《中層經理的角色定位與技能提升》課 程 大 綱

一、培訓目標2 

明確中層經理在企業中的地位與作用，做好準確的角色定位2 

學會時間管理的基本與技巧2 

學會有效授權的方法與技巧2 

掌握高效的工作溝通方法與技巧2 

學會管理、激勵與培育員工，提升員工的績效2 

學會高績效的團隊建設方法與技巧

二、培訓對象：管理人員

三、培訓形式：案例式講授、分組研討、小組匯報、角色扮演、案例分析、視頻賞析

四、培訓時間：3天

五、培訓內容大綱

開篇研討：走上管理崗位，意味著哪些變化？

第一講  中層經理的角色定位1、經理人的作用和價值案例研討：這些經理人角色定位出了什么問題？2、管理的層次與對應的技能3、管理的職能和循環管理4、經理人常見的困惑實踐研討：你在管理實踐中有哪些困惑？你將如何解決？5、解開謎團的武器

第二講  時間管理1、時間管理存在的主要問題實踐研討：你是不是經常覺得時間不夠用？問題在哪里？2、時間管理的作用與目標3、時間管理方法4、時間管理法則：第二現象工作法實踐研討：你覺得哪些工作是重要的？你能否把你的工作進行重要性排序？

第三講  有效授權技巧1、授權的好處實踐研討：為什么你覺得自己那么忙，而下屬卻好像無所事事？2、適宜授權及不宜授權的工作實踐研討：你覺得哪些工作可以授權？哪些必須親歷親為？3、有效授權的步驟與技巧案例分析：張經理的授權出了什么問題？

第四講  有效溝通技巧1、溝通的目標2、溝通的模式分析3、溝通障礙的種類4、工作溝通技巧5、工作中有效的表揚與批評視頻研討：你從張經理的表揚與批評中學到了什么？

第五講  績效管理與績效輔導1、績效管理系統2、經理人績效管理中的角色和作用3、績效面談視頻研討：我們應該如何避免績效面談流于形式？4、績效輔導實踐研討：在績效管理中，經理人應該如何促使員工提升績效？

第六講  員工激勵技巧1、激勵理論原理2、期望領導法3、有效的物質激勵技巧案例分析：王總發獎金發出了什么問題？4、有效的精神激勵技巧

第七講  員工培育技巧1、企業內部培訓體系2、員工培育技巧實踐研討：你應該如何在現場培訓員工？3、指導計劃五步驟4、輔導員工

第八講  高效團隊建設1、四種現象和三種團隊：防止假性和諧2、優秀的團隊3、高績效團隊建設：領導、制度與文化實踐研討：你覺得你的團隊中有哪些不利于發展的價值觀？4、打造卓越的團隊執行力角色扮演：美女的策略

六、培訓師簡介楊成名，北京《前沿講座》欄目組特邀嘉賓，同濟大學管理學博士，上海交通大學MBA，廈門博格、聯新國際醫療集團培訓咨詢事業部、香港佳越（上海分公司）、上海啟邁、上海踏浪高級培訓講師，歷任上海交大正源管理咨詢有限公司管理咨詢顧問、BD部經理、紅桃K集團營銷經理等職，在卓越領導力提升、打造卓越執行力、高績效團隊建設、人力資源管理等領域，具有豐富的實戰經驗和獨到見解，有多個企業相關的咨詢培訓項目經驗。

培訓過的客戶包括：韓國曉星（中國）集團、科勒南昌分公司、工商銀行、農業銀行、中國電信、中國移動、 國美電器、泰豪軟件、中牧股份、江鈴集團、電信實業、中電投、人保財險、平安人壽、合眾人壽、贛州郵政、上海九星、南昌雙匯、隆平種業、江西瑞信集團、貝歐特、新科DVD 、中環地產、復旦大學附屬金山醫院、華夏醫院、上海南翔醫院、上海安亭醫院、上海江灣醫院、嘉定區衛生局、新紀元教育集團、金太陽教育、中國江西人才市場、江西省中小企業局等等。

七、客戶評價

楊老師的課程從始至終都著力于實用技能的提升，對我幫助太大了！——柳西 工商銀行南昌分行北京西路支行客戶經理    楊老師通過現實中實實在在的事例培養我們的執行能力、執行意識與養成執行習慣，我覺得很有用，回去要傳授給我部門的員工。——羅總 南昌貝歐特市場總監    溝通不是練就伶牙俐齒，而是心里有對方，效果導向。楊老師通過一個個鮮活的案例與實戰訓練讓我們掌握了溝通的技巧，懂得了溝通中的藝術把握，我一定要學以致用，改善工作、生活中的溝通效果。——鄒總 贛粵高速副總聽君三天課，勝讀三年書。——中國電信舟山分公司業務骨干楊老師的課有視頻欣賞、角色扮演、案例分析、互動問答，還有性格測試，太有意思了！雖然這是一門職業素養課程，但我感覺一點說教都沒有，我完全是在輕松快樂的氛圍中提升我的職業素養的！這門課真是太棒了！——某護士楊老師通過角色扮演與案例分析使我們懂得了如何通過與醫院共成長來快樂工作，邁向成功的職業之路。1%的工作，100%的責任，這門課程使我獲得了真正的震撼！我提議楊老師應該把這門課開到學校去，讓中小學生就開始接受這種培訓，提升責任意識！            —— 龔明發 上海南翔醫院中醫科主任楊老師的課旁征博引，語言睿智幽默，特別注重讓我們在實踐感受中把握管理精髓。楊老師的課讓我受益匪淺！           —— 周海龍  上海某醫院外科主任醫師

八、貴單位的配合要求1．訓前三天將學員名單、學歷、性別、職務等信息反饋培訓師2．能排成分組研討的形式的會場，每組6-10人3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀4．無線麥克風2-3只，白板，白板筆紅、藍或紅、黑兩色