對象
企業(yè)中高層干部
目的
打造卓越執(zhí)行力團隊
內容
用結果說話
------“團隊執(zhí)行力訓練營”培訓大綱
執(zhí)行就是把目標變成結果的行動，團隊的執(zhí)行力，就是把公司的經營計劃變成財務結果的組織能力。
市場經濟的本質就是公平交易下的自由競爭，公平就是價值對等，交易就是結果交換，競爭就是用結果說話。從這個意義上講，我們處在一個“用結果說話”的時代。
第一講：優(yōu)秀的員工---執(zhí)行的主體（內訓特別版）
一、什么是我們要的結果？
1、什么是我們想要的結果？
員工要的結果是什么？ 企業(yè)要的結果是什么？客戶要的結果是什么？
2、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
? 執(zhí)行就是把目標變成結果的行動；執(zhí)行力就是把目標變成結果的能力；
? 團隊的執(zhí)行力，就是把公司的經營計劃變成財務結果的組織能力；公司的執(zhí)行力，就是確保公司戰(zhàn)略目標實現的運營管理能力，這是企業(yè)內在的競爭能力。
二、為什么說執(zhí)行力是公司的競爭力？
1、過去我們?yōu)槭裁慈〉昧顺晒Γ吭蚴鞘裁矗?/p>
2、今天我們面臨的機遇與挑戰(zhàn)是什么？
3、我們今年的戰(zhàn)略重點是什么？我能為公司戰(zhàn)略目標的實現提供什么結果？
三、打造執(zhí)行團隊，創(chuàng)造幸福人生
1、什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？
2、什么樣的員工是幸福的員工？
3什么樣的團隊是執(zhí)行的團隊？
兩大特征：信仰一致，利益一致。
四大要素：負責任的領導，高效率的員工，講合作的文化，保證結果的機制。
第二講：商業(yè)人格---執(zhí)行的基因
一、為什么沒有結果？
1、因為不想承擔責任，人性的弱點是回避責任，所以，做好結果，必須從樹立獨立的商業(yè)人格開始。
2、商業(yè)人格：獨立的履行職責，獨立的堅守原則的個人品格。
二、、角色認知，我們是誰？我們走到一起要什么？
1、我們是誰？
1）我們的角色是什么？
2）人有商品屬性嗎？
2、如何當個好商人----好商人的五個特征：
3、我們把公司看成什么？
三、如何樹立獨立的人格---打掉三個落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商業(yè)人格的要素與標準？
1、兩大要素：靠原則去做事，用結果去交換。
2、兩大標準：成年人邏輯，社會人心態(tài)。
五、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
1. 對客戶：要給結果，不要理由；
2. 對上級：要給價值，不要討好；
3. 對同事：要去對事，不要對人；
4. 對自己：要講原則，不要人情。
第三講：結果導向----執(zhí)行的本質
一、為什么沒有結果？
因為我們誤以為把做事情，當成做結果。
二、為什么說做事情，不一定是做結果？
1、“做事情，沒有出結果”的三種情況：
2、做結果就必須滿足結果的“三要素”，有時間，有價值，可考核。
三、我的工作結果是什么？
1、達成績效指標是做結果；
2、為完成績效指標，每天也要做許多小結果
訓練：我們身邊的結果
四、做效率型的員工
（1）平庸型員工：投入少，產出少；不努力，也沒業(yè)績，平平庸庸；
（2）虧損型員工：投入多，產出少；公司付出了許多，自己也投入了許多，但是業(yè)績不好。
（3）成本型員工：投入多，產出多；很忙活，也有許多業(yè)績，但是投入太大，總體上不贏利，也沒有為未來打下基礎。
（4）效率型員工：投入少，產出多。公司不用太多的投入與操心，自己也不需要太多投入，只要交給他的任務，一定能夠多、快、好、省的做出結果。
這個世界上最值錢的員工，就是高效率的員工，做結果的員工。
五、高效執(zhí)行的24字流程：
1、執(zhí)行前：結果清楚，客戶認可；
2、執(zhí)行中：快速行動，客戶驚嘆；
3、執(zhí)行后：完美提交，客戶滿意。
