課程背景：
中層管理人員在企業(yè)中的地位非常關(guān)鍵，不僅僅要上傳下達(dá)，更要執(zhí)行到位，而且要正確地執(zhí)行到位。中層是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)延伸的手腳，只有手腳強(qiáng)健，企業(yè)才能強(qiáng)大。因此中層管理人員是企業(yè)的脊梁，站在“頂天立地”的特殊位子。這就要求中層干部必須站得穩(wěn)、立得正、頂?shù)米。饶塥?dú)當(dāng)一面，敢說(shuō)敢干；又能分兵把口，任勞任怨；既要當(dāng)好二傳手，又要當(dāng)好主攻手。
本課程以“頂天立地做中層”為主線，從對(duì)上管理、平行管理、向下管理、個(gè)人管理和團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)角度，提出了全面修煉提升綜合素質(zhì)能力的方法，運(yùn)用課堂講授、案例解析、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)等授課方法，強(qiáng)化學(xué)員的角色認(rèn)知，清晰自己肩負(fù)的責(zé)任，促進(jìn)中層領(lǐng)導(dǎo)干部做一名履職盡責(zé)、精于協(xié)調(diào)、善于團(tuán)結(jié)、勇于擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行、解決問(wèn)題、會(huì)管人能帶隊(duì)的高績(jī)效管理者。
課程特色：
1、實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材均來(lái)自企業(yè)管理實(shí)踐，老師有豐富的管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
2、實(shí)用性：方法、工具簡(jiǎn)單實(shí)用，提升實(shí)戰(zhàn)管理能力；
3、實(shí)操性：易于學(xué)習(xí)和理解，在企業(yè)中易于踐行。
課程收益：
1、正確認(rèn)識(shí)管理人員角色定位，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2、掌握如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通，以及做好上級(jí)的好助手的原則、方法；
3、掌握如何與平級(jí)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)配合，減少相互沖突與矛盾的原則和方法、工具；
4、掌握如何帶領(lǐng)下屬、培育下屬、知人善用的原則、方法；
5、掌握如何進(jìn)行自我修煉，通過(guò)管理自己來(lái)管理他人的方法和途徑
6、掌握如何進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的方法。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：本課程適用于企業(yè)中層管理者及新晉管理人員。
課程大綱
第一講：中層管理人員是企業(yè)的“脊梁”
一、重新認(rèn)識(shí)管理
二、各級(jí)管理人員的定位與職責(zé)
三、中層管理人員的六大角色
四、中層管理人員的“頂天”和“立地”
1、天地之間有五道：上、下、中、內(nèi)、外
2、中層管理人員：當(dāng)之無(wú)愧的企業(yè)脊梁
第二講：向上管理——如何做好上級(jí)的好幫手
一、準(zhǔn)確“定位”
1、不要成為假把式——執(zhí)行層的使命
2、不要成為應(yīng)聲蟲(chóng)——要有自己獨(dú)立的見(jiàn)解
3、凡事要及時(shí)匯報(bào)——尊重上級(jí)的信息知情權(quán)
5、忠于職責(zé)還是忠于上級(jí)——職業(yè)精神
6、不要蓋住上級(jí)光芒——做好上級(jí)助手
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二、做事“到位”
1、做事不講借口——千難萬(wàn)難只看結(jié)果
2、做事需要由東——準(zhǔn)確理解上級(jí)意圖
3、做事追求卓越——認(rèn)真細(xì)致精益求精
三、勤做“補(bǔ)位”
1、發(fā)現(xiàn)上司的燈下黑——幫助上司克服管理盲點(diǎn)
2、提醒可能存在風(fēng)險(xiǎn)——避免上司犯錯(cuò)誤
3、黑臉、紅臉搭配好——上下互補(bǔ)，工作更順
4、多給上司做選擇題——一舉兩得，皆大歡喜
四、適當(dāng)“換位”
1、為什么他這么想——換位思考與同理心
2、做事眼界高一些——向總經(jīng)理那樣思考
3、己所不欲勿施人——保留隱私，為尊者諱
4、對(duì)癥下藥更準(zhǔn)確——巧妙向上級(jí)提建議
5、保留異議堅(jiān)決執(zhí)行——避免議而不決，提高工作效率
第三講：平行管理——如何做好同級(jí)部門(mén)的好伙伴
一、同級(jí)部門(mén)為什么常常有沖突和誤解？
二、部門(mén)之間協(xié)同互助的四大原則
三、部門(mén)之間也是客戶關(guān)系——克服本位主義
1、價(jià)值鏈角度——外部客戶和內(nèi)部客戶
2、內(nèi)部客戶之間的核心交流原則——服務(wù)精神
四、建立部門(mén)協(xié)同合作的良好關(guān)系
1、用心建立情感賬戶
2、QBQ法則——從我做起
第四講：向下管理——如何做好下屬的領(lǐng)路人
一、緊盯目標(biāo)
1、目標(biāo)管理是管理的核心——克服瞎忙，勞而無(wú)功
2、目標(biāo)從哪里來(lái)？
1）部門(mén)職責(zé)
2）公司戰(zhàn)略
3）問(wèn)題提煉
二、監(jiān)督檢查
1、績(jī)效是盯出來(lái)的
2、怎么盯才有效
1）計(jì)劃管理：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃
2）常做檢討：多、快、好、省、安
3）及時(shí)糾偏
三、知人善用
1、天下無(wú)不可用之才——辨別力與觀人八法
2、用人一定要用長(zhǎng)處——挖掘下屬的潛力
3、凡事以身作則——讓下屬?zèng)]有借口
4、對(duì)錯(cuò)誤要有包容心——不挫傷下屬的積極性
5、賞罰分明——下屬才能令行禁止
四、培育下屬
1、為什么管理人員總是這么忙
2、人才盤(pán)點(diǎn)矩陣——一目了然看清楚
3、培育下屬的四大好處
4、對(duì)下屬進(jìn)行有效的培育的四大方法
第五講：向內(nèi)管理——如何做好自我管理
一、自我管理是一切活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)
1、自我管理管什么
1）性格
2）品德
3）言行
4）注意力
2、自我管理是一個(gè)人的內(nèi)職業(yè)生涯
3、修身是一切成就和財(cái)富的根本
1）德不配位——不要以為世界都是釘子
2）能不配位——你想得到美好，你得先將自己配得上它
二、優(yōu)秀的自我管理應(yīng)當(dāng)具備的四大能力
1、目標(biāo)第一——不拋棄，不放棄
2、要事優(yōu)先——高效的時(shí)間運(yùn)用原則
3、系統(tǒng)思維——新三觀與舊三觀
4、有效溝通——士為知己者死
第六講：向外管理——如何做好團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)的力量
視頻：大閱兵
1、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙——區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)的五大作用
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的六大方法
1、凝聚共同愿景
2、塑造團(tuán)隊(duì)精神
3、建立團(tuán)隊(duì)信任
4、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
6、巧妙化解沖突
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑
本大綱為課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整。