培訓(xùn)受眾:

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理/主管、關(guān)務(wù)經(jīng)理/主管；報關(guān)公司、國際貨運代理公司相關(guān)人員等

課程收益:

本課程，由從事關(guān)務(wù)管理多年的物流職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟師、報關(guān)員吳老師主講，吳老師管理經(jīng)驗豐富，運用其在物流管理工作中所提煉出的跨部門溝通技巧、PTT培訓(xùn)技能、90后員工引導(dǎo)術(shù)，以及加工貿(mào)易管理經(jīng)驗成功地設(shè)計出一套完整的電子化手冊管理流程：

思路獨特---首次提出火箭原理講授加工貿(mào)易體系框架

效果明顯---預(yù)估大表，確保手冊備案做到“量身定制”。

操作方便---輕松實現(xiàn)報關(guān)項號的“對號入座”。

責(zé)任明確---超量、未備原因清楚，責(zé)任分明，不改善不行。

部門溝通---讓其他部門由無視變?yōu)榕浜稀?br/>
領(lǐng)導(dǎo)放心---企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心關(guān)務(wù)KPI的考核。

更可以把多年來隱藏的各種浪費全部暴露出來，加以改善，這方面的收益足夠能給企業(yè)帶來市場競爭力，而無需靠違規(guī)以“節(jié)省”開支。

讓企業(yè)在沒有任何包袱、并幾乎沒有海關(guān)風(fēng)險狀況下的快樂經(jīng)營。

課程大綱:

