o **天：探索未知的自己

1．質(zhì)量人的10大困惑

   ①.生活禪：自省不等于自責

②.問題是了解真相的切入點

③.人生小輪回的內(nèi)在成長模式

④.如何從困惑中學習到該學的

⑤.喚醒心中沉睡已久的巨人

2．身心一致的行動

①.國際身心行動檢查清單

②.行動的復雜性P-D-C-A

③.連接自我內(nèi)在感覺的技巧

④.沒有失敗，只有反饋

⑤.承擔責任的意義與方式

3．質(zhì)量人十項基本能力

①.應保持學習通道的打開

②.質(zhì)量人應該具備哪些高品質(zhì)特質(zhì)

③.質(zhì)量人的核心能力是什么

④.路徑：行動學習內(nèi)在成長體系

o 第二天：有效管理情緒與壓力

1．情緒與壓力的影響

   ①.情緒與壓力的真正來源

②.正確的理解情緒與壓力

③.負責情緒的正面價值與意義

④. 大衛(wèi)·霍金斯意識能量層級模式

2．掌控自己情緒的技巧

①.混合法/生理平衡法

②.海靈格法/每日感恩法

③.改變經(jīng)驗元素法

④.現(xiàn)場抽離法/逐步抽離法

⑤.EQ型處理他人情緒法

3．善用無壓力工作的技巧

①.轉(zhuǎn)變凡事追求完美的觀念

②.改變看人事物的位置與角度

③.鐘擺呼吸法/舒適島呼吸法

④.處理逆向動力法/長高大法

⑤.尋找痛苦的根源，學會享受生活

o 第三天：做自己的主人

1．增添本人內(nèi)在做事的力量

   ①.5分鐘內(nèi)與人事物有更好的連接

②.與本人的家庭生命系統(tǒng)連接

③.找回擁有成功快樂人生的資格

④.如何正確地面對失敗與恐懼

⑤.10分鐘增添本人內(nèi)在的力量

2．重建你與質(zhì)量的關系

①.提升你對質(zhì)量的意識

②.無條件的尊重為基礎

③.欣賞式的質(zhì)量管理

④.亮點分享是動力的源泉

3．有效應對質(zhì)量困境的技巧

①.如何把“沒可能”變?yōu)椤翱赡堋?/p>

②.讓潛意識支持你的目標

③.倍增效率：圖解五步脫困法

④.做事的原則與方法：514法則

⑤.從救火走向預防：532法則/FMEA

o 第四天：創(chuàng)造性天才狀態(tài)

1．教練的思維模式

   ①.積極正向/正能量的心智模式

②.凡事必有3的內(nèi)在探索模式

③.一切向內(nèi)看，覺察自己當下狀態(tài)

④.好的問題是方向的引領，更是答案

2．積極而有創(chuàng)意地工作

①.提升身心靈活思考的方法

②.找回資格感/能力提升技巧

③.“尋找需求”從提問開始

④.陽光心態(tài)容易獲得積極而創(chuàng)意思維

⑤.點燃你的積極而有創(chuàng)意引擎模式

3．簡單的教練工具箱

①.判斷評估式的刻度尺

②.現(xiàn)狀分析式的平衡輪

③.強而有力的發(fā)問器

④.內(nèi)在探索的邏輯層次圖

⑤.導師桌/狀態(tài)線/換位思考

o 第五天：慧眼識人技術

1．讀懂對方的思維模式

   ①.5分鐘內(nèi)建立信任與親和感

②.10分鐘清晰對方的限制性信念

③.察“言”觀“色”讀心術

④.理解員工的需求及積累對方好感

⑤.如何獲取到對方的尊重與支持

2．更有效地引導對方的技巧

①.了解你的員工如何看事情的

②.自己的內(nèi)在引領外在的人事物

③.從執(zhí)著到靈活的行為模式

④.比員工更了解他們想要什么

3．有效推動全員質(zhì)量行動的策略

①.自我教練模式，啟發(fā)內(nèi)在探索

②.自主改善模式，實現(xiàn)卓越目標

③.輕松教育模式，員工能力提升

④.看板繪畫模式，強化質(zhì)量意識

⑤.價值動力模式，增強行動意愿

o 第六天：超級人際溝通策略

1．無敵溝通技巧

   ①.溝通真正的意義與前提條件

②.語音語調(diào)和身體語言對溝通的影響

③.身份定位對溝通效果的影響 

④.語言技巧在溝通中的應用

⑤.提升說話效果的技巧

2．圓通的人際關系

①.建立人際關系的基本準則

②.身份定位對人際關系的影響

③.改善人際關系中的負面情緒

④.提升外部人際關系的技巧

⑤.改善內(nèi)部人際關系的技巧

3．共創(chuàng)合作三贏的模式

①.如何克服團隊合作的5個障礙

②.三贏對人生的定位與影響是什么

③.獲得對方合作支持模式的3問法

④.贏在企業(yè)內(nèi)部資源整合的5部曲

o 第七天：專業(yè)自動化團隊

1．團隊重組技術

   ①.精準選人的技術與流程

   ②.團隊職責與角色的定位

   ③.團隊目標機制與激勵技術

④.自動化團隊組建的7部曲

2．讓你脫穎而出的六項修煉

①.統(tǒng)籌/大局觀的能力

②.自動找出問題加以解決

③.未來策劃方案

④.策略性思維模式

⑤.自生力的培養(yǎng)

