對(duì)象

中高層管理者

目的

授權(quán)與激勵(lì)

內(nèi)容

課程背景 管理者處在金子塔的中間，面對(duì)多維的角色，位置越來(lái)越重要，工作卻往往顯的越來(lái)越力不從心。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，管理干部必須懂得引導(dǎo)和平衡各方面的使命。無(wú)論是剛升職，還是企業(yè)的老中高層，都要取決于你的人際關(guān)系能力。單了解公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還必需知道如何激勵(lì)和支持授權(quán)給各級(jí)的人員。 本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)版職場(chǎng)生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)案例提升中層的激勵(lì)和授權(quán)智慧。促使中高層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。 課程收益 ﹡掌握和運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理手段 ﹡掌握授權(quán)、溝通與有效的激勵(lì) ﹡直接領(lǐng)悟?qū)嶋H中對(duì)下屬的有效激勵(lì)的具體方法和策略 課程用時(shí) 2天 授課特色 ?觀念到位、行動(dòng)積極、方法實(shí)用； ?互動(dòng)講授、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、經(jīng)典案例； 授課流程 1、問(wèn) ◆ 本節(jié)主題開(kāi)場(chǎng)問(wèn)答 2、講 ◆ 主題理論展開(kāi) 3、演 ◆ 案例模擬、游戲穿插 4、練 ◆ 習(xí)題演練 5、悟 ◆ 互動(dòng)分享所得 課程大綱 前言：中層的角色定位和職責(zé) 模塊一、有效激勵(lì) 引言： 管理是什么？ 第一節(jié)：如何進(jìn)行激勵(lì)分析 1． 中高層經(jīng)理常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū) 2． 員工有被激勵(lì)的需求 3． 中高層經(jīng)理激勵(lì)下屬的一般原則 4． 獎(jiǎng)與不獎(jiǎng)的九大判斷依據(jù) 第二節(jié)：中層經(jīng)理的“激勵(lì)菜譜” 1． 什么是“激勵(lì)菜譜” 2． 中高層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的“激勵(lì)菜譜” 3． 中高層經(jīng)理可以動(dòng)用的“激勵(lì)菜譜” 第三節(jié)：中高層經(jīng)理激勵(lì)下屬必備的十項(xiàng)策略 1）尊重激勵(lì)法——尊重是激勵(lì)員工的基礎(chǔ) 要點(diǎn)：以人為本 1． 尊重員工，向松下學(xué)習(xí) 2． 尊重和理解是激勵(lì)員工的前提 3． 運(yùn)用“心”的鑰匙：充分理解、尊重員工 4． 成功企業(yè)的尊重激勵(lì)法 2）贊美激勵(lì)法——贊美是員工動(dòng)力的助推器 要點(diǎn)：贊美讓人興奮、批評(píng)使人泄氣 1． 玫琳.凱的贊美之道 2． 士為“贊美”者用：真誠(chéng)的贊美是最好的激勵(lì) 3． 抓住每一個(gè)贊美員工的機(jī)會(huì) 4． 成功企業(yè)的贊美激勵(lì)法 3）溝通激勵(lì)法——溝通是企業(yè)前進(jìn)的潤(rùn)滑劑 要點(diǎn)：溝通不在乎你說(shuō)了多少，關(guān)鍵是對(duì)方領(lǐng)悟了多少 1． 麥當(dāng)勞的溝通之道 2． 溝通是一種無(wú)聲的激勵(lì) 3． 如何做好與員工的溝通 4． 成功企業(yè)的溝通激勵(lì)法 4）情感激勵(lì)法——情感關(guān)懷是永恒的激勵(lì)良方 1．以人為本，真誠(chéng)關(guān)心下屬 2．給員工午餐般的關(guān)愛(ài) 3．情感激勵(lì)——用關(guān)懷直接打動(dòng)員工的心 4．成功企業(yè)的情感激勵(lì)法 5）寬容激勵(lì)法——寬容是激勵(lì)員工的催化劑 1． 通用電氣的寬容激勵(lì)之道 2． 寬容是金，更是一種無(wú)聲的激勵(lì) 3． 有一顆寬容的心 4． 成功企業(yè)的寬容激勵(lì)法 6）目標(biāo)激勵(lì)法——目標(biāo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力源泉 1． 說(shuō)出你的最高期望：鼓勵(lì)員工做到最好 2． 有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力 3． 如何制定目標(biāo)以及發(fā)揮其應(yīng)有的激勵(lì)作用 4． 目標(biāo)管理和健全目標(biāo)的責(zé)任制 5． 成功企業(yè)的目標(biāo)激勵(lì)法 7）危機(jī)激勵(lì)法——危機(jī)是重新點(diǎn)燃員工激情的火把 1． 獅子和羚羊的故事——生存的危機(jī)意識(shí) 2． 企業(yè)家王永慶的壓力與激勵(lì)管理法 3． 永保危機(jī)意識(shí) 4． 成功企業(yè)的危機(jī)激勵(lì)法 8）魅力激勵(lì)法——領(lǐng)導(dǎo)魅力是員工行動(dòng)的“指揮官” 1． 馬云——以狂熱感染員工 2． 魅力，首先要有激情 3． 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 4． 成功企業(yè)的榜樣激勵(lì)法 9）培訓(xùn)激勵(lì)法——培訓(xùn)師激勵(lì)員工進(jìn)步的階梯 1． 麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn) 2． 