適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè)

課程背景

您的企業(yè)是否遇到以下現(xiàn)象： 銷售員頻繁離職 銷售隊伍士氣一直很低迷 產(chǎn)品雖好業(yè)績卻不好 客戶忠誠度不高 當(dāng)下市場競爭日益激烈，消費者需求在不斷變化。很多企業(yè)有很好的產(chǎn)品，然而業(yè)績卻一直不穩(wěn)定。銷售員很勤奮，卻業(yè)績不良。掌握一套系統(tǒng)化、落地化、實用化的銷售流程和銷售技巧，幫助企業(yè)實際業(yè)績倍增

課程目標(biāo)

1、學(xué)會深度挖掘產(chǎn)品賣點，讓你的產(chǎn)品更吸引客戶？ 2、掌握客戶溝通秘鑰，學(xué)會向客戶發(fā)問的技巧 3、建立客戶跟蹤系統(tǒng)，讓潛在客戶成為成交客戶 4、建立客戶管理體系，讓老客戶帶來轉(zhuǎn)介紹客戶 5、了解銷售員常見的5大銷售誤區(qū)，深度剖析為什么客戶會跑了

課程時長

一天

適合對象

銷售員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)

課程大綱

第一模塊：銷售員必備的特質(zhì)

第一講：銷售精英必備的特質(zhì)

1、不怕輸就要贏的精神

2、嘴要甜、腰要軟、心要硬

3、不找理由，不找借口

4、勤奮進取的品質(zhì)

5、三大法寶

第二模塊：銷售流程（五個大步驟，26個小步驟）

第一講：售前準(zhǔn)備

1、專業(yè)知識準(zhǔn)備

2、了解競爭對手

3、銷售目標(biāo)的準(zhǔn)備

4、提煉產(chǎn)品賣點的準(zhǔn)備

5、狀態(tài)的準(zhǔn)備

作業(yè)：競爭對手的了解

      產(chǎn)品賣點的提煉

第二講：尋找客戶

1、目標(biāo)客戶要精準(zhǔn)，要專注

2、尋找客戶的7種方法

3、客戶的4種分類

第三講：客戶溝通與洽談技巧

1、建立親和感

2、挖痛點，找共鳴、建立信任感

3、用故事或案例去做產(chǎn)品講解

4、巧妙應(yīng)對客戶的問題

5、團隊協(xié)作技巧

6、讓客戶體驗

7、客戶當(dāng)下就應(yīng)該購買的秘密

8、善于把握成交信號

9、服務(wù)在購買之前的技巧

10、簽單收款，決不手軟，服務(wù)從下次開始

第四講：客戶跟蹤

1、客戶跟蹤的意義

2、如何建立客戶跟蹤檔案

3、客戶跟蹤法則

4、客戶跟蹤的技巧

第五講：客戶關(guān)系管理

1、如何和客戶打成一片

2、搞好客戶關(guān)系

3、提高客戶忠誠度的秘術(shù)

4、要求客戶轉(zhuǎn)介紹及轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)

   第六講：銷售常見誤區(qū)

   1、分析客戶的購買模式

   2、常見的銷售誤區(qū)

   3、解決辦法

課程標(biāo)簽：銷售技能 市場營銷 營銷策略 銷售技巧