3．團隊自生力的管理模式

①.每天輕松快樂地自動學習與工作

②.高品質(zhì)做好本職工作的思維模式

③.相互支持，同一目標，共同化解問題

④.做事情的能力提升，績效越來越輕松

⑤.培養(yǎng)“無中生有”的學習型創(chuàng)新能力

o 第八天：水性領導力

1．水性領導的身份與價值

   ①.領袖的責任是怎么產(chǎn)生的？

②.解決問題與達成目標的不同

③.員工的重要性在哪里？

④.如何真正看待領導自己？

2．水性領導的五項行為

①.聚焦未來，相信團隊可能性

②.共創(chuàng)愿景，踐行企業(yè)價值觀

③.言傳身教，強化員工的能力

④.價值驅(qū)動，提升員工的執(zhí)行

⑤.鼓舞人心，為質(zhì)量保駕護航

3．精銳團隊的經(jīng)營智慧

①.突破員工自困思維模式

②.老大只需要做好三件事

③.如何讓團隊做給你看

④.留住人才的4項策略

⑤.卓越領導者的5項權利

o 第九天：有效策劃未來更好的策略

1．突破性策劃質(zhì)量未來的模式

   ①.員工前瞻性思維模式的4問

②.如何讓員工從知道到持續(xù)做到

③.管理好質(zhì)量未來的勢、道、術

④.踏上未來策劃快船的5步法

2．面對未來的內(nèi)在力量

①.幫助你更快實現(xiàn)人生夢想的技巧

②.快速而有效消除壓力的3個技巧

③.輕松面對人生失敗的技巧

④.增添做事的動力/借他人力量的3個技巧

⑤.目標確定法/時間線實踐目標法

3．基業(yè)長青的質(zhì)量管理模式

①.如何站在高處看質(zhì)量的全局

②.堅持花更多的時間在未來上

③.力求維持高的顧客滿意度

④.提升產(chǎn)品附價值，優(yōu)化總成本

⑤.讓未來更好的3大經(jīng)營模式

o 第十天：共創(chuàng)落地有效的質(zhì)量文化

1．質(zhì)量定位與定位五件事

   ①.找準你自己經(jīng)營質(zhì)量事業(yè)的坐標

②.明確企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的戰(zhàn)略方向

③.滿足全體員工對質(zhì)量的好奇心

④.發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部顧客內(nèi)心真正的需求

2．重建信任與質(zhì)量文化的傳播路徑

①.傳播質(zhì)量文化的目標是什么

②.如何激發(fā)對方傳播質(zhì)量的欲望

③.如何要讓別人自發(fā)傳播質(zhì)量

④.企業(yè)質(zhì)量文化的四級傳播模型

3．企業(yè)質(zhì)量學院策略與運營模式

①.質(zhì)量學院的工作方向與使命是什么

②.如何高標準、低門檻設立質(zhì)量學院

③.設立質(zhì)量學院的3大阻礙或瓶頸

④.課程管理體系的開發(fā)與設置

⑤.課程資源與學習過程的監(jiān)控與管理

⑥.e-Learning應用模式對企業(yè)的影響

o 第十一天：用系統(tǒng)的力量去做系統(tǒng)的事

1．高效的共識會議模式

   ①.視覺化企業(yè)內(nèi)部的會議

②.提高設計會議的能力

③.讓共識會議更好抓住焦點

④.共識會議的操作流程與步驟

⑤.建立好共識會議的管理機制

2．正確發(fā)揮管理系統(tǒng)的效用

①.組織架構管理系統(tǒng)

②.產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)

③.數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)

④.人才培育生產(chǎn)線模式

3．如何將管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值

①.真正的系統(tǒng)品質(zhì)是什么？

②.敏銳觀察與分析系統(tǒng)的盲點

③.運用系統(tǒng)快速化解系統(tǒng)問題

④.有效達成目標的思維模式

⑤.持續(xù)提升效率的操作技巧

o 第十二天：創(chuàng)建簡單實用的贏利模式

1．呵護質(zhì)量，擁抱績效

   ①.新質(zhì)量如何進入到心質(zhì)量

②.從意識轉(zhuǎn)化為成果的系統(tǒng)

③.如何從對立走向統(tǒng)一

④.螺旋上升、持續(xù)改進

2．亮點分享管理模式

①.每個人的工作亮點是什么？

②.我從亮點分享中學習到了什么？

③.如何讓亮點在工作中持續(xù)產(chǎn)生

④.“找亮點”在企業(yè)進行病毒式傳播

⑤.亮點分享的運作模式與激勵機制

3．部門提案管理模式

①.成功的提案改善指導方向與原則

②.提案改善的核心內(nèi)容與步驟、方法

③.項目輔導的準備工作與5個技術

④.人性激勵的機制與全員普及教育

⑤.提案改善與部門績效提升的相關性