部屬培訓的尷尬現狀：

不按照你教的方法做

不知道怎么教

沒效果

不愿意學

…….

課程收益：

1掌握培育下屬的技能，能有效輔導部屬高效率地開展工作

2診斷下屬績效低下原因，幫助下屬改進績效

3能夠有效管理團隊下屬，將本部門建設成高績效團隊

4掌握如何下達命令、接受對方、如何提問、如何溝通

5掌握表揚和批評的技巧

6自我提升計劃力、決斷力、識人的能力和執行力

課程特色：

1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性。

2運用系統化方法傳授問題解決流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。

3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習，現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的應用。

學員對象：各階層主管以上管理者

標準課時：1天（6小時|天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

單元1培育責任與方法

案例導入：

培育部屬的責任

n 問題調查：五個問題請大家回答

n 管理者管理理論邏輯關系

一、培育責任

1教導契機

n 討論題：你認為管理者在什么時候需要培訓部屬？

n 討論題：你認為部屬在什么時候最需要提升自己的能力？

n 培育必要性的整合

主題研討:

首先要考慮“管理者認為的必要性”“部屬認為的必要性”是否一致？

討論1如果是不一致，是什么原因？

討論2如果是一致，有哪些原因？

討論3如果是一致，下一步該怎么做？

2教導效果

n 部屬培育之后，會有哪些效果呢？

討論：

管理者收益點/部屬收益點/組織收益點：

結論：教導效果體現在哪里呢？

3培育的內容

n 部屬能力模型：知識、技能、態度、習慣

  能力提升的結果：行為習慣（可以觀察）

  能力提升的對象：知識要了解，技能要學會（可以驗證） 態度要強化

二、培育流程與方法

1部屬培育10大流程圖

2擬定培育大綱應該考慮哪些項目呢？

3以現場學員為例，詢問其工作資格條件？KASH（知識/態度/技能/習慣）

4有什么方法能觀察（或了解）到部屬的現有能力？

5掌握培育要點：資格條件-現有能力=培育要點

6制定培育計劃（“一對一”個人指導、“成員聚合”共同指導）

7培育實施

8評價：

  培育實施評價（培育者、時機、技法、素材是否適當？）

  成果評價（能力提升了多少？）

  我們依據什么對培育成果進行評估的？

9如果培育成果沒有達到預期，一般是什么原因呢？該怎么辦？

  啟動輔助指導計劃

三、輔助學習的原則

導入：模仿---學習

1學習的含義

  職場訓練上的定義：通過模仿、體驗獲得適應環境的行為模式（解決問題的行動）

2主題研討：

  各位依據經驗，你覺得哪些事情比較容易記住容易理解呢？

? 由此推導出：輔助學習原則的精華

3管理者要從行為科學的角度，依據學習原則，給予部屬支持輔導

單元2個人能力的培育

導入：管理者在培育部屬時，需要先做2件事：

1如何進行日常指導（OJT）

2如何提高部屬本人的自我提升意愿（自我啟發意愿）

一、正確的起步

1現場測試：還記得你“步入職場的那一天”對領導、公司的印象嗎？

  第一印象的重要性，關系到后期的行為模式。

2如何應對（歡迎）新員工（或轉崗）呢？

  迎接新員工（或轉崗）流程

  流程說明

二、日常指導（OJT）

導入：當你作為企業的一員，你感覺到在什么時候（狀態）最能發揮自己的能力？

1日常指導OJT的障礙

n 主題討論：你在推動OJT時有沒有遇到過困難？什么原因呢？

  很多人對OJT存在誤解

2什么是OJT呢？

OJT核心點是在執行工作當中對工作本身的體驗，在體驗中得以提升職務能力。要賦予職務、職責、權限，期待他在執行過程中得以提升。不是簡單的職場內訓練。

3OJT的機會與方法

n 主題討論：你在職場中有哪些能力是因為得到領導或前輩的指導而提升的？

  什么時候？什么內容？什么方法？

導入：實施OJT著眼點（機會與方法）

n 主題討論：管理者在日常接觸中應該如何指導培育部屬呢？

  指導方法：8個方法

  所有的接觸機會都要指導

  讓部屬全程參與進來，從計劃到協調全程參與

4 OJT指導技能

n 示范

部屬為什么會可以模仿上司？

導入案例：指導方法

n 批評與表揚