對(duì)象

高層管理者，質(zhì)量經(jīng)理，IATF16949：2016實(shí)施小組成員，IATF16949：2016內(nèi)部審核員，過(guò)程審核員等。

目的

1、理解IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)要求和在實(shí)際工作中應(yīng)用的方法； 2、學(xué)會(huì)審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能； 3、具備開(kāi)展IATF16949：2016第一方和第二方審核的能力。

內(nèi)容

第一章 IATF16949基礎(chǔ)知識(shí)

1、關(guān)于IATF

2、國(guó)際及國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)IATF16949發(fā)展背景

3、IATF16949演變流程圖

4、IATF16949：2016修訂歷程

5、IATF16949：2016轉(zhuǎn)換計(jì)劃

6、IATF16949：2016轉(zhuǎn)換內(nèi)容

第二章 IATF16949：2016條款講解

0引言

1范圍

2規(guī)范性引用文件

3術(shù)語(yǔ)與定義

4組織環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍

4.3.1確定質(zhì)量管理體系的范圍-補(bǔ)充

4.3.2顧客特定要求

4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

練習(xí)：編制過(guò)程烏龜圖

4.4.1.1產(chǎn)品和過(guò)程的符合性

4.4.1.2產(chǎn)品安全

5領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.1.1總則

5.1.1.1公司責(zé)任

5.1.1.2過(guò)程的有效性和效率

5.1.1.3過(guò)程擁有者

5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.2方針

5.2.1建立質(zhì)量方針

5.2.2溝通質(zhì)量方針

5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

5.3.1組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限-補(bǔ)充

5.3.2產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)和權(quán)限

案例分析：條款4-條款5的理解

6策劃

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.1.2.1風(fēng)險(xiǎn)分析

6.1.2.2預(yù)防措施

6.1.2.3應(yīng)急計(jì)劃

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.2.2.1質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃—補(bǔ)充

6.3變更的策劃

7支持

7.1資源

7.1.1總則

7.1.2人員

7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施

7.1.3.1工廠、設(shè)施及設(shè)備策劃

7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

7.1.4.1過(guò)程運(yùn)行環(huán)境—補(bǔ)充

7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源

7.1.5.1總則

7.1.5.1.1測(cè)量系統(tǒng)分析

7.1.5.2測(cè)量溯源

7.1.5.2.1校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄

7.1.5.3實(shí)驗(yàn)室要求

7.1.5.3.1內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室

7.1.5.3.2外部實(shí)驗(yàn)室

7.2能力

7.2.1能力-補(bǔ)充

7.2.2能力-在職培訓(xùn)

7.2.3內(nèi)部審核員能力

7.2.4二方審核員能力

7.3意識(shí)

7.3.1意識(shí)—補(bǔ)充

7.3.2員工激勵(lì)和授權(quán)

7.4溝通

7.5形成文件的信息

7.5.1總則

7.5.1.1質(zhì)量管理體系文件

7.5.2創(chuàng)建和更新

7.5.3形成文件的信息的控制

7.5.3.2.1記錄保存

7.5.3.2.2工程規(guī)范

案例分析：條款6-條款7的理解

8運(yùn)行

8.1運(yùn)行策劃和控制

8.1.1運(yùn)行策劃和控制—補(bǔ)充

8.1.2保密

8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求

8.2.1顧客溝通

8.2.1.1顧客溝通—補(bǔ)充

8.2.2產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定

8.2.2.1產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定-補(bǔ)充

8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審

8.2.3.1.1產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審-補(bǔ)充

8.2.3.1.2顧客指定的特殊特性

8.2.3.1.3組織制造可行性

8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

8.3.1總則

8.3.1.1產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)-補(bǔ)充

8.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

8.3.2.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃-補(bǔ)充

8.3.2.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能

8.3.2.3帶有嵌入式軟件的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

8.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入

8.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入

8.3.3.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入

8.3.3.3特殊特性

8.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制

8.3.4.1監(jiān)視

8.3.4.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)

8.3.4.3原型樣件方案

8.3.4.4產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程

8.3.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出

8.3.5.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出-補(bǔ)充

8.3.5.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出

8.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改

8.3.6.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改-補(bǔ)充

8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.4.1總則

8.4.1.1總則-補(bǔ)充

8.4.1.2供應(yīng)商選擇過(guò)程

8.4.1.3顧客指定的貨源

8.4.2控制的類型和程度

8.4.2.1控制的類型和程度-補(bǔ)充

8.4.2.2法律法規(guī)要求

8.4.2.3供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)

