第一章:現(xiàn)場管理者教導(dǎo)技能訓(xùn)練

1、工作教導(dǎo)方法四階段
2、作業(yè)分解
3、訓(xùn)練預(yù)定表、教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)及分解練習(xí)
4、工作教導(dǎo)方法示范

第二章:現(xiàn)場管理者領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練

1、現(xiàn)場管理人員的責(zé)任圖、改善人際關(guān)系的基本要訣、四階段法的介紹
2、掌握事實(shí)、工作關(guān)系卡片的使用、獲取說法和心情的方法
3、慎思決定、實(shí)習(xí)四階段法與討論
4、采取措施與確認(rèn)結(jié)果、四階段法實(shí)習(xí)與討論
5、現(xiàn)場管理者與部屬以外的人的關(guān)系、四階段法實(shí)習(xí)與討論
6、掌握性格、順暢溝通
7、馬斯洛需求層次論及案例探討

第三章:現(xiàn)場管理者改善技能訓(xùn)練

1、工作改善的含意、維持與改善、改善的著眼點(diǎn)
2、工作改善方法解讀與說明
3、工作改善方法四階段詳細(xì)解讀