課程收益：
本課程，由從事加工貿(mào)易關(guān)務(wù)管理與實踐多年的物流職業(yè)經(jīng)理、報關(guān)員、報檢員吳老師主講，吳老師管理經(jīng)驗豐富，經(jīng)常參加關(guān)務(wù)研討會及公開課的分享，研讀各類海關(guān)公開發(fā)行的大量案例，結(jié)合咨詢服務(wù)過程中的實例，設(shè)計出本套課程，特點如下：
*歡聚一堂---各部門主管一起同堂學(xué)習(xí)分享，充分了解彼此的辛苦，求同存異，一榮俱榮。
*效果明顯---獨特的過程盯緊管理，確保手冊備案滿足海關(guān)監(jiān)管要求。
*操作方便---統(tǒng)一的流程，方便報關(guān)項號的確認(rèn)。
*責(zé)任明確---分清超量、未備原因及責(zé)任，不改善不行。
*嚴(yán)格執(zhí)行---受益、受害單位都是責(zé)任單位，不執(zhí)行不行。
*領(lǐng)導(dǎo)放心---企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有能力“插手”關(guān)務(wù)KPI的考核。
*落地生根---講師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶您回去按步驟輕松實踐。
課程對象：
企業(yè)總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理/主管及經(jīng)辦人員：業(yè)務(wù)、采購供應(yīng)鏈、工程研發(fā)、倉庫、關(guān)務(wù)、財務(wù)、總務(wù)、內(nèi)稽等。
課程時數(shù)：2天
課程大綱：
第一部分：電子化手冊管理之關(guān)務(wù)技巧篇：
一、 如何申請一份完美的電子化手冊（電子賬冊）
1、 什么是電子化手冊
2、 新產(chǎn)品命名編號
3、 單耗的確定
4、 對新產(chǎn)品及其對應(yīng)料件科學(xué)歸類
5、 數(shù)據(jù)庫維護(hù)申請
6、 采購/進(jìn)口料件改變貿(mào)易方式如何處理？
7、 手冊申請/手冊加簽變更數(shù)據(jù)采集技巧
8、 手冊申請/加簽籌劃
9、 深加工結(jié)轉(zhuǎn)新舊政策對比
10、備案過程中常見瓶頸
11、外經(jīng)貿(mào)委
12、海關(guān)申請與備案
二、 如何使用電子化手冊/電子賬冊？
1、 在EXCEL文檔中建立手冊資料
2、 每做一票進(jìn)出口報關(guān)業(yè)務(wù)，都要進(jìn)行籌劃（報關(guān)業(yè)務(wù)作業(yè)流程單）
3、 專人標(biāo)出報關(guān)項號
4、 專人登記預(yù)報關(guān)數(shù)據(jù)
5、 專人分配出口核銷單
6、 專人歸檔流程單
7、 報關(guān)單過機件確認(rèn)
8、 退單處理與再次確認(rèn)
9、購買系統(tǒng)或者交納年費可以在網(wǎng)上提前獲取申報信息
10、 留底資料涂鴉技巧
11、 每周比對一次EXCEL 數(shù)據(jù)
12、 收集邊角料、殘次品、退換品數(shù)據(jù)
13、 每月核對項號級進(jìn)銷存、料號級進(jìn)銷存
14、 巧妙借用加工貿(mào)易申領(lǐng)系統(tǒng)輔助參考
15、 與倉庫庫存賬比對，對差異數(shù)據(jù)原因分析
16、 將重大異常提報上級領(lǐng)導(dǎo)
三、 其他部門的職責(zé)
1、 如何區(qū)分企業(yè)內(nèi)保稅料件、成品和非保稅料件、成品
2、 非保稅料件用于保稅成品中，其待用半成品算保稅半成品么？
3、 深加工結(jié)轉(zhuǎn)采購或業(yè)務(wù)需要做什么？
4、 保稅外發(fā)加工及案例分析
5、 保稅貨物進(jìn)出口退運處理
6、 如何對殘次品、邊角料、剩余料件進(jìn)行處理？
7、 如何將保稅品內(nèi)銷？
8、 日常工作中關(guān)務(wù)人員如何與財務(wù)、倉庫的工作提供相應(yīng)資料？
四、 如何核銷手冊？
1、 電子化手冊在核銷前要做的事項有哪些？
2、 手冊核銷盤點時影響庫存準(zhǔn)確性的因素有哪些？
3、 如何整理庫存盤點數(shù)據(jù)？
4、 重新整理新手冊的備案與歸并方式
5、 核銷處理結(jié)果
6、 手冊核銷進(jìn)銷存分析
7、 核銷輔助系統(tǒng)的使用
8、 案例：部分海關(guān)的核銷資料格式或要求
五、 關(guān)務(wù)KPI考核
1、 新料備案率（月統(tǒng)計）
2、 報關(guān)項號替代率（月統(tǒng)計）
3、 報關(guān)差錯率
4、 BOM表正確率
5、 月手冊平衡差異率（主要料件）
第二部門：企業(yè)團隊管理初步之團隊篇：
一、什么叫團隊
二、為什么沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊？
三、如何才能建立優(yōu)秀的團隊？
四、進(jìn)出口關(guān)務(wù)跨部門溝通技巧
1、 向上溝通—有膽
關(guān)務(wù)部門是涉法部門，必須向老板匯報清楚
堅持原則，選擇一個守法企業(yè)是守法關(guān)鍵
給老板匯報工作還要帶上方案與建議
2、 平行溝通—有肺
換位思考，站在他部門立場上思考
跨部門協(xié)助流程一起討論，做到雙贏
建立資料文件簽收制度
主動為跨部門作相關(guān)培訓(xùn)
多感謝，多贊美
3、 向下溝通—有心
尊重自己的同仁
內(nèi)部工作崗位說明書
內(nèi)部崗位職責(zé)
內(nèi)部KPI考核
內(nèi)部流程的執(zhí)行
傾聽下屬意見
引導(dǎo)下屬大膽創(chuàng)新
同理心
贊美與批評
溝通的黃金法則
4、 與外部溝通
5、 溝通方式：
當(dāng)面的效果最好
主動不要有情緒
內(nèi)線電話
書面資料
電子郵件
第三部分：電子化手冊管理難點之瓶頸篇：（略）
第四部分：分組討論（具體討論本企業(yè)存在的問題）之研討篇：
第五部分：總結(jié)或建議之落地生根篇（略）

備注：公開課1天，主講內(nèi)容為第一和第三部分
內(nèi)訓(xùn)課2天，主講內(nèi)容為第一到第五全部，并穿插現(xiàn)場調(diào)研、游戲、分組討論等環(huán)節(jié)
授課方式：講授、討論、案例、視頻、游戲等