【課程背景】

工程項目驗收是指項目竣工后，承建單位會同設計、施工、設備供應單位及質量監督部門等，對相關項目的工藝、質量、數量、系統、功能等內容進行全面核查的工作，包括是否符合國家標準、行業規范、規劃設計要求等標準，以取得竣工合格資料、數據和憑證為目的。

項目順利通過驗收，意味著項目的結束，更意味著項目尾款有了著落。

在實際項目管理過程中，經常出現爛尾項目。既影響客戶對項目成果的享用，又牽扯承建單位大量的人力、物力、財力。為了幫助承建單位擺脫困境，順利實現項目目標，王老師特研發了此課件。

本課件，王老師以自身所學的理論知識為指導，以親歷的項目管理實踐案例為輔助，多方位分析造成爛尾項目的原因，幫助學員找到各種情景中的化解方案，99%提升項目收尾效率。

本課程邏輯性強，內容與實際有機結合，通過理論的講解和案例的分析，配合現場的問答與游戲互動，激發學員參與和思考。促使學員緊密結合自己的實際工作，規范項目管理過程。幫助項目管理者提高管理水平，起到降低成本、提高質量和效益的作用，順利完成項目收尾驗收工作。

【課程特點】

系統性：收集問題、分析原因、給出解決方案。

通用性：適用于多領域的項目管理，如：IT項目管理、工程項目管理、制造業項目管理、生成研發項目管理……

實戰性：用于通俗的語言，介紹項目理論知識；選用學員熟悉的案例，介紹項目管理工具與方法；配套相應的互動、游戲、視頻，幫助學員掌握項目管理實戰技巧；提供相關圖、表、文字模版，協助企業落實項目工作；如有需要，可以為學員提供工作現場輔導一次。

專業性：課件案例，20%的行業案例，50%的相關行業案例，30%的培訓相關案例。

互動性：互動式教學、案例分析、教學片分享、學員演練。

【培訓對象】

企業中高層管理者、部門經理或總監、PMO成員、項目經理、業務骨干、其他項目管理相關人員；

【課程收益】

掌握項目收尾驗收管理技巧，識別影響項目驗收的因素，處理項目驗收矛盾和沖突。

【課時參考】

1～2天

【課程大綱】

1、背景案例介紹

1.1、美國“薩特索普”(Satsop)的核電站項目

1.2、山西太原“水域金岸”房地產項目

1.3、某機場航班管理信息系統開發項目

1.4、某市平安城市項目

1.5、其他（根據用戶行業性質，選擇對應案例）

2、項目概念

2.1、項目及其特征（4特征）

2.2、項目目標及其特征（6特征）

2.3、項目管理

2.4、項目與運營(共性與異性)

2.5、產品經理與項目經理

2.6、生命周期（4階段、5過程組）

甲方、乙方項目生命周期關系

2.7、項目知識領域介紹（范圍、進度、成本、質量、溝通等）

2.8、項目管理流程（各階段的輸入、輸出和重點環節）

3、項目驗收管理

3.1、驗收流程介紹

3.2、測試與自驗

3.2.1、項目V模型介紹

3.2.2、測試

3.2.3、自驗

3.2.4、現場編制《自驗報告》實操

3.3、資料報驗

3.3.1、資料范疇

3.3.2、編制技巧

3.3.3、移交與確認

3.3.4、資料模板剖析

3.4、項目培訓

3.4.1、培訓內容

3.4.2、培訓方式

3.4.3、培訓考核

3.4.4、現場編制《培訓方案》實操

3.5、設備、材料、工具等移交

3.5.1、備品、備件

3.5.2、特殊設備及工具

3.5.3、租賃物

3.5.4、售后服務

3.5.5、分析移交表單簽字內容（為學員提供模板）

3.6、項目管理收尾

3.6.1、組織準備工作

3.6.2、現場驗收管理

3.6.3、驗收結果管理

3.6.4、組織過程資產

3.7、項目行政收尾管理

4、項目驗收影響因素及沖突處理

4.1、項目變更（案例分析、總結）

4.2、項目需求范圍（案例分析、總結）

4.3、項目團隊執行力

4.4、溝通管理（多案例分析、總結）

4.4.1、對內溝通（向上溝通、向下溝通、平級溝通）

4.4.2、對外溝通（客戶、分包商、供應商）

4.5、項目進度（提前、滯后多案例分析、總結）

4.6、項目采購（多案例分析、總結）

4.7、項目質量（多案例分析、總結）

4.8、項目成本（案例分析、總結）

4.9、項目風險管理（多案例分析、總結）

5、總結