8.4.2.3.1汽車產(chǎn)品相關(guān)軟件或帶有嵌入式軟件的汽車產(chǎn)品

8.4.2.4供應(yīng)商監(jiān)視

8.4.2.4.1第二方審核

8.4.2.5供應(yīng)商開(kāi)發(fā)

8.4.3外部供方的信息

8.4.3.1外部供方的信息-補(bǔ)充

8.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供

8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

8.5.1.1控制計(jì)劃

8.5.1.2標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)-操作指導(dǎo)書和目視標(biāo)準(zhǔn)

8.5.1.3作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證

8.5.1.4停工后的驗(yàn)證

8.5.1.5全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

8.5.1.6生產(chǎn)工裝及制造、試驗(yàn)、檢驗(yàn)工裝和設(shè)備的管理

8.5.1.7生產(chǎn)排程

8.5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性

8.5.2.1標(biāo)識(shí)和可追溯性-補(bǔ)充

8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

8.5.4防護(hù)

8.5.4.1防護(hù)-補(bǔ)充

8.5.5交付后的活動(dòng)

8.5.5.1服務(wù)信息的反饋

8.5.5.2與顧客的服務(wù)協(xié)議

8.5.6更改控制

8.5.6.1更改的控制-補(bǔ)充

8.5.6.1.1過(guò)程控制的臨時(shí)更改

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.6.1產(chǎn)品和服務(wù)的放行-補(bǔ)充

8.6.2全尺寸檢驗(yàn)和功能性試驗(yàn)

8.6.3外觀項(xiàng)目

8.6.4外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合性的驗(yàn)證和接受

8.6.5法律法規(guī)的符合性

8.6.6接收準(zhǔn)則

8.7不合格輸出的控制

8.7.1.1顧客的讓步授權(quán)

8.7.1.2不合格品控制-顧客規(guī)定的過(guò)程

8.7.1.3可疑產(chǎn)品的控制

8.7.1.4返工產(chǎn)品的控制

8.7.1.5返修產(chǎn)品的控制

8.7.1.6顧客通知

8.7.1.7不合格品的處置

案例分析：條款8的理解

9績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.1.1總則

9.1.1.1制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

9.1.1.2統(tǒng)計(jì)工具的確定

9.1.1.3統(tǒng)計(jì)概念的應(yīng)用

9.1.2顧客滿意

9.1.2.1顧客滿意-補(bǔ)充

9.1.3分析和評(píng)價(jià)

9.1.3.1優(yōu)先級(jí)

9.2內(nèi)部審核

9.2.2.1內(nèi)部審核方案

9.2.2.2質(zhì)量管理體系審核

9.2.2.3制造過(guò)程審核

9.2.2.4產(chǎn)品審核

9.3管理評(píng)審

9.3.1總則

9.3.1.1管理評(píng)審-補(bǔ)充

9.3.2管理評(píng)審輸入

9.3.2.1管理評(píng)審輸入-補(bǔ)充

9.3.3管理評(píng)審輸出

9.3.3.1管理評(píng)審輸出-補(bǔ)充

10改進(jìn)

10.1總則

10.2不合格和糾正措施

10.2.3問(wèn)題解決

10.2.4防錯(cuò)

10.2.5保修管理體系

10.2.6顧客投訴和使用現(xiàn)場(chǎng)失效試驗(yàn)分析

10.3持續(xù)改進(jìn)

10.3.1持續(xù)改進(jìn)-補(bǔ)充

案例分析：條款9-條款10的理解

第三章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

1、 審核概述

審核術(shù)語(yǔ)

審核分類

審核角色和職責(zé)

質(zhì)量管理體系審核

2、審核策劃

內(nèi)部審核方案

內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃

審核前的準(zhǔn)備

內(nèi)部審核檢查表

練習(xí)：編制內(nèi)部審核檢查表

3、審核實(shí)施

首次會(huì)議

現(xiàn)場(chǎng)審核和記錄客觀證據(jù)

不符合項(xiàng)報(bào)告

練習(xí)：填寫不符合報(bào)告

審核組內(nèi)部會(huì)議

末次會(huì)議

4、審核報(bào)告

5、糾正措施和驗(yàn)證

制定糾正措施計(jì)劃

糾正措施的實(shí)施

糾正措施的驗(yàn)證