課程大綱

一、項(xiàng)目管理工具與圖表概述

　　1.項(xiàng)目管理的必要性及其挑戰(zhàn)；

　　2.項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)

　　3.項(xiàng)目管理流程－IPECC項(xiàng)目管理過程

　　4.九大項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域

　　5.項(xiàng)目管理成功與失敗因素分析

　　6.“人、流程與工具”——孰輕孰重

　　二、項(xiàng)目啟動過程組的工具與圖表

　　1.項(xiàng)目組合管理圖表

　　1）泡泡圖

　　2）項(xiàng)目組合評估分析矩陣

　　2.項(xiàng)目選擇與評估工具

　　1）SWOT分析

　　2）打分模型（平衡計分卡）

　　3）項(xiàng)目章程

　　3.項(xiàng)目干系人分析工具

　　1）權(quán)力/利益方格、權(quán)力/影響方格、凸顯模型

　　2）項(xiàng)目干系人登記冊

　　三、項(xiàng)目規(guī)劃過程組的工具與圖表

　　1.項(xiàng)目整合管理工具與圖表

　　項(xiàng)目管理計劃

　　2.項(xiàng)目范圍管理的工具與圖表

　　1）搜集需求的工具：訪談、QFD、JAD、問卷、原型法等

　　2）需求文檔與需求跟蹤矩陣

　　3）范圍說明書

　　4）工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

　　3.項(xiàng)目時間管理的工具與圖表

　　1）PDM網(wǎng)絡(luò)圖

　　2）關(guān)鍵路徑法與工具鏈法

　　3）估算活動持續(xù)時間的工具：類比法、參數(shù)法、三點(diǎn)估算法

　　4）橫道圖(甘特圖)

　　5）里程碑圖

　　6）進(jìn)度壓縮工具

　　4.項(xiàng)目成本管理的工具與圖表

　　1）估算成本的工具

　　2）制定預(yù)算的工具

　　3）成本基準(zhǔn)S曲線

　　5.項(xiàng)目人力資源與溝通管理的工具與圖表

　　1）組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)

　　2）資源直方圖

　　3）責(zé)任分配矩陣(RAM)

　　6.項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具與圖表

　　1）成本效益分析

　　2）標(biāo)桿對照(Benchmarking)

　　3）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(DOE)

　　7.項(xiàng)目風(fēng)險管理的工具與圖表

　　1）風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)(RBS)

　　2）風(fēng)險效用函數(shù)(Utility Function)

　　3）風(fēng)險登記冊

　　4）概率影響矩陣

　　5）定量風(fēng)險分析技術(shù)：蒙特卡洛模擬、決策樹

　　8.項(xiàng)目采購管理的工具與圖表

　　1）自制與外購分析

　　2）采購工作說明書(SOW)

　　3）采購文件模板

　　四、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控過程組的工具與圖表

　　1.團(tuán)隊建設(shè)與管理工具：沖突解決、有效激勵、傾聽、人際關(guān)系技能

　　2.控制質(zhì)量七工具：魚骨圖、流程圖、帕累托圖、控制圖、直方圖、趨勢圖、散點(diǎn)圖

　　3.項(xiàng)目進(jìn)展報告

　　4.變更申請表

　　5.變更影響評估報告

　　五、項(xiàng)目收尾過程組的工具與圖表

　　1.團(tuán)隊績效考評表

　　2.項(xiàng)目總結(jié)報告

　　3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　六、課程總結(jié)及分享