溝通的概念、作用和科學內涵
2 溝通與表達的定義
2 溝通與表達的目的和作用
2 溝通在工作實踐中的多種表現形式
溝通中的典型行為及有效分析
2 溝通與表達中的三種行為構成
2 正確提問是高效溝通與表達的基本前提
2 有效傾聽是高效溝通與表達的根本保障
2 溝通與表達中的正確表達：“說”的藝術
2 溝通與表達中的四種典型風格及有效應對策略
提高溝通效率的有效方法和實用手段
2 溝通與表達的三個基本方向及典型問題
2 與上司溝通表達的科學方法
2 與平級溝通表達的有效手段
2 與下級溝通表達的正確態度
2 學會跨部門的溝通表達及有效協調
2 學會在溝通與表達中真正重視并努力實踐換位思考
演示前的具體準備工作
2 明確演示的目的
2 定義演示的主題
2 學會主動了解你的觀眾
2 規劃演示的時間長度
2 演示前準備的其它注意事項
演示內容的構建與合理安排
2 設計演示內容的三大標準步驟
2 學會科學搭建演示提綱
2 演示相關信息的收集、加工和分類整理
2 學會**補充證明材料增強表達效果
2 提綱結構優化的6大標準及注意事項
2 演示內容排序中的KISS原則
演示中的“控場”技巧及實用技術
2 克服緊張情緒的8大實用方法
2 SWAY原則在演示中的科學應用
2 學會有效運用肢體語言激發觀眾的熱情
2 學會**觀眾表情判斷演示效果并及時做出必要現場調整
2 演示中提問的技巧及相關注意事項
演示中的后續跟進技巧
2 演示中答疑的標準程序和實用套路
2 答疑中的典型誤區及注意事項
2 演示中處理異議的科學方法
2 后續跟進技巧
