【課程背景】：

復(fù)盤(pán)，圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱(chēng) “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤(pán)棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。在復(fù)盤(pán)中,雙方進(jìn)行雙向交流,對(duì)自己,對(duì)對(duì)方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析,同時(shí)提出假設(shè),如果不這樣走,還可以怎樣走;怎樣走,才是最佳方案，在復(fù)盤(pán)中,雙方的思維不斷碰撞,不斷激發(fā)新的方案,新的思路.新的思維,新的理論可能在此萌發(fā)。

企業(yè)管理中，復(fù)盤(pán)指的是從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助人們有效的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善。復(fù)盤(pán)不只是一種方法，它更是一項(xiàng)持續(xù)的修煉，是一種工作及生活的方式。

復(fù)盤(pán)是聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤(pán)的身影。柳傳志說(shuō)：“ 一件事情做完后無(wú)論成功與否，坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)預(yù)先的想法、中間出現(xiàn)的問(wèn)題、為什么沒(méi)達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍，在下次做同樣的事時(shí)，自然就能吸取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這就是復(fù)盤(pán)；

【課程特色】：形式多樣，生動(dòng)易學(xué)

l  在輕松、愉快的旅程中，以小組討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式開(kāi)展；

l  有頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)會(huì)啟發(fā)學(xué)員感悟，同時(shí)也有案例分析與總結(jié)；

l  將工作中的諸多困惑、授課技巧及方法賦予在靈活的培訓(xùn)形式上，將復(fù)雜的問(wèn)題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上。

【授課方法】：

講師講授+引導(dǎo)+視覺(jué)繪畫(huà)+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+學(xué)員討論+現(xiàn)場(chǎng)演練等形式融合為一體，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1-2天（9:00-12:00,14:00-17:00）

【參訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中高層管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、部門(mén)經(jīng)理以及企業(yè)需要參加培訓(xùn)人士。

【課程內(nèi)容】：

第一部分：以終為始——復(fù)盤(pán)的基本認(rèn)知

一、復(fù)盤(pán)概念以及知識(shí)導(dǎo)入

1. 什么是復(fù)盤(pán)？為什么要復(fù)盤(pán)？復(fù)盤(pán)與總結(jié)的具體區(qū)別？

2. 帶著疑問(wèn)進(jìn)行游戲--體驗(yàn)復(fù)盤(pán)初步演練

   團(tuán)隊(duì)游戲/針對(duì)游戲結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤(pán)/研討并對(duì)復(fù)盤(pán)結(jié)果進(jìn)行分享

3. 什么時(shí)候進(jìn)行復(fù)盤(pán)？什么人要進(jìn)行并參與復(fù)盤(pán)？

4. 復(fù)盤(pán)的規(guī)則及心態(tài)

5. 復(fù)盤(pán)的價(jià)值

v  知其然、知其所以然/傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力/不再犯同樣錯(cuò)誤/總結(jié)規(guī)律、固化流程

收益：1.通過(guò)體驗(yàn)使學(xué)員對(duì)復(fù)盤(pán)基本概念有初步認(rèn)知；

2. 使學(xué)員了解復(fù)盤(pán)和我們經(jīng)常會(huì)用的總結(jié)有哪些區(qū)別；

3. 了解并掌握進(jìn)行復(fù)盤(pán)是需要遵守的規(guī)則及必須具備的心態(tài)、復(fù)盤(pán)的價(jià)值。

二、策略選擇——復(fù)盤(pán)應(yīng)用場(chǎng)景及復(fù)盤(pán)常見(jiàn)的問(wèn)題

1.   復(fù)盤(pán)應(yīng)用場(chǎng)景

l  個(gè)人成長(zhǎng)

l  時(shí)間/活動(dòng)總結(jié)

l  項(xiàng)目、大型事件階段性總結(jié)

l  整個(gè)組織的運(yùn)作，定期回顧，戰(zhàn)略評(píng)估

觀點(diǎn)：“不光成功的事情可以進(jìn)行復(fù)盤(pán)，失敗的事情也可以進(jìn)行復(fù)盤(pán)”。

2.   復(fù)盤(pán)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題

n  目標(biāo)不清晰、不合理

n  問(wèn)題界定不精準(zhǔn)

n  制定計(jì)劃不科學(xué)

收益：使學(xué)員了解復(fù)盤(pán)使用的事項(xiàng)以及復(fù)盤(pán)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，避免以后發(fā)生。

三、復(fù)盤(pán)的基本步驟

收益：了解復(fù)盤(pán)基本步驟，為下一步實(shí)操體驗(yàn)打下良好基礎(chǔ)。

第二部分：妙不可言，耐人尋味——復(fù)盤(pán)實(shí)操

一、回顧目標(biāo)

1.目標(biāo)和目的的區(qū)別

2.當(dāng)初的目的是什么，當(dāng)初的目標(biāo)是什么？

3.要達(dá)成的目標(biāo)&里程碑事件

4.實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的最初目標(biāo)中那些是（1）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（2）未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（3）超出的目標(biāo)（4）遺失的目標(biāo)（5）新增的目標(biāo)

工具1：剝洋蔥法   工具2：多樹(shù)杈法

二、評(píng)估結(jié)果

（一）借助時(shí)間線(xiàn)工具——研討分享實(shí)際發(fā)生了什么？

1.項(xiàng)目中讓你印象最深刻是什么事或者那些人呢？

2.整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，你還記得哪些情景？

（二）評(píng)估結(jié)果

1.整個(gè)項(xiàng)目中我們的亮點(diǎn)是什么？

2.不足是什么？

三、分析原因

1.引導(dǎo)學(xué)員思考，整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際狀況與預(yù)期是否有差異？

2.全面分析使我們項(xiàng)目成功的原因有那些？成功的關(guān)鍵因素中主觀因素和客觀因素分別是什么？

3.項(xiàng)目失敗的根本因素是什么？其中主要因素是什么？客觀因素是什么？

工具1：5WHYS工具2：4M1E:工具3：魚(yú)骨圖

四、萃取經(jīng)驗(yàn)

1.引導(dǎo)學(xué)員思考：我們從這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了什么新東西？

2.如果有人有同樣的性行動(dòng)，我會(huì)給與他們什么建議？

3.接下來(lái)我們?cè)撟鲂┦裁矗磕切┪覀冮_(kāi)始做？那些要繼續(xù)做？那些需要停止做？如何制定行動(dòng)計(jì)劃？

4.方案產(chǎn)生與方案篩選

l  方案產(chǎn)生--工具：頭腦風(fēng)暴與創(chuàng)新工具--突破創(chuàng)新思維沙盤(pán)。

l  方案產(chǎn)生--工具：象限分析與多維度分析

5.制定實(shí)施計(jì)劃表

l  計(jì)劃表

l  5W1H

收益：引導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行復(fù)盤(pán)流程實(shí)操，使學(xué)員通過(guò)體驗(yàn)跟深刻了解復(fù)盤(pán)流程以便在以后工作和生活中可以更好應(yīng)用。

第三部分：回顧課程并進(jìn)行總結(jié)

工具——魚(yú)缸會(huì)議