課程意義：

企業(yè)營銷工作的好壞，常常決定著企業(yè)的成敗。面對(duì)如此激烈的競爭和客戶的需要升級(jí)，銷售人員一味要求降價(jià)。那目前有什么可以不降價(jià)的替代策略？客戶關(guān)系管理無疑是企業(yè)控制價(jià)格和附加價(jià)值的重要方法。在本課程中詳盡地介紹了現(xiàn)代市場營銷的系統(tǒng)知識(shí)及抵御競爭的策略，并針對(duì)客戶關(guān)系管理做了全面的分析。課程內(nèi)容以業(yè)績和競爭力為根本，既重理念提升，又強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，是提升企業(yè)營銷工作效果最佳方法。

課程目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)該課程快速實(shí)現(xiàn)突破營銷瓶頸；

2、讓企業(yè)找到發(fā)展方向；

3、建立該企業(yè)競爭壁壘；

4、通過學(xué)習(xí)讓自己的企業(yè)在該行業(yè)中領(lǐng)先對(duì)手五年；

5、讓您的企業(yè)快速提升50%業(yè)績。

教學(xué)方法：

互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演、思維風(fēng)暴

課程大綱：

引子：在如今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，客戶開發(fā)如此艱難。那客戶的深度營銷和建立良好的客戶關(guān)系就變的尤為重要，今天就一起來學(xué)習(xí)怎樣才能處好與客戶的深度管理關(guān)系和深度營銷。

一、改變傳統(tǒng)銷售，突破市場瓶頸

1、行業(yè)競爭激烈，對(duì)手低價(jià)挖搶，該怎么辦！？

2、我們給客戶傳遞了哪些附加價(jià)值？

3、從“銷售”上升到“營銷”的高度

4、營銷與客戶關(guān)系管理

5、深度營銷的“13一點(diǎn)”

二、增量市場拓展，存量市場深耕

1、銷量翻倍不是夢(mèng)！

2、增量市場拓展“開門7件事”

3、存量市場深耕的12個(gè)突破口

三、強(qiáng)化客戶忠誠，解開12道密碼

1.以金錢為紐帶還是其他？——CRM及其18個(gè)內(nèi)涵

2.晃——從市場拓展到客戶生根

3.尼龍粘扣戰(zhàn)略關(guān)系——5重捆綁

4.客戶忠誠的11個(gè)關(guān)鍵要素

四、結(jié)束語