人力資源是企業的核心資源，人力資源管理是將這些資源整合、提升、優化的系統管理方法。各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大時，需要快速提升中層HYPERLINK "http://www.px101.com/specialglryd/" \t "_blank" 管理人員的管理能力。 部門經理除了具備 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialywgl/" \t "_blank" 業務管理能力外，還要做好本部門人員的選育用留，帶領他們的完成部門任務。
作為企業一員，你是否遇到以下情況：
人力資源部門推行制度，需要其他部門經理配合的時候，常常出現推諉現象； 部門經理對本應該承擔本部門的一部分人力資源工作，沒有意識到； 部門經理只關注事，而不關注人，導致團隊人員積極性不高； 部門經理雖掌握了基本的 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialgljn/" \t "_blank" 管理技能，但也不能有效帶好團隊； 部門經理缺乏系統選人、育人、用人、留人的基本方法； 不清楚部門經理和人力資源部門相配合的接合點在哪里；
……
培訓中基層管理人員的人力資源管理能力，早已成這些 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialqypx/" \t "_blank" 企業培訓中的重點項
目，在這些企業中，《HYPERLINK "http://www.px101.com/specialfrlzyjl/" \t "_blank" 非人力資源經理的人力資源管理》課程被叫做“常規武器”。部門經理懂得一定的人力資源管理技術，已成為優秀企業的共識。 【 HYPERLINK "http://www.px101.com" \t "_blank" 課程受眾】:
部門主管、經理、中 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjcgl/" \t "_blank" 基層管理HYPERLINK "http://www.px101.com/specialry/" \t "_blank" 人員 【課程時間】:
1-2天 【授課方式】:
案例體驗＋ HYPERLINK "http://www.px101.com/specialsz/" \t "_blank" 實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
【授課特色】:
故事與案例的融洽結合；管理與執行的實效輸出；
幽默與智慧的精神收獲；思維與態度的雙重提升；
互動與動手的創新訓練；實效與業績的培訓輸出。
【課程收獲】: 1. 改善部門間關系，避免推諉內耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；
2.提高員工滿意度，更大發揮員工的價值，降低員工流失率；
3.讓部門經理認識到，人力資源管理對本部門工作的重要性； 4.讓部門經理明白，如何與HR部門合作，做好本部門的選育用留工作； 5.讓部門經理掌握基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法； 6. 部門經理招到合適員工，并快速培養成有用之才的方法 7. 提高部門工作效率和部門業績，以實現企業整體目標
【課程大綱】： 第一部分 人力資源的“是”和“非”
1、各部門為什么要做本部門的人力資源管理工作 2、人力資源管理能力是優秀部門經理、主管應具備的重要能力之一 3、掌握人力資源管理能力的五大關系： （1）.和本部門工作的關系 （2）.和人力資源部門的關系 （3）.和公司整體目標的關系 （4）.和職業規劃的關系 第二部分 部門經理與HR部門的交叉管理與責任分工 （1）.了解人力資源在企業運作中的功能與角色 （2）.清楚公司對人力資源管理的要求 （3）.清楚部門經理在部門人力資源管理中的角色和作用 （4）.清晰部門經理與人力資源部的責任分工及配合 （5）.案例討論：四個部門經理的抱怨 第三部分 部門經理應掌握的日常人力資源管理技術
1.創造良好的工作氛圍三種方法 2.準確了解員工四個方面 3.指導員工四大方法 4.糾正員工錯誤五個 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjq/" \t "_blank" 技巧 5.公平合理分工兩個原則 6.保持雙向溝通的 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxt/" \t "_blank" 心態與技能 7.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialalfx/" \t "_blank" 案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析 第四部分 部門經理專業的人力資源管理關鍵技術 A、選擇比努力重要——部門人員的HYPERLINK "http://www.px101.com/specialzp/" \t "_blank"招聘與面試技巧 1.甄選的三大原則 2.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialqd/" \t "_blank" 渠道的六個選擇 3.面試的八大步驟 4.不同層次員工的甄選比例與面試要點 5.發問的兩種方式 6.測試的三種方法（情境測試、無領導小組討論、性格測試） 7.案例分析：面試常見模糊現象剖析 B、方向比速度重要——部門HYPERLINK "http://www.px101.com/specialrlzygh/" \t "_blank" 人力資源規劃 1.遠期近期人力需求計劃及部門人才梯隊搭建 2.組織設計八大原則與職能、職位設計方法 3.職位分析與工作說明書范本 4.部門任務分配與協調 5.案例討論：部門遠、近期人力資源規劃設計方法 C、技能比知識重要——在職培訓和輔導的技巧 1.企業對 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialygpy/" \t "_blank" 員工培養模型（SD OJT OffJT） 2.實操培養:線上沙盤/輔導員制度/副官制度/輪崗 3.部門內成敗案例學習會 4.個人學習成長計劃支持 5.各層次員工培訓的不同側重點 6.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxyg/" \t "_blank" 新員工的培訓安排 7.部門在職HYPERLINK "http://www.px101.com/specialpxtx/" \t "_blank" 培訓體系建立的五步驟 8.如何支持部門員工設計個人HYPERLINK "http://www.px101.com/specialzygh/" \t "_blank" 職業規劃 9.案例討論：某企業部門HYPERLINK "http://www.px101.com/specialpeixunjh/" \t "_blank" 培訓計劃調整 D、激勵比懲罰重要——員工HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjljq/" \t "_blank" 激勵技巧 1.激勵的原理 2.激勵的五個層次 3.激勵員工的十種形式 4.企業留人四招 5.空降兵落地生根的八大法寶 6.請辭和辭退員工的處理方法 7.角色扮演：五種員工的激勵方法
E、貢獻比資歷重要——建立部門合理的HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxctx/" \t "_blank" 薪酬體系 1.薪酬設計的三個比例 2.薪酬設計的兩個決定因素 3.薪酬調整的兩個時機 4.三層次公平調控體系 5.薪酬設計的十大陷阱 6.角色扮演：如何讓某崗位員工對薪酬滿意
F、結果比能力重要——部門推行HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjixiaokh/" \t "_blank" 績效考核的方法 1.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjxgl/" \t "_blank" 績效管理的四個步驟 2.如何設定HYPERLINK "http://www.px101.com/speckpi/" \t "_blank" KPI 3.從績效考核到績效管理---如何在過程中進行管理 4.績效面談的十項原則 5.績效管理的十大陷阱 6.績效管理與HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjili/" \t "_blank" 激勵機制 7.360°反饋體系 8.角色扮演：如何對待業績不佳的員工