課程大綱
《邁向快樂成功的職業之路——提升職業素養》課程綱要
一、 為什么要學習本課程：課程開發背景“五四運動”、文化大革命、改革開放對中國的傳統文化、傳統價值觀造成了很大的沖擊。我們在學習西方先進的科學文化知識、先進的流水線生產甚至先進的管理模式的同時，文化、價值觀卻被擋之門外。就這樣，我們拋棄了傳統優良文化的同時，并沒有吸收到西方的文化與價值觀，造成了在企業里隨處可以見的缺乏職業素養的嚴重問題:心態消極，抱怨、歸罪于外；對事業、對單位不忠誠，身在曹營心在漢，自以為很聰明，實際卻損害了自己長遠的發展；不夠敬業，以偷懶為樂，以糊弄顧客、糊弄企業、糊弄上司為能事；缺乏責任心，遇事不承擔責任，不想辦法解決問題，而是推卸責任，尋找“替罪羊”；做事不主動，以為完成了規定的工作，完成任務就夠等等。這種做事不到位的現象對顧客、對企業發展都是嚴重的障礙，也從根本上阻礙了員工職業生涯的的快樂成長與成功。難怪劉永好說“昂貴的中國人力資源”，美國參觀者說“像這樣干活，就不應該給飯吃”！ 本課程從員工與企業雙贏的角度出發，運用豐富的案例、精彩的互動以及現場模擬演練等多種手段，讓員工深入領會職業素養對自己快樂成長成功的重要性，自覺自愿提升職業素養；同時掌握調整心態、培養職業態度、提升各項職業素養的方法、技巧與藝術，與企業共成長，與組織同飛翔！
二、 誰應該學習本課程：學習對象各種類型組織中的員工，尤其是中基層員工。
三、 通過本課程您將學到：學習目標
1． 職業素養的構成，以及職業素養與職業成功的對應關系
2． 培養積極的職業心態的工具、方法
3． 忠誠、敬業、責任、主動、協作、執行的價值及方法
4． 快樂工作、高效工作的價值及方法
5． 提升職業競爭力的方法
四、 培訓方式：
專題演講，視頻分享，案例討論，互動分享，情景模擬，角色扮演
五、 課程時間：2天，約12小時
六、 內容綱要
引言：昂貴的中國人力資源昂貴的中國人力資源，我們為什么昂貴？我們獲得了什么，損失了什么？互動分享：如何避免成為昂貴的人力資源？
模塊一：職業素養與職業成功
本模塊目標：把握職業素養的構成，明確每部分在職業生涯發展的作用，自覺自愿提升職業素養。
1． 冰山模型:職業化素養決定職業成功2． 職業素養的構成：職業化素養決定著專業化技巧的提升3． 角色定位與角色轉換：我是誰？l 面對上級，你是執行者；l 面對客戶，你是服務者、引導者、教育者；l 面對同事，你是協作者；l 面對目標，你是譯碼者；l 面對牢騷，你是疏通者……角色的自我管理，重在角色的及時轉變，避免“角色錯位”！4． 本課程的內容框架l 積極的職業心態l 職業化態度l 自我管理的工具與方法成功寶典：（1）決定你人生高度的是你的綜合素質。（2）注重看不見摸不著的職業化素養的鍛造，你才能就成你不一樣的人生！
模塊二 積極的職業心態
1. 心態影響行動，行動帶來結果案例分析：三個牙醫的故事2. 陽光心態：積極帶來積極l 樂觀、自信l 斯托克代爾悖論：樂觀、自信，同時對困難有充分的估計。實踐研討：未來職業生涯發展的道路上可能有哪些困難，你將如何克服？l 調整情緒的工具：“兩個30秒”法則3. 感恩的心態：付出愛才收獲愛l 百善孝為先，感謝父母l 感謝顧客（內部顧客），創造顧客忠誠案例分析：有才又有財的姑娘為什么會愛上窮小伙？案例分析：乾隆為什么離不開和紳？l 感謝上司的批評，批評讓我們成長實踐研討：我們應該如何面對領導的鞭策與批評？l 多做就是多一個成長的平臺實踐研討：當領導交給我們額外的工作時，我們該如何去做？4. 歸零的心態：歸零促進學習，學習促進成長實踐研討：職場新人的第一問：我是誰？成功寶典：心態影響人生。只有自信、樂觀、感恩惜福、不斷學習，你才能在職業生涯道路上越走越遠，越飛越高！
模塊三 職業化態度
1． 能量聚集助你成功：忠誠的態度l 忠誠就是集中力量，創造價值！案例分析：魏征的價值l 踐行公司文化，成為公司形象的代言人。l 忠誠于領導，成為領導不可缺少的得力助手。角色扮演：王經理與張秘書l 誠心服務好客戶，成為值得客戶托付的人案例分析：值得托付生命的人2． 敬業幫助你成長：不一樣的態度，不一樣的品質l 敬業成就品質，品質造就品牌！l 敬業為誰：敬業讓你成為真正的人財！l 敬業徹底：一直敬業，消除邊界問題。案例分析：老木匠的悲哀3． 責任成就未來l 不要推過攬功，歸罪于外！案例分析：中外父母的不同反應l 我的責任！解決問題第一，追究責任第二。案例分析：忠信高級工商學校的秘密l 責任與職位相對應：要晉升到多高的職位，就要承擔多大的責任！案例分析：海爾小姑娘的提醒4． 自動自發：不一樣的態度，不一樣的人生l 主動與被動，不一樣的人生l 主動面對工作壓力，挑戰自己的人生l 主動思考自己的工作l 自動自發，養成積極主動地工作習慣l 主動參與變革，走在時代的前面成功寶典：態度成就品質，品質造就品牌！忠誠、敬業、責任、主動能塑造你不一樣的人生！
模塊四 高效執行：自我管理的工具與方法
1． 執行力就是競爭力，競爭力就是滿足顧客需要的能力2． 執行的要素：按質、按量、按時完成任務l 按質完成，而不是敷衍，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里！l 按量完成：領導讓你完成1、2、3，你完成了多少？l 按時完成：你是彈性期限還是臨時抱佛腳？3． 抱團打天下：團隊協作的威力4． 自我管理的三角形：目標、心態、行動5． 自我管理的工具：目標管理實踐操作：試用SMART原則檢查你目標設定的問題，并重新設定你的目標。6． 高效的時間管理：第二現象工作法實踐操作：寫下你每天最重要的工作成功寶典：職業人只有融入團隊，緊密協作，成為公司戰略的高效執行者，才能成就成功的人生！
七、 受訓單位的配合要求1．每次訓練人數最好不要超過60人；超過60人建議分班進行訓練。這樣可以更好的使得每位學員充分參與訓練，取得較好的培訓效果。2．訓前將學員名單、學歷、性別、職務等信息反饋給培訓師；同時將培訓須知發給受訓學員。3．安排能排成分組研討形式的會場，每組6-10人3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀4．無線麥克風2-3只，白板，白板筆紅、藍或紅、黑兩色
