【培訓(xùn)對象】 
企業(yè)基層、中層及高層管理者，后備干部等等


【培訓(xùn)收益】 
課程通過對眾多具體工作現(xiàn)象和典型事例的分析，得出“到位不到位、相差一百倍”的結(jié)論，并總結(jié)出“工作到位的3大要點(diǎn)”、確保工作到位的“5大心態(tài)”、“4大思維”、“5大行為準(zhǔn)則”。讓各位管理者不僅將工作抓實(shí)、抓細(xì)、而且還能掌握了一系列有效工作工具，讓問題和事故盡量減少，讓業(yè)績加倍提升。

課程背景：
很多管理者存在的陋習(xí)是：我講過了，滿足于“講過、算過”，講過了≠做到了、做到了≠做好了；我不會：好像我不會就是天下老子第一；不可能：很武斷，睜開雙眼說瞎話；找借口：為了拒絕上司布置的任務(wù)、交代的工作，或者為了推卸責(zé)任，尋找種種理由找借口。
如果說什么是一個單位里最損害業(yè)績的“病癥”，那毫無疑問是遍布職場的“浮躁病”以及與此相關(guān)的“工作打折扣”現(xiàn)象。遍布中國職場的“浮躁病”和“工作打折扣”現(xiàn)象，既是損害業(yè)績和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力最重要的因素之一，也是導(dǎo)致各種問題和事故的主要原因。
汪中求先生認(rèn)為：中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。本課程在強(qiáng)調(diào)工作到位為什么如此重要，工作到位應(yīng)該從哪里入手，需要什么樣的心態(tài)和思維模式，行為標(biāo)準(zhǔn)是什么，以及如何確保工作到位。

課程大綱：
從接機(jī)和送機(jī)說起
問題：中國人力資源昂貴？
第一講  工作到位的三項(xiàng)重要性
一、要想發(fā)展快，工作先到位
1、破譯“唐駿們”的發(fā)展密碼
2、工作越到位，越有超級機(jī)會
案例：曠榮成與張曼玉的故事
3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比 
案例：衛(wèi)哲的成長
二、要想沒問題，工作先到位
1、每個事故的背后，都有工作不到位的陰影
案例：“環(huán)大西洋”號海輪
2、要想“不誤事”，避免“想當(dāng)然”
3、以“3不要”遠(yuǎn)離問題
（1）不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視
（2）不要等失誤造成之后才后悔
（3）不要等問題成堆了才知道反思
三、要想效益高，工作先到位
1、工作不到位，煮熟的鴨子都會飛
（1）急于成交，往往無法成交。
（2）只求數(shù)量，不求質(zhì)量。
（3）以為十拿九穩(wěn)了，就放松了責(zé)任心。
2、行動差一寸，效果差一丈
3、工作一到位，加倍提升生產(chǎn)力

第二講  工作到位的三個要點(diǎn)
一、確定最佳工作標(biāo)準(zhǔn)
1、要么“第一”，要么“唯一”
2、標(biāo)準(zhǔn)往上比，待遇往下比
3、不僅滿足要求，更要超乎期望
二、完成任務(wù)不打折扣，接受任務(wù)不走樣
1、接受任務(wù)不走樣
2、緊咬目標(biāo)不松勁
3、求真務(wù)實(shí)不“忽悠”
三、細(xì)節(jié)務(wù)必做到完美，小事放光就是大事
1、小事放光就是大事
2、不僅要無可挑剔，更要人永久難忘
3、將細(xì)節(jié)打造為“最佳行為準(zhǔn)則”
案例：麥當(dāng)勞餐廳抹布使用規(guī)范
案例：露出你的八顆牙

第三講  確保工作到位的五大心態(tài)
一、責(zé)任心態(tài)：改“自己為重”為“工作為重”
案例：刷墻的年輕人案例：心態(tài)能夠決定成敗嗎？
案例：“中國第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚
1．絕不推諉，從管好自己開始
2．只要心中有責(zé)任“分外事”也是“分內(nèi)事”
案例：任小萍女士的故事
3、“負(fù)責(zé)”不夠，還得“負(fù)責(zé)到底”
案例：上海靜安火災(zāi)事故
二、稱職心態(tài)：改“一定努力”為“一定得力”
1．“努力”不夠，“得力”才行
2．只有一流的挑戰(zhàn)，才有一流的稱職
【案例】豐田公司的稿紙與廁所
3、稱職不稱職，考驗(yàn)見分曉
三、主動心態(tài)：改“要我到位”為“我要到位”
1 ．主動以“到位”的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己 
2．主動以“到位”的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
3．絕不因他人不到位而降低自我的要求
四、專業(yè)心態(tài)：改“差不多”為“零缺陷”
1、要想工作“零缺陷”多用“找錯”放大鏡
2、要想圓滿，多想“萬一”
3、向海爾的“絕不放過”精神學(xué)習(xí) 
五、空杯心態(tài)：改“自大自滿”為“時刻歸零”
1．止步者難以勝利，勝利者決不止步
2．只有徹底放得下，才會完全拿得起
3．把抱怨當(dāng)提升工具，把批評當(dāng)成長補(bǔ)品

第四講  確保工作到位的四大思維
一、結(jié)果思維：做好了，才算做了
1、到手的才是真實(shí)的
2、“做了”未必“做完”，“做完”未必“做好”
3、從結(jié)果倒逼流程與方式到位
二、“刨根”思維：打破沙鍋問到底
1、問透才有大效益
2、透過表象找本質(zhì) 
3、讓“正反合”思考幫你把關(guān)
三、系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化
1、秒鐘走得準(zhǔn)不準(zhǔn)，決定分鐘走得好不好
2、養(yǎng)成統(tǒng)籌兼顧的好習(xí)慣
3、高度重視“連鎖反應(yīng)
四、換位思維：假如我是他，我該會怎樣?
1、“要想公道，打個顛倒”
2、 站在使用者位置去體驗(yàn)效果
案例：巴頓將軍嘗湯
3、站在感受者角度去體驗(yàn)心情
4、學(xué)會溝通
溝通案例：秀才買柴

第五講  確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則
一、最好的時機(jī)是“馬上”
1、現(xiàn)在不做等于永遠(yuǎn)不做
2、日清日畢
3、日清日高
二、準(zhǔn)備是勝利之母，總結(jié)是成功之父
1、 一日之計(jì)在于昨天晚上
2、 做好“多層防火墻”
三、聰明人更要下笨工夫
1、 信聰明、信自覺不如信流程
2、管理的要點(diǎn)是規(guī)范聰明人
3、 讓“火爐定律”說話
四、寫下來，問清楚，說明白
1、“復(fù)述”避免“白忙乎”，“確認(rèn)”保證“不走樣”
2、 多些“手寫備忘錄”，少些“腦寫備忘錄”
3、把握“說明白”的三大要點(diǎn)
五、培養(yǎng)工作的透徹性
1、與其四處“蜻蜓點(diǎn)水”，不如一處徹底做透 
2、拒絕浮躁，學(xué)會“深耕”
3、放棄是唯一的失敗