第一篇對癥下藥—培訓需求調查與分析
如何做好需求調查？如何真正的掌握學員需求，如何掌握學員真正的需求，如何運用各種工具調查需求？
一、培訓需求分析三問
誰需要培訓（對象）
他們為什么要接受培訓（動機）
培訓什么（內容）
二、培訓需求分析流程
第一步：高層期望的理想工作狀態
第二步：目標員工的實際狀態
第三步：對比，找到差距
第四步：分析差距背后的原因，區分可培訓與不可培訓的部分
第五步：確定培訓目標
三、確定課程目標
目的和目的區別
確定課程目標的意義
確定課程目的方法
課程目標的格式
三類課程的目標等級
課堂練習：
給課程起“課名”
撰寫課程目標
第二篇課程的結構設計—為課程搭建科學的框架
如何設計結構的框架？怎么設計各個模塊？如何構建各個模塊的關系？如何運用模型開發課程？如何運用PRM設計模型？
一、分析學員在課程的模塊設計中存在的問題
二、課程模塊設計的管理學原理
三、課程模塊的三個作用
四、課程模塊設計的思路
五、如何設計課程的結構模式
1.結構模式的含義和作用
2.選擇結構模式的三個依據
3.模塊設計的基本流程
4.七種結構模式的操作技巧
5.模塊設計中的三個注意事項
6.課程設計中常見的問題解答
六、課程設計與開發的工具使用
1.工具一:原因型魚骨圖定主題
2.工具二:課前訪談提綱搜資源
3.工具三:層分法定出大方向
4.工具四:對策型魚骨圖制對策
5.工具五:調查問卷確保針對性
6.工具六:思維導圖呈現課程大綱
第三篇開場設計——如何抓住學員眼球
如何最快的時間內吸引學員，如何抓住學員的注意力？如何樹立你在講臺的權威？這就需要專業的開場白。
一、為什么開場不精彩
分析：十種錯誤的開場白
二、如何精彩導入課程
開場白的五個疑問
開場白的三個原則
七種開場白的運用技巧和方法
經典的開場白設計
三、開場白的常用的工具
四、學員演練：3分鐘開場白演練（點評考核）
第四篇案例組織---讓課程血肉豐滿的關鍵要素
讓案例說話！案例是課程內容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？
一、案例設置的常見的幾種錯誤
二、案例設置的三個管理學原理
三、案例的三個作用
四、設置案例的方法和技巧
五、案例呈現的三種模式
六、案例選擇的四個原則
七、設置案例的三個方法
第五篇緊密鏈接---讓課程內容形成一個整體
如何講所講的內容緊密的鏈接起來？如何建立自然的過渡？如何讓培訓形成一個整體？如何讓整個培訓邏輯清楚，鏈接緊密？
一、課程松散的四種現象
二、課程鏈接的原則方法和技巧
三、鏈接的兩個原則
四、自然過渡的四個方法
五、緊密銜接的八種方法
第六篇精彩元素設計---提升課程精彩的四個方法
如何為課程設計亮點？如何讓現場精彩紛呈？如何做到魅力倍增？如何將內容得到最佳的呈現？怎么避免課堂貧乏？如何畫龍點睛？
一、培訓課程不夠精彩的四種表現
二、課程精彩的兩個管理學原理
三、精彩課程的三個作用
四、如何讓課程更加精彩
（一）以理服人
1.論證有力的三個要求
2.論證的三種常見模式操作技巧
（二）以情感人
1.以情感人的三個注意事項
2.運用情感的四個方法及操作技巧
（三）運用新意的力量
1.創新的兩個要求
2.創新的五個方法及操作技巧
（四）運用幽默的力量
1.運用幽默的注意事項
2.幽默的三種模式
3.幽默的兩種方式
4.幽默的兩種類型
5.幽默的三種來源
6.運用幽默的八個技巧
第七篇有張有弛——課程重點設置方法和工具
如何讓課程重點突出、主次分明？如何防止提前下課或者延遲下課？如何有效地把控課程進展？如何規劃各個內容板塊？
一、培訓中重點設置中的七個不足
二、課程重點設計管理學原理
三、設置重點的三個作用
四、設置重點的原則、方法和技巧
五、設計重點的三個原則
六、課堂設計重點的七個方法及操作技巧
第八篇教學方法---讓培訓的形式多樣化
培訓到底具有什么樣的功能。如何掌握各種教學模式的特點？如何選擇最佳的教學模式？如何為自己設計發展模式？
現象呈現：錯誤運用培訓模式的四種表現
一、合理運用教學模式的作用
二、運用各種教學模式的原則、方法和技巧
三、選擇教學模式的原則
四、首要教學原理—九種教學模式的操作方法和技巧
五、最常用的五大教學模式的運用和操作
第九篇言之有味---讓培訓意猶未盡的藝術
如何做到結尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓結束后促使學員行動？如何讓結尾余音繞梁？如何讓人對你的內容記憶深刻？
一、擯棄糟糕的結尾
二、完美結尾三原則
三、完美結尾的特征
四、完美結尾的步驟
五、令人回味的結尾
第十篇PPT教材的設計與運用
一、PPT制作常見的十大錯誤
二、PPT設計的的兩大原則
三、制作課程類ppt的流程
四、ppt技巧讓課程錦上添花
五、如何制作講師資料、學員手冊以及相應的教具
課程回顧與總結
