《績效管理》

　　課程收益:

　　幫助員工將工作轉變為事業。

　　您將得到管理實戰案例分析

　　為什么采用平衡計分卡?并

　　如何利用平衡計分卡推動戰略執行?

　　利用攻守模型細分客戶，設置KPI。

　　管理機會和活動的方法和工具

　　執行計劃和策略的原則

　　團體輔導體系的建立和流程

　　能力培養體系的建立

　　使用過程性指標控制過程。

　　人員需要什么能力，怎樣衡量能力?

　　怎樣將績效目標落實到每天的工作中?

　　下屬不能達成業績時，主管應該怎樣輔導員工。

　　學習方法：

　　專業設計的課程體系和學習方法可以幫助學員在獲得知識后將知識轉化成為學員掌握的技能，

　　課程后提供的活動分析軟件可以衡量并反饋代表應該改進的方面。

　　授課方法：

　　講師講授、分組討論、角色扮演/輔導

　　參加對象:

　　企業的中高層領導，主管

　　課程內容:

　　第一講、傳統的績效管理

　　分配目標(學員將做為主管為其七名表現，級別，薪水各不相同的下屬進行任務分配，幫助學員討論和學習分配任務的方法和原則。)

　　為什么要績效管理

　　個人目標與企業目標統一

　　幫助員工進行職業生涯規劃的步驟

　　決定人員薪酬的三個因素

　　如何使用績效評估結果計算獎勵

　　傳統績效管理的缺陷

　　業績改進計劃

　　案例討論:

　　績效管理的意義:連接個人與公司的紐帶

　　第二講、平衡計分卡

　　通過組織學員討論如何分配管理中經常遇到的十七個事件，來說明主管應如何分配時間，以及對主管來講最重的管理要素。

　　戰略管理框架

　　傳統的績效理論和考核指標

　　領導者的四個關鍵要素

　　平衡計分卡的概念

　　設置KPI的原則

　　如何設置平衡計分卡中的財務指標和客戶指標

　　績效評估式計算KPI得分的方法

　　領導者如何分配時間

　　第三講、樹立目標

　　目標來自哪里?

　　經典績效理論與績效目標

　　利潤導向的經營模式與新的績效目標

　　按照攻守模型細分績效目標

　　第四講、控制過程

　　如何開展制度化與流程化

　　如何設置平衡計分卡中過程性指標

　　改進流程的意義

　　流程如何優化

　　改進流程的步驟和方法，DMAIC

　　案例討論:

　　第五講、績效能力

　　如何定義能力

　　能力素質模型管控

　　能力素質指標

　　能力測評

　　能力的評估方法

　　能力評估結果用于績效管理的方法

　　素質評估

　　四種常見模式下的能力模型

　　能力模型的應用

　　能力素質模型用于培訓

　　第六講、輔導型的執行者

　　三種執行模式

　　輔導型的執行者

　　員工對待轉變的心態變化

　　輔導的步驟

　　看板管理

　　發現下屬問題

　　促成員工的轉變

　　提出改進期望

　　觀察和記錄員工行為

　　反饋和認可

　　角色扮演：

　　學員做為領導模擬輔導下屬