培訓對象：

中層干部 基層主管

課程收獲：

使企業(yè)基層管理以上干部了解作為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人所必備的素質及技能，了解和上下級的溝通技巧，突破公司管理瓶頸。

課程大綱：

職業(yè)經(jīng)理人的18般武藝教程

　　——管理的藝術

　?。ㄕn程時間：2天）

　　導入理念:（負面案例說明）管理是需要有藝術性的;

　　互動游戲

　　第一部分 目前各大企業(yè)普遍存在的管理誤區(qū)分析:

　　一、強勢管理和個性管理

　　   案例說明與分析

　　二、制度和人性

　　   案例分析

　　三、常見的誤區(qū)

　　   案例分析

　　   生活中常見的小案例

　　第二部分 管理的能力和藝術

　　一、什么是管理

　　   管理的行為和非管理的行為

　　   不同的管理方式可以造成不同的管理結果

　　   管理的原則

　　研討：

　　第三部分 適應的能力

　　一、為什么需要適應？

　　   案例分析

　　二、誰適應誰？

　　   案例分析說明

　　三、不適應的后果

　　第四部分 有效溝通的能力

　　互動游戲

　　一、什么叫有效溝通？

　　   案例說明

　　二、表達

　　   案例說明

　　研討：如何與下屬溝通以及溝通的態(tài)度？

　　三： 傾聽

　　   案例說明

　　四：有效溝通的原則

　　   案例說明

　　第五部分 激勵部屬的能力

　　a) 激勵的藝術

　　b) 員工的動力和能量來自于。。。？

　　c) 激勵的技巧

　　第六部分 應變能力

　　a) 案例說明

　　第七部分 模仿、創(chuàng)新和創(chuàng)造

　　   模仿的理念

　　案例說明

　　   創(chuàng)新與創(chuàng)造

　　案例說明

　　   三個因素的關聯(lián)

　　案例分析：

　　第八部分 良好的心理素質及控制情緒的能力

　　   心理素質是一切的根基

　　案例說明

　　   你要學會控制你的情緒

　　案例說明

　　   觀念和心態(tài)

　　第九部分 計劃和執(zhí)行的能力

　　   計劃

　　   目標管理

　　   執(zhí)行

　　案例說明

　　第十部分 指導力、判斷力、洞察力、控制力

　　   指導

　　   判斷

　　   洞察力

　　   控制力

　　案例說明

　　第十一部分 幽默的能力

　　幽默是工作生活的潤滑劑

　　案例說明

　　第十二部分 演講及表達的能力

　　   演講的技巧

　　   演講的訓練

　　   公眾場合下的表達

　　   高效會議管理

　　案例分析

　　第十三部分 人際關系的管理及公關能力

　　   人脈的拓展與關系管理

　　   公關常用的方式與技巧

　　   危機管理

　　案例分析

　　第十四部分 自律的能力

　　   領導的以身作則可以帶來巨大的作用

　　   生活、工作、休閑、郁悶

　　   想不開、舍不得、放不下

　　案例分析