課程大綱：

開場互動：

1、 你與企業(yè)的關系？

2、 銷售的魅力

**部分：營業(yè)準備

1、 形象

2、 精氣神

2、銷售必備知識

3、溝通銷售技能

4、活動政策

5、成交工具

6、目標管理

第二部分：開場迎賓——門店開場的吸引力法則

1、迎賓服務標準

2、迎賓話術設計及訓練

3、六大**接觸時機

4、八大開場方式

5、贊美的技巧

第三部分：尋找、激發(fā)顧客的需求

——找到、點燃銷售的引爆點

1、顧客購買十大心理

2、需求的分類

3、挖掘需求五大步驟

1）觀察

2）詢問

3）聆聽

4）挖掘

5）確認

互動練習：SPIN提問法

第四部分：產(chǎn)品推薦——用顧客聽的懂喜歡聽的語言解說產(chǎn)品

1、重點解析：FABE法則

Feature 特點：怎么樣？

Advantage 優(yōu)勢：那又這么樣？

Benefit 利益:對我有什么處?

Evidence 例證:誰說的？誰用過？

2、建立信任的7大方法

第五部分：化解異議

1、 四大異議原理

2、 異議處理七大方法

3、 異議處理話術設計

4、 十類客戶異議處理要點

5、 異議處理七大原則

6、 如何讓自己的語言更入耳

第六部分：主動成交——成交落錘的時機與方法

1、成交的五大時機

2、成交的五個要點

3、六大促單法

4、連帶銷售的方法

5、送賓服務標準及話術設計

課程回顧