǒng)效率是有益的

實(shí)現(xiàn)成本是偏低的

責(zé)任關(guān)系人都參與的

任務(wù)同步推進(jìn)的

管理者的協(xié)同工作方法

描述清晰的任務(wù)目標(biāo)

任務(wù)推進(jìn)的時(shí)間協(xié)同—甘特圖

召集干系人會(huì)議

過程的控制和協(xié)調(diào)

協(xié)同效果總結(jié)

現(xiàn)場(chǎng)演練：“群策群力”溝通模式的操作（確定一個(gè)任務(wù)）

六、組織驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)管理

小組討論：團(tuán)隊(duì)管理的難點(diǎn)？

團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)的任務(wù)模塊

團(tuán)隊(duì)的分工

團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)

制度與團(tuán)隊(duì)的匹配

制度的三種創(chuàng)建方法

制度的自主完善

制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行

保障制度執(zhí)行的兩大必殺技

什么樣的懲罰手段最有效

客戶化的流程規(guī)劃

客戶化工作模式的意義

讓客戶成為團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)的推進(jìn)器

系統(tǒng)的客戶化

流程與最終效果的對(duì)接

上游和下游雙向負(fù)責(zé)

團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行管理

過程管理

情緒管理

時(shí)間管理

團(tuán)隊(duì)沖突管理

低烈度沖突

團(tuán)隊(duì)沖突的分類與處理尺度

處理沖突的方法

七、行為驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

小組討論：如何才能讓員工自愿、積極地做事？

增強(qiáng)員工的成就感

成就感是工作的第一驅(qū)動(dòng)力

如何創(chuàng)造“成就感”

激勵(lì)的時(shí)間效用

團(tuán)隊(duì)柔性激勵(lì)的“九陽真經(jīng)”

任務(wù)激勵(lì)法——設(shè)定目標(biāo)，鼓勵(lì)挑戰(zhàn)

授權(quán)激勵(lì)法——合理放權(quán)，爭(zhēng)取雙贏

信任激勵(lì)法——相信下屬，增強(qiáng)回報(bào)

榜樣激勵(lì)法——樹立標(biāo)桿，激發(fā)斗志

情感激勵(lì)法——真心相處，攜手共進(jìn)

榮譽(yù)激勵(lì)法——揚(yáng)美于眾，催人奮發(fā)

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法——優(yōu)勝劣汰，適者生存

知識(shí)激勵(lì)法——發(fā)現(xiàn)自我，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短

生涯激勵(lì)法一一暢想人生，步步高升

激勵(lì)“永動(dòng)機(jī)”

人的終極快樂：成就感

快樂積分：催生持久的成就感

八、學(xué)習(xí)效果驗(yàn)收

考試

學(xué)員行動(dòng)承諾