一、職業哪里來？ 
1、交換產生商業，商業產生職業：自給自足的自然經濟條件下，沒有交換，也就沒有職業，社會專業化分工以后，在商品經濟條件下，有了商品交換，就有了提供專門商品的職業。
2、信任才有托付，受托才有責任：信托責任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用，就是承諾責任，這是受雇人的責任。從股東到員工，是層層的信任與委托關系。
3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有者或者上級把公司或者部門托付給佻管理和經營，你的職責是資產保值增值。受委托就有了職業責任。
二、契約精神的表現是什么？
1.自覺：不用別人看著，不用別人督促，不在意是不是有人檢查，按照要求自覺去做；
2.負責：明確自己的責任，盡到自己的責任，不達目的決不罷休；出了錯主動承擔，下屬有錯80%要承擔。
3.公平：
? 對上級，多給不要，少給不行，干好了是應當的，給獎勵也不反對；
? 對下屬，有功則賞，有過者罰，無功無過者批；幫助成長，要求結果，主持公平與正義。
三、如何樹立契約精神
1.觀念上：像商人一樣經營自己。公司的本質是商業交換的平臺，員工也是商人，一邊是客戶，一邊是自己，公司定規則，契約精神從經營自己開始；
2.行動上：“拿人錢財，替人消災”。承諾的事一定要辦，辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為。可以不同意，如果是決定了，保留意見也要執行。
3.制度上：公司要建立職業文化與規范，員工用職業文化與規范與文化約束自己。

第三部份：敬業精神---職業人的第二生命
概述：人有兩條命，一是自然生命，二是職業生命，敬業的人熱愛自己的職業生命，就像熱愛自己的自然生命一樣，他們表現出強烈的忘我意識，全身心地投入工作，他們已經不是一個普通的員工，而是我們的團隊的精神象征。

一、對敬業的兩種誤解
1、熱情，如果沒有結果，不是敬業；
2、忘我，如果結果客戶不滿意，也不是敬業；
敬業是專業、商業基礎上最高的職業境界。
二、什么是真正的敬業？
1、敬業精神是一種絕對精神；
2、熱愛自己的第二生命。
3、成為團隊的精神象征。
三、如何做到敬業呢？
1、提升自己的快樂指數；
2、忠于自己的職業價值；
3、對客戶高度的責任；
4、持續的創造熱情。

第四部分：角色轉換---職業人的思維訓練
概述：職業化出現問題，大多是角色自我確認出了問題，以為別人犯錯就是自己犯錯的理由，把自己等同于別人，這就是錯誤的角色認知，什么是正確的思維呢？就是別人犯錯不是我犯錯誤的理由。

一、職業化的三大死敵
1、江湖文化：愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧劇；
2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；
3、權謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。
二、職業化修煉本大原則
1、尊重客戶就是尊重自己；
2、維護公司就是維護自己； 
3、成就他人就是成就自己。
三、6個“兩回事”訓練法
1、別人和自己是兩回事；
2、功勞與苦勞是兩回事；
3、批評與表揚是兩回事；
4、過去與現在是兩回事；
5、感情與原則是兩回事；
6、公事和私事是兩回事。