市場營銷

**部分 認識市場營銷和營銷的管理過程

一、變化世界中的市場營銷

1、市場營銷的基本概念

2、營銷管理

3、營銷管理理念

4、新世紀的營銷挑戰

二、戰略規劃及市場營銷過程

1、戰略規則

2、設計業務組合

3、市場營銷過程

4、管理營銷活動

第二部分 分析市場營銷機會

一、市場營銷環境

1、公司微觀環境

2、公司宏觀環境

3、營銷環境的對策

二、營銷調研及信息系統

1、營銷信息系統

2、營銷調研程序

三、消費者市場及消費者購買行為

1、消費者行為模式

2、影響消費者行為的特征

3、購買者決策過程

4、新產品的購買決策過程

四、商業（團體購買）市場及商業購買行為

1、商業市場

2、商業購買者行為

第三部分 設計營銷戰略及營銷組合

一、市場細分、目標市場和市場定位

1、市場

2、市場細分

3、市場目標選擇

4、進行市場定位以獲得競爭優勢

二、產品及服務戰略

1、什么是產品

2、產品的分類

3、個別產品決策

4、產品系列決策

5、產品組合決策

6、服務市場營銷

7、組織、人員、地點和觀念營銷

三、新產品開發及產品生命周期戰略

1、新產品開發戰略

2、產品生命周期戰略

四、產品定價戰略

1、定價時需要考慮的因素

2、一般定價方法

3、新產品定價戰略

4、價格調整戰略

5、價格改變

五、銷售渠道及物流管理

1、分銷渠道的性質

2、渠道行為及渠道組織

3、渠道設計決策

4、渠道管理決策

5、物流管理

六、零售與批發

1、零售

2、商場零售

3、非商場零售

4、零售商營銷決策

5、批發

6、批發商類型

7、批發商營銷決策

8、營銷組合決策

七、整合營銷傳播戰略

1、進行有效傳播的步驟

2、制定總體促銷預算和促銷組合

3、不斷變化的營銷傳播方式

八、廣告、促銷及公共關系

1、廣告

2、廣告中的主要決策

3、促銷

4、公共關系

九、營銷團隊的建設（計劃、組織和實施）

1、銷售人員的性質和作用

2、組建銷售團隊

3、銷售團隊的管理

4、銷售人員的行為準則

第四部分 國有改制企業營銷應注意的內容