課程背景

長期以來中國的企業(yè)制度或標準多如牛毛，9000認證更使很多企業(yè)有了“標準”，但由于絕大多數(shù)制度或標準在制定的過程中，不掌握制度或標準建設的要點和流程等原因，從而導致絕大多數(shù)企業(yè)制定的制度或標準不具備執(zhí)行性而成為擺設。本課程通過學員參與式的互動教學，讓受訓者詳細了解并掌握制度或標準建設的八個要素和制度或標準的編寫流程，要點，以確保制度或標準具有執(zhí)行性和有效性。

課程目標

讓受訓者掌握制度或標準建設的八個要素 了解做制度或標準的流程和方法 掌握如何審查制度或標準的有效執(zhí)行性。

課程大綱

一、制度及使用現(xiàn)狀分析
1、制度的概念及含義
2、制度的對企業(yè)的重要意義
3、制度應具有的基本特征
4、案例分析：中國企業(yè)制度現(xiàn)狀及產生的問題分析
二、制度、標準的兩種類型
1、制度類型（兩類四種）
2、兩類四種制度在企業(yè)管理中的位置
三、人員行為類制度編寫
1、 人員行為類制度編寫要點及注意事項
2、企業(yè)文化落地及企業(yè)文化落地的重要工具CSF
3、人員行為類制度三大要素
4、個人、團隊激勵及設置要點
5、案例：行為類制度樣板展示
四、工作類制度編寫
1、崗位接口責任編寫
1）現(xiàn)場實際操作練習：崗位接口責任落地
2）崗位責任書編寫樣板及編寫要點
3）案例：崗位責任書樣板展示
2、工作類制度編寫要點及注意事項
1）與工作類制度相關的八個要素
2）學員練習、體會八要素中的：程序、流程、正確的工作方式、關鍵控制點、流程價值鏈
3）制度編寫流程
4）表單在制度或標準中的重要地位與作用
5）表單設計要點及難點
6）表單易化
7）案例：優(yōu)秀制度案例展示
8）制度建設中文字編寫的注意事項
9）制度有效性評審
3、SOP編寫（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當增加課時）
1）SOP的關鍵要素
2）SOP編寫要點
3）案例：SOP案例展示
4、5S管理標準設計（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當增加課時）
1）5S管理標準體系包括的內容
2）案例展示：5S管理標準案例
五、制度建設人員的基本要求
六、制度實施及注意事項
　 1、培訓及要點
2、人員行為格式化、工作方法 要固化
3、實施考核及相關注意事項