培訓(xùn)——企業(yè)永遠(yuǎn)不變的旋律 3． 培訓(xùn)讓員工展翅高飛 4． 成功企業(yè)的培訓(xùn)激勵(lì)法 10）榜樣激勵(lì)法——榜樣的力量是無(wú)窮的 1． 給員工樹(shù)立一個(gè)好榜樣 2． 榜樣的激勵(lì)作用 3． 如何培養(yǎng)榜樣員工 4． 成功企業(yè)的榜樣激勵(lì)法 模塊二、有效授權(quán) 成功的管理源自成功的授權(quán) 第一節(jié)：什么是授權(quán) 1． 授權(quán)是什么 2． 授權(quán)不是什么 3． 為什么要授權(quán)　 第二節(jié)：如何進(jìn)行授權(quán) 1）把好授權(quán)的舵，選擇正確的授權(quán)對(duì)象 1． 合適的人選是授權(quán)的前提 2． 把權(quán)力授予誰(shuí) 3． 員工授權(quán)是培養(yǎng)人才的利器 4． 適權(quán)適人 2）授權(quán)目標(biāo)明確，有的放矢 要點(diǎn)：確定授權(quán)工作，明確授權(quán)目標(biāo) 1． 如果你知道去哪里，全世界都會(huì)為你讓路 2． 明確授權(quán)事項(xiàng)，力舉授權(quán)到位 3． 授權(quán)要做到授權(quán)事項(xiàng)明確 4． 授權(quán)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 3）學(xué)會(huì)放風(fēng)箏，給員工發(fā)展的舞臺(tái) 　要點(diǎn)：管理者授權(quán)的工作是“多”還是“少” 1． 正式授權(quán)，寫(xiě)好授權(quán)書(shū) 2． 營(yíng)造授深層次氛圍，賦予員工足夠的權(quán)力 3． 放出風(fēng)箏牽好線 4． 放風(fēng)箏要高要穩(wěn) 4）授權(quán)與責(zé)任，培養(yǎng)有責(zé)任心的員工 　要點(diǎn)：權(quán)責(zé)分明是員工的定心丸 1． 授權(quán)時(shí)權(quán)責(zé)劃分 2． 培養(yǎng)有責(zé)任的員工 3． 權(quán)責(zé)不明的損失 4． 避免多頭管理 5）充分授權(quán)，對(duì)員工工作方法不提要求 　要點(diǎn)：充分授權(quán)是企業(yè)發(fā)展的推力，更是個(gè)人能力的提高 1． 在充分授權(quán)的同時(shí)提供支持 2． 授權(quán)要循序漸進(jìn)，而不是盲目的授權(quán) 3． 給基層員工充分授權(quán) 4． 通過(guò)賦予員工權(quán)力，發(fā)揮員工能動(dòng)性 5． 充分授權(quán)，信任你的員工 6）有形與無(wú)形的支持，給員工提供完成工作的必備條件 　要點(diǎn)：不僅要給員工舞臺(tái)，還要教給員工跳舞 1． 授權(quán)之前先授能，促進(jìn)員工成長(zhǎng) 2． 授權(quán)需要支持和信任 3． 為員工提供不少于他們應(yīng)得的設(shè)備和資源 4． 信息共享也是必不可少的 第三節(jié)：授權(quán)檢查與控制 1）授權(quán)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程 　要點(diǎn)：授權(quán)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，總結(jié)才能積淀 1． 對(duì)員工的反饋給予指導(dǎo)，保持溝通 2． 提高員工工作能力 3． 授權(quán)管理的失敗或成功；看授權(quán)者的工作狀態(tài) 4． 激勵(lì)，使員工主動(dòng)工作 2）及時(shí)檢查追蹤，畫(huà)好跑道讓員工跑 　要點(diǎn)：授權(quán)不等于放權(quán) 1． 將風(fēng)險(xiǎn)控制在事前 2． 將目標(biāo)和過(guò)程明確告訴員工 3． 對(duì)員工授權(quán)檢查追蹤 4． 放手，但要控制 3）加強(qiáng)溝通，防止反授權(quán) 　要點(diǎn)：正確推進(jìn)員工授權(quán)，防止反授權(quán) 1． “猴子管理”：?jiǎn)栴}來(lái)了誰(shuí)來(lái)扛 2． 這樣防止被反授權(quán) 3． 防止授權(quán)失衡、失控 4． 營(yíng)銷(xiāo)管理的怪圈 4）消除員工對(duì)授權(quán)的疑問(wèn) 　要點(diǎn)：消除員工的疑問(wèn)，使之全心投入工作 1． 授權(quán)不越級(jí)：授受誰(shuí)的權(quán)力對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 2． 有效的授權(quán)過(guò)程，必須有周密的安排 3． 把合適的人放在合適的崗位上 4． 選取什么樣的授權(quán)任務(wù)，必須慎重考慮 5）注重授權(quán)時(shí)限，適時(shí)要收權(quán) 　要點(diǎn)：在時(shí)間上把握授權(quán) 1． 授權(quán)給新員工能行嗎 2． 授權(quán)需要很好地把握分寸 3． 該撤權(quán)時(shí)要及時(shí)收回權(quán)力 4． 授權(quán)推進(jìn)的三個(gè)階段 6）隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)實(shí)際需要授權(quán) 　要點(diǎn)：對(duì)待不同的工作需要有不同的授權(quán)方式 1． 分權(quán)致亂，授權(quán)有章 2． 收權(quán)和授權(quán)，都應(yīng)當(dāng)充分考慮不同的情況 3． 按授出職責(zé)權(quán)力的程度確定授權(quán)清單 4． 在有效監(jiān)控之下靈活應(yīng)變 第四節(jié)、授權(quán)案例借鑒，提升你的管理能力 1． 羅斯福成功的秘訣與“智囊團(tuán)” 2． 諸葛亮不善授權(quán)的后果 3． 上司火燒眉毛，下屬為何隔岸觀火 4． 如家建制：集權(quán)與授權(quán)