【培訓對象】 
中層管理干部 

【培訓收益】 
1.了解管理的意義和作用，理清中層干部的管理角色，建立管理者忠于職守自我負責的意識；
2.認識企業對中層干部的基本素質要求，掌握所需的知識、技能，提高對管理者角色的認知能力；
3.掌握時間管理和目標管理的要領，掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
4.掌握適度授權的要領，學會根據人格類型激勵員工，掌握正確的績效評估方法；
5.幫助樹立個人職業目標，了解提升自身領導能力的途徑。

課程介紹 
職業培訓師翁士增提到中層管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、 煩”來形容。 
該課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。 
銀行中層執行力提升的十項技能培訓介紹 
課程主題：銀行中層執行力提升的十項技能培訓 
培訓講師：翁士增 
培訓時間：2天 
培訓對象：銀行中層干部，中層領導，后備干部及儲備干部等 
培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！ 

培訓背景 
在全球經濟寒流之際，提升中層干部的職業素養與執行力，是企業練好“內功”，提升可持續發展的必由之路。 
本課程側重于方法與技能的指導，可以全面提升中層干部的職業素養與執行能力，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業風貌以及較高的執行為，從而明顯改進中層干部的績效、全面提升企業整體的效率、提升企業的競爭能力及抗風險能力。 
銀行中層執行力提升的十項技能培訓課程內容 
引言：中國的社會背景 
第一講　角色認知 
一、中層干部的管理素養 
1.何為中層干部 
2.中層干部的核心價值 
3.中層干部的執行能力 
二、作為下屬的中層干部 
1.中層干部是經營者的替身 
2.作為經營者替身的“四項準則” 
三、作為同事的中層干部 
1.同事是我的內部客戶 
2.常見誤區 
3.如何讓“內部客戶”滿意 
四、作為上司的中層干部 
1.作為上司的中層干部的角色定位 
2.常見誤區 
3.實現上司角色的要領 
第二講　時間管理 
一、對時間的分析 
1.分析時間的重要性 
2.時間分析方法 
3.分析時間的重要性 
4.時間分析方法 
二、第二象限工作法 
1.四象限的工作分類 
2.第二象限工作法 
三、養成好習慣 
1.不良習慣必須改變 
2.養成好習慣的四個階段 
第三講　有效溝通 
一、為什么溝而不通 
1.溝通障礙 
2.組織溝通與人際溝通 
二、溝通的對象和渠道 
1.溝通對象 
2.溝通渠道 
3.選擇溝通對象與溝通渠道的要領 
三、溝通是傾聽的藝術 
1.傾聽的重要性 
2.傾聽的好處 
3.傾聽的障礙 
4.傾聽的技巧 
四、反饋的技巧 
1.反饋 
2.給予反饋的技巧 
3.接受反饋的技巧 
五、如何向上司匯報 
1.與上司溝通的障礙 
2.匯報的要點 
六、水平溝通 
1.水平溝通的障礙 
2.水平溝通的方式 
七、向下屬推銷建議的方法 
1.常見的誤區 
2.針對下屬的不同態度進行推銷 
第四講　目標管理 
一、目標管理 
1.目標管理的好處 
2.目標管理的特征 
3.目標管理的難點 
二、好目標的特征 
1.為什么沒有好目標 
2.好目標的特征 
三、設定目標的步驟 
四、如何為下屬制定目標 
1.來自下屬的阻力 
2.如何化解來自下屬的阻力 
第五講　激勵 
一、常見的誤區 
1.常見的誤區 
2.需要層次理論 
3.了解下屬需要的方法 
二、中層干部的激勵菜譜 
1.中層干部不能直接動用的激勵菜譜 
2.中層干部可以動用的激勵菜譜 
3.間接動用高層掌握的激勵菜譜 
三、認可與贊美 
四、根據人格類型進行激勵 
1.人格類型 
2.對關系型下屬的激勵 
3.對智力型下屬的激勵 
4.對工兵型下屬的激勵 
第六講　績效評估 
一、中層干部在績效考核中的角色和作用 
1.傳統考核與績效考核的區別 
2.傳統考核與績效考核的程序分析 
3.中層干部在績效考核中的角色和作用 
二、如何為下屬設定績效標準 
1.績效標準的兩個層面 
2.績效標準的設定 
三、不恰當的評分及其消除消除方法 
1.不恰當的評分 
2.如何消除不恰當的評分 
四、績效面談 
1.常見的誤區 
2.面談準備 
3.績效面談的步驟 
第七講　領導 
一、對權力的分析 
1.權力的三個特點 
2.權力戒律 
二、領導風格 
1.多種多樣的領導風格 
2.下屬發展的四個階段 
3.四種領導風格 
4.員工發展的不同階段適用的領導風格 
5.對不同的員工采用不同的領導風格 
第八講　教練 
一、做教練式的經理 
二、教練式經理的六個要點 
三、教練式經理需要注意兩個問題 
第九講　授權 
一、授權的涵義 
1.授權是什么 
2.授權不是什么 
3.授權的障礙 
二、授權的四種類型 
1.中層干部授權的特點 
2.授權的四種類型 
三、適度授權 
1.上下級對授權的看法 
2.授權的五個級別 
3.建立“約定” 
第十講　團隊發展 
一、什么是好團隊 
1.團隊的誤解 
2.好團隊的特征 
3.從我做起 
二、老化團隊的發展 
1.團隊發展的階段 
2.團隊老化的突破 
三、如何處理團隊沖突 
1.人際的兩種行為方式 
2.處理團隊沖突的方式 
3.對處理方式的分析 
4.不同的情況下采用的處理方式 
四、團隊角色 
1.團隊角色的分析 
2.團隊角色的啟示 
3.團隊角色的誤區 
4.團隊成員各角色優缺點分析 
五、組織角色與團隊角色 
1.團隊角色與組織角色的差異 
2.團隊角色與組織角色的互補 
3.團隊角色的認知 
六、干部人如何學習 
1.中層干部學習的特點 
2.中層干部學習的方式 
3.中層干部面臨的挑戰 
4.中層干部學習的誤區 
5.中層干部學習的準則 
備注：以上大綱僅供參考，實際授課內容以講義為準。