課程大綱

前言：

   世界上沒有卑微的職業(yè)，只有卑劣的職業(yè)態(tài)度。一個(gè)能創(chuàng)造高績效的員工離不開敬業(yè)精神！只有敬業(yè)，勇?lián)?zé)任，才會不斷前進(jìn)。只有愛崗，才會創(chuàng)造一流業(yè)績！  

幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常喜歡敬業(yè)、負(fù)責(zé)的員工，因?yàn)閱T工的敬業(yè)愛崗，會給企業(yè)帶來高績效。一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣，都來自他們追求敬業(yè)的精神和不斷超越自身的努力。都來自他們不斷自我修煉，擁有一流的職業(yè)素養(yǎng)！

因此，一流的企業(yè)首先要鍛造一批具備一流職業(yè)素養(yǎng)的員工，塑造一流的團(tuán)隊(duì)，方能在激烈的競爭中立于不敗之地！

課程目標(biāo)：

　　工作自動自發(fā)，塑造陽光心態(tài)；掌握職場規(guī)則，把握做事分寸。讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)思維、職業(yè)心理的同步提升。

課程效果：

　　突破個(gè)人思維局限，創(chuàng)造更大可能性；認(rèn)清自我、激發(fā)潛能；提升責(zé)任心、增強(qiáng)勇氣及自信，提升行動力、創(chuàng)新能力及解決問題能力；提升溝通、聆聽能力，改善人際關(guān)系；提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、影響力及情緒管理能力；團(tuán)隊(duì)凝聚力、工作效率、工作績效和積極性明顯提高。

課程特色：小組活動、寓言、案例、游戲、視頻等手段，互動練習(xí)，結(jié)合講授和點(diǎn)評。

培訓(xùn)對象：職場人士

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)提綱：

**部分 職業(yè)化的重要性

第二部分 職業(yè)化的障礙

第三部分 職業(yè)化的內(nèi)涵

一、何謂“職業(yè)性”？

二、職業(yè)素養(yǎng)體系框架

第四部分 職業(yè)化的修煉

一、知識、技能

(一) 專業(yè)技能

案例：上海**“的哥”

討論：你能做到幾段？

(二) 職業(yè)形象

　　1、**印象在職場中的作用

案例：著裝實(shí)驗(yàn)

案例：塑造職業(yè)形象，毅然剪去十年長發(fā)

2、商務(wù)禮儀小貼士

(三) 角色認(rèn)知

 1、做好本職

　2、跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題

3、與主管決策意見不一致該如何

(四) 時(shí)間管理

　　1、時(shí)間重要性

討論：上班時(shí)間

　　 案例：員工**理想的任務(wù)完成期是昨天

2、時(shí)間管理的限阱

3、要事管理法則

4、時(shí)間管理矩陣圖

5、艾維?利時(shí)間管理法

6、帕累托時(shí)間管理原則

(五) 高效溝通

1、溝通基本方法

   表達(dá)、傾聽、反饋

2、人際溝通風(fēng)格測試  

3、不同性格的溝通要點(diǎn)

4、與上級如溝通

5、與同級如何溝通

6、與下級如何溝通

(六) 職業(yè)規(guī)劃

1、職業(yè)定位“三點(diǎn)成一線”

2、職業(yè)“錨”

3、職業(yè)發(fā)展規(guī)律：30歲法則、40歲法則、十年定律

4、有序積累，厚積薄發(fā)

5、職場案例分析

二、價(jià)值觀、態(tài)度

(七) 適應(yīng)環(huán)境

1、 適應(yīng)職場規(guī)則

2、 提高工作勝任力

3、 融入團(tuán)隊(duì)

4、 適應(yīng)變革

　職業(yè)中應(yīng)對環(huán)境的方式：適應(yīng)、影響、改變、調(diào)整。

(八) 成本意識

　  1、學(xué)會經(jīng)營人生

2、案例：公司的便箋和馬桶

　  3、成本對利潤貢獻(xiàn)算術(shù)題

(九) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　  　1、團(tuán)隊(duì)游戲引入團(tuán)隊(duì)定義

　　  2、一滴水只有融入大海才能成就偉大

視頻：海底總動員

3、身先士卒，生死與共

視頻：只要我在，就不會丟下一個(gè)弟兄。

4、結(jié)果提前，自我退后

視頻：腹部繞杠

5、共榮共融

視頻：卡特教練

(十) 危機(jī)意識

1、居安思危，未雨綢繆

2、案例：誰動了我的奶酪

3、案例：終生學(xué)習(xí)的李嘉誠

(十一) 結(jié)果導(dǎo)向

　　 1、任務(wù)與結(jié)果有什么不同？

案例：挖坑與挖井

　　 2、案例：九段秘書

　　   討論：何謂執(zhí)行力？

三、自我形象

(十二) 相信自己

　　 1、自信的來源

　  　案例：拿破侖的孫子

案例：一英里四分鐘

2、心智模式為行為的影響

　　  Have-do-be心智模式

　　  Be-do-have心智模式

3、提升自信的訓(xùn)練方法

(十三) 樂觀積極

1、陽光心態(tài)塑造

案例：哈理斯的“快樂鑰匙”

2、心理情緒療法：ABC理論

案例：派克街漁場

3、情緒在職場中造成的影響

案例：老板影響了貓咪

4、凡事感激

四、個(gè)性品質(zhì)

(十四) 敬業(yè)精神

1、用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，你就會成為什么樣的人。

案例：“24-16-8”小時(shí)工作制

案例：企業(yè)家

2、你怎樣對待工作，工作就會用怎樣的結(jié)果回報(bào)你。

　　  案例：三個(gè)石匠的故事

　　  案例：有關(guān)“職業(yè)”的定義

　　 3、我們究竟是為誰打工？

案例：職場中的“精”與“傻”

　　  案例：事業(yè)是自己的

(十五) 責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1、 責(zé)任的承擔(dān)就等于能力的提升

案例：工作中的重?fù)?dān)

2、 沒有任何借口

案例：開發(fā)陌生市場

　　3、 承擔(dān)責(zé)任會讓我們痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟。

視頻：盡責(zé)的衛(wèi)哲

(十六) 永不言敗

1、 職場起落

案例：工作中失誤被貶，逆境中崛起

2、 成敗的秘訣

案例：100次的跌倒，101次站立起來

3、 美麗的天使

　　   視頻：張丹張昊震撼都靈

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