課程大綱

**講：團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的

一、團(tuán)隊(duì)的重要性

思考：由頂尖高手組成的“夢(mèng)之隊(duì)”為什么在2004年雅典奧運(yùn)會(huì)上會(huì)失敗？

思考：保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由經(jīng)理、主管、績(jī)優(yōu)和普通業(yè)務(wù)員組成，他們誰(shuí)**重要？

視頻欣賞：團(tuán)隊(duì)的力量

二、團(tuán)隊(duì)的定義

思考：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別是什么？

團(tuán)隊(duì)游戲：信任背摔

三、團(tuán)隊(duì)的種類

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段

小組研討：面對(duì)成員間的業(yè)務(wù)沖突，如果你是團(tuán)隊(duì)的管理者，你將如何解決這種沖突？

五、高效團(tuán)隊(duì)的特征

六、培養(yǎng)與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

案例分析：日本式經(jīng)營(yíng)

小組研討：如何才能**大限度地發(fā)揮保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的積極性和創(chuàng)造性，而形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

第二講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃的設(shè)定

一、目標(biāo)的重要性

1．什么是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2．目標(biāo)對(duì)人生結(jié)果的影響

思考：為什么很多人不愿意設(shè)定目標(biāo)

3．目標(biāo)設(shè)定的方法和原則

舉例說(shuō)明：10萬(wàn)年薪不是夢(mèng)

課程練習(xí)：制訂自己的年度目標(biāo)

二、影響目標(biāo)達(dá)成的因素

1．時(shí)間管理

2．心態(tài)管理

3．活動(dòng)量管理

4．工作日志管理

三、計(jì)劃的重要性

1．什么是團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

視頻賞析：制定計(jì)劃的重要性

2．保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的職涯規(guī)劃

--了解目前團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況

--計(jì)劃的可行性和可操作性

--擬訂行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行

--檢查進(jìn)度和總結(jié)評(píng)估

思考：為什么要檢查進(jìn)度？

第三講：打造激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)

一、激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的定義

二、激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的特征

1．人際關(guān)系方面的特征

2．群體關(guān)系方面的特征

3．工作方式方面的特征

4．組織結(jié)構(gòu)方面的特征

5．團(tuán)隊(duì)文化方面的特征

三、建立激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的基本原則

1．領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)與全員參與相結(jié)合

2．相對(duì)穩(wěn)定與適度競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合

3．長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃與短期激勵(lì)目標(biāo)相結(jié)合

4．階段性與持續(xù)性相結(jié)合

5．滿足需要與引導(dǎo)需要相結(jié)合

6．制度化與人性化相結(jié)合

四、建立激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的程序

1．分析激勵(lì)水平的現(xiàn)狀

2．識(shí)別激勵(lì)因素

3．分析獎(jiǎng)酬資源

4．勾畫團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景

5．設(shè)計(jì)激勵(lì)性工作和環(huán)境

6．實(shí)施激勵(lì)措施和政策

7．評(píng)估激勵(lì)效果

五、建立激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的方法

思考：如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1．例會(huì)運(yùn)作激勵(lì)

2．榮譽(yù)宴激勵(lì)

3．階段性挑戰(zhàn)賽

4．連續(xù)性競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)

5．業(yè)務(wù)聯(lián)誼活動(dòng)

六、團(tuán)隊(duì)成員的自我激勵(lì)

1．自我激勵(lì)的含義和意義

2．不可忽視小團(tuán)體

3．對(duì)個(gè)人的激勵(lì)

4．自我激勵(lì)修煉

七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1．團(tuán)隊(duì)評(píng)量系統(tǒng)

2．團(tuán)隊(duì)報(bào)酬制度

第四講：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的定義

二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特征

1．團(tuán)隊(duì)成員擁有一個(gè)共同的愿景

2．團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)創(chuàng)造型小組組成的

3．團(tuán)隊(duì)成員家庭與事業(yè)的平衡

思考：從事保險(xiǎn)事業(yè)為什么要得到家庭的支持？

4．壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管新角色

三、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)原則

1．人人都是學(xué)生

2．取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短

3．學(xué)則變，變則通

4．學(xué)無(wú)止境

5．學(xué)習(xí)是投資而非開(kāi)銷

四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要意義

五、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙與對(duì)策

1．英雄主義——?jiǎng)?chuàng)造雙贏

2．安于現(xiàn)狀——自我檢視與超越

3．互不信任——改變態(tài)度

4．自我設(shè)限——改變心智模式

5．官大學(xué)問(wèn)大——放下身架

6．完美主義——寬以待人

7．互踢皮球——承擔(dān)責(zé)任

8．有限思考——系統(tǒng)思考

六、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法

1．教育訓(xùn)練

1）訓(xùn)練前的需求評(píng)估

2）安排課程的內(nèi)容

3）安排訓(xùn)練的方式

4）評(píng)估訓(xùn)練的成效

5）維持訓(xùn)練的成果

2．訓(xùn)練以外的方法

1）情境模擬

拓展活動(dòng)：信任跌倒、手與腳

2）群策群力

3）團(tuán)隊(duì)讀書會(huì)

七、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的修煉

1．教育訓(xùn)練

2．改善心智模式

3．建立共同愿景

4．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5．系統(tǒng)思考

第五講：團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂

一、團(tuán)隊(duì)文化的概念

1．平等和民主

2．信息和知識(shí)

二、團(tuán)隊(duì)文化的種類

1．低空飛過(guò)型

2．工作競(jìng)爭(zhēng)型

3．中庸之道型

4．人際情感型

5．面面俱到型

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化的重要性

1．有助于團(tuán)隊(duì)成員角色的辨別

2．使團(tuán)隊(duì)成員的行為更容易預(yù)測(cè)

3．能減少團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾沖突

4．使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高度向心力

四、團(tuán)隊(duì)文化的診斷

1．檢測(cè)團(tuán)隊(duì)文化

2．縮小現(xiàn)實(shí)與理想的差距

3．持續(xù)測(cè)試與監(jiān)督

五、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)

1．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

2．建立共同愿景

3．搞好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

4．領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的作用

5．建立榮譽(yù)體系

案例分析：駿馬部文化建設(shè)委員會(huì)

六、團(tuán)隊(duì)文化與高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

第六講：銷售是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心