經典訓練：我的結果是什么？
一、為什么沒有結果？
因為企業(yè)沒有一套完整的、科學的、高效的運營管理體系，沒有保證結果的機制，還是依靠經驗型的管理、人治的做事方式。
二、運營突破---聯創(chuàng)6P管理思想
6P的口決：結果定義要清楚，清楚之后有方法，過程一定要檢查，檢查之后要獎懲，獎懲目的是改進。
三、6P管理模式講解
P1:結果清楚:按照“三有”要求定義結果，目標量化。
P3:方法明確：針對結果，采取有效的措施與方法。
P4:過程檢查：，對關鍵人，關鍵事，在關鍵的時間進行檢查。
P5:及時獎罰：建立執(zhí)行基金制度，公開兌現當初的承諾。
P6:改進復制：經常出現相同的錯誤就需要改進，變成流程、標準與工具。
訓練：改進會
四、實踐課：
用6P運營管理模式解決我們業(yè)務中的具體問題。
第五講：客戶價值-----執(zhí)行的方向
一、為什么沒有結果？
因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求，客戶不滿意，不認可，導致返工、重復勞
動，或者投入沒有利潤。
二、客戶是誰？
無論我們怎么評價客戶，客戶都有一個特點，客戶是給我們送錢的人！我們對客戶都只有一個原則，用結果說話。
三、什么是客戶價值?
站在客戶的角度，理解客戶的需求，并為客戶提供滿意的產品與服務。
四、做好客戶價值的12字方針
高價值、低成本、能體驗，可持續(xù)。
討論：客戶的所有需求都要滿足嗎？誰不是我們的客戶？
五、如何提供客戶價值---供應鏈管理與內部客戶價值
1、供應鏈管理，就是客戶價值的傳遞。供應鏈的6R目標：
2、內部客戶價值鏈---看不見的合同履行
訓練：內部客戶價值鏈
六、和諧團隊---內部客戶價值的修煉
對上級：給選擇題；
對平級：給提前量；
對下級：給機會，給成長。
第六講：開放分享----執(zhí)行的環(huán)境
一、為什么沒有結果？
因為公司文化環(huán)境不好。公司文化很沉悶，信息不對稱，部門不對話，公司最大的成本是什么？是無效的溝通。
二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的四大原則
1、“一對多”原則：
2、對事不對人原則：
3、講規(guī)則的原則：
4、講正氣的原則：
三、開放分享的幾個主要形式
1、即時溝通
2、分享會。
3、信息共享。
4、傾訴熱線
5、企業(yè)法庭
四、開放分享的結果
1、減少團隊溝通成本。
2、團隊呈幾何級成長。
第七講：新“天龍八部”—— 執(zhí)行的訓練
一、為什么沒有結果？
因為缺少訓練，缺少訓練工具、缺少訓練方法，缺少教官，只有員工能力的提高，才能用結果說話。
二、團隊執(zhí)行力的八個訓練方法
1、團隊競賽法；
2、客戶見證法
3、現場震撼法
4、案例傳承法
5、標桿學習法
6、流程分解法
7、崗位輪換法
8、個人戰(zhàn)略法
一、為什么沒有結果？
因為中層不執(zhí)行力不強，或者個人能力強，團隊能力弱。。
二、中層的“四大作用”：
總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行；優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承；強大的團隊，靠中層去訓練；一流的業(yè)績，靠中層去取得。
沒有強大的中層，不會有強大的團隊，沒有強大的團隊，就不會有強大的公司。
三、中層的三大領導角色是什么（179標準）？
1、對總裁----執(zhí)行官；
2、對業(yè)務----檢查官；
3、對團隊----教練員。
訓練：我們是一個團隊。
四、中層的領導哲學：成就員工，就是成就自己
1、要么你不當領導，你要當領導，就必須讓你的下屬走正路，賺到錢；
2、要么你不用他，你要用他，就必須提高你下屬的能力，幫助他成長。
作業(yè)：寫一篇學習心得，培訓之后，自己感受最深的一個觀點或者方法是什么？自己在執(zhí)行中哪些方面做的效率高，如何持續(xù)下去？哪些方面做的效率不高，效率低的原因是什么，今后如何改進？請用自己的工作實際案例來說明。三天后交給行政人事部。
