對象

內訓師、業務專家、經驗萃取師

目的

本課程以企業內部業務精英、專家級人才過往成功或失敗經歷為主線，用復盤的形式還原事件過程， 提煉總結中優秀的經驗用以推廣傳承，是實戰性、應用性較強的課程，本課程具備三大特色； 1、實戰訓練：課程以學員過往事件為主線，通過一系列的工具與方法，幫助學員進行自身復盤； 2、工具應用：課程提供大量的應用工具與方法，可有效幫助學員實現自身經驗到產出案例的成果轉化； 3、成果產出：課程中通過現場實戰，可快速產出企業內部優秀案例（經驗萃取）；

內容

一、解讀案例

1.1、課程導入：你喜歡我什么？

1.1.1、情癡、情圣的做法

1.1.2、情癡、情圣的差異點

小練習：你就是情圣

1.1.3、情圣的效果公式

1.1.4、情癡、情圣的對應關系

1.2、案例、經驗與萃取

1.2.1、一句話概括三者關系

1.2.2、什么是案例

1.2.3、案例的特征

1.3.、為什么要案例教學

1.3.1、案例教學法的意義和用途

1.3.2、對于培訓而言

學員為中心

學以致用

學而時習之

3R模型

學習情景圖

學習方式匹配模型

1.3.3、對組織而言

情境再現

萃取經驗

借鑒復制

1.3.4、傳統的案例教學與現在的案例教學的區別

小練習：哪些符合案例教學的特點？

1.3.5、內訓師的新技能-萃取

小練習：哪些符合案例法

1.3.6、什么樣的分享才是案例

案例分類

1.4、驅動、思維與行動

1.4.1、故事與經驗的關系

通過故事萃取經驗

通過經驗找尋故事

1.5、選題、選材、選對象

1.5.1、選什么樣的素材

三選擇，定內容

選材需細致

標桿案例與遺憾案例

選題更貼近業務

如何讓主題有效

1.5.2、案例的四個特征

1.5.3、細化場景

細化場景規劃法

小練習：還原最初的想法

1.5.4、使用選材漏斗，輕松鎖定素材

小試牛刀：請規劃你的案例內容

二、萃取經驗

2.1、章節導入：我的兄弟叫順溜

順溜的經驗

翰林的萃取

戰友的學習

2.2、萃取經驗三流程

尋找礦石

提煉金子

加工造型

2.3、精萃四法：精萃經驗四方式

2.3.1、材料分析

2.3.2、觀察研究

2.3.3、專家訪談

訪談前的萬全準備

訪談中的把控全局、

訪談后的及時跟進

2.4、深萃經驗五技巧

2.4.1、透過現象看本質

機場應急事件

繪制專家問題解決路徑圖

2.4.2、熟記四步抓主線

情景

任務

做法

細節

2.4.3、運用5Why聚核心

5Why分析做舉證

2.4.4、掌握七何防遺漏

5W2H防遺漏

訪談話術

訪談做與不做

小試牛刀：請完成你的素材收集

2.4.5、運用模型強提煉

字母法

關鍵字

類比法

順口溜

數字法

圖形法

小試牛刀：對經驗進行模型化提煉

2.4.6、七層漏斗篩干貨

一加

二減

三檢查

四種情況記牢

小試牛刀：請修改提煉第一輪素材

三、還原情景

3.1、提煉經驗兩方式

3.1.1、從“挑戰”分析

挑戰

能力

經驗

模型

3.1.2從“動作” 分析

分析對比

判斷經驗

驗證

模型

小試牛刀：請梳理專家行為動作

3.2、情景還原雙結構

情節化

場景化

3.3、細化運用STAR法

場景

任務

行動

結果

小試牛刀：完善案例的具體內容（文字）

四、促進轉化

4.1、設計情景

4.1.1、電影界的“套路”：英雄之旅

故事情景設計

4.1.2、情景設計四步法

4.1.3、動作場景相結合

小試牛刀：請完善你的情節設計

4.2、撰寫要素

場景模糊

效果不鮮明

動作與結果不關聯

動作主體不明確

其他常見的問題

4.3、增添亮點

4.3.1、一名驚人

主標題

副標題

巧用模型包裝主題

4.3.2、引文升級

黃金30秒

開篇“瞄準”的常用技巧

4.3.3、整體結構劃分

4-2-1-3-5法則

小試牛刀：請完善你的案例

4.4、增添效果

4.4.1、案例的應用形式

4.4.2、案例內容與呈現形式參照表

4.4.3、案例微課的設計與制作（PPT形式）

賞析優秀案例微課

小試牛刀：請為你的案例增添效果

4.4.4、微課案例的自評、他評、講師點評

五、課程總結

5.1、串講課程知識點

5.2、總結授課與評獎