對象

培訓專員、HRBP、內(nèi)訓師、部門負責人等

目的

? 掌握訪談業(yè)務部門需求四問法，可準確分析得出學習項目的需求 ? 了解學習項目設計的系統(tǒng)方法與流程，學會如何設計學習項目價值鏈中的每一環(huán)節(jié) ? 掌握學習體驗設計的多種方法，能夠設計學習項目體驗全流程 ? 掌握培訓復盤評估表的使用方法，了解如何運用評估四原則對學習項目做系統(tǒng)評價

內(nèi)容

導讀：新時代下的培訓挑戰(zhàn)

1、新時代學習需求的變化

1.1、我們的客戶是誰

1.2、客戶的需求是什么

2、傳統(tǒng)內(nèi)訓師面臨的挑戰(zhàn)

2.1、新媒體的影響（微信、微博）

2.2、新技術（移動學習、微課）

2.3、新生代（90后員工）

3、新時代內(nèi)訓師需具備的專業(yè)素質(zhì)

3.1、巧借互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新迭代

3.2、善用新工具快速萃取信息

3.3、洞悉互聯(lián)網(wǎng)人群特征

3.4、從面授課程到混合式學習項目

4、什么是學習項目

4.1、學習項目的定義

4.2、學習項目的類型

4.3、學習項目設計與開發(fā)的一般流程

模塊一、界定學習需求

1、學習需求的來源

2、調(diào)研學習需求的重要性

3、調(diào)研學習需求的關鍵信息

3.1、戰(zhàn)略方向、業(yè)務重點

3.2、ASK發(fā)展目標點

3.3、業(yè)務結果與收益

3.4、對象的行為轉變

4、培訓需求調(diào)研的方法與工具

4.1、資料研讀法

4.2、1V1訪談法

4.2.1、1V1調(diào)研4步訪談法

? 訪談提綱6問

? 訪談漏斗模型

? 提問、追問技巧

4.3、主題研討法

4.3.1、主題研討法的意義

4.3.2、主題研討會四步法

4.3.3、主題研討會參加人員要求

4.4、問卷調(diào)查法

4.4.2、需求調(diào)查問卷的功能

工具1：《培訓需求調(diào)研結果分析匯總表》

模塊二、構建全面體驗

導入：好的培訓是一次體驗

1、影響培訓體驗的8大要素

2、設計學習方式（學習方式匹配模型）

2.1、良構知識

2.2、劣構知識

3、設計學員刺激度

3.1、訓前刺激度設計

3.2、訓中刺激度設計

3.3、訓后刺激度設計

工具2：《培訓體驗設計表》                        

模塊三、提升實施效果

1、如何有效激發(fā)學習欲望

1.1、微信紅包策略

1.2、虛擬團隊建設

1.3、積分激勵政策

2、如何有效收集培訓需求/案例

2.1、準確把握學員期望（問卷模板）

2.2、快速收集課程案例（案例模板）

3、如何有效調(diào)動現(xiàn)場氛圍

3.1、列舉開場的六個關鍵要素

3.2、說明社交學習下的三個階段

3.3、獲取十個高效開場的示例

3.4、選擇一個開場活動應用到您的培訓

4.如何有效設計互動游戲

4.1、辨析互動游戲設計的五大策略

4.2、如何記憶與學習的七步方法

4.3、選取兩項培訓技術與學員互動

5、如何延續(xù)學習效果

5.1、比學問-如何設計課后作業(yè)

5.2、曬心得-如何整理課程筆記

5.3、論觀點-如何開展線上輔導

6、如何傳遞培訓價值

6.1、秀證書-讓主管看到下屬的轉變

6.2、轉培訓-讓知識“轉”起來

工具3：《培訓體驗設計表》

工具4：《項目實施推動表》

模塊四、評估整體效果

導入：評估的目的是什么？

1、復盤培訓目標

1.1、成果、時間、成本

2、評估價值點和改進點

2.1、挖掘培訓項目的價值點

2.2、尋找培訓項目的改進點

3、形成行動舉措

3.1、Stop doing：下一次項目要停止做的

3.2、Continue doing：繼續(xù)需要做的

3.3、Start doing：需要采取創(chuàng)新舉措的

工具5：《培訓復盤評估表》