【課程背景】

在過(guò)去的十年當(dāng)中，所有的管理者都或多或少的學(xué)習(xí)了一些管理課程，但是在實(shí)際的工作當(dāng)中，他們的管理行為改善的卻很少，研究發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)主要問(wèn)題：

1、 管理者只是學(xué)習(xí)了知識(shí)，沒(méi)有應(yīng)用這些知識(shí)

2、 他們學(xué)到的只是原則和技巧，并沒(méi)有應(yīng)用的場(chǎng)景，并不知道如何應(yīng)用

為了解決這些問(wèn)題，我們研發(fā)了這套《核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的沙盤(pán)模擬》。

首先，以往的課堂形式教學(xué)基本發(fā)生在講師的嘴巴里，學(xué)員只是在聽(tīng)，兩天下來(lái)記住的知識(shí)點(diǎn)不超過(guò)30%，過(guò)了兩個(gè)月之后已經(jīng)全部還給講師。根據(jù)人的行為改變規(guī)律，應(yīng)為先思考，確認(rèn)自己發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，需要改善，建立改善意愿，再學(xué)習(xí)—應(yīng)用—反思—改善效果為最佳，本沙盤(pán)課程通過(guò)管理者遇到的實(shí)際問(wèn)題引發(fā)他們的思考，用游戲競(jìng)爭(zhēng)的方式建立他們的改善意愿，并倡導(dǎo)他們自己討論尋找解決方案，之后講師會(huì)給解決方案和管理方法，不僅激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力，還會(huì)增加他們對(duì)于管理問(wèn)題認(rèn)知的廣度，培訓(xùn)效果大大提升。

其次，我們收集了管理者在實(shí)施管理工作當(dāng)中經(jīng)常遇到的30個(gè)情景，他們只要學(xué)會(huì)處理了這些情景，管理就不再難，我們會(huì)將每個(gè)情景的解決思路分享給大家。

本課程在沙盤(pán)過(guò)程中模擬一個(gè)正在運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，學(xué)員模擬企業(yè)的管理者，模擬過(guò)程共分為六個(gè)階段，每個(gè)階段分別模擬在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的六個(gè)發(fā)展階段，課程內(nèi)容結(jié)合了《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》和《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》的核心思想，將課程的內(nèi)容進(jìn)一步升華，學(xué)員在模擬游戲快樂(lè)參與的過(guò)程中，學(xué)到管理方法。

【授課形式】沙盤(pán)模擬、性格測(cè)試、問(wèn)卷測(cè)評(píng)、課堂講解、案例分析、影得教學(xué)

【授課對(duì)象】企業(yè)中層、基層管理人員、管理后備

【課程時(shí)間】1-2天（6-12小時(shí)）

【課程收益】

l 了解并學(xué)習(xí)管理者經(jīng)常遇到30個(gè)管理問(wèn)題的解決思路

l 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程，了解團(tuán)隊(duì)合作中存在的個(gè)人問(wèn)題及協(xié)作問(wèn)題，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)每個(gè)發(fā)展階段的重點(diǎn)工作

l 學(xué)習(xí)掌握推進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的方法，了解團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段主要的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，并找到解決的思路和方法，同時(shí)預(yù)測(cè)下個(gè)階段可能面臨的問(wèn)題，及早規(guī)劃并避免未來(lái)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)

l 通過(guò)持續(xù)的演練和調(diào)整，獲得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合、團(tuán)隊(duì)決策與溝通的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

【課程內(nèi)容概要】

第一天：

沙盤(pán)模擬第一階段：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初級(jí)階段經(jīng)常遇到的五大問(wèn)題

1、準(zhǔn)備與團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系，你會(huì)怎么選擇？

A、與每個(gè)核心成員建立關(guān)系

B、和原來(lái)的管理者建立關(guān)系

C、靜觀(guān)一段時(shí)間

2、你在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的第一次講話(huà)通常的三種方式，你如何選擇？

A、開(kāi)全體員工大會(huì)

B、核心管理層會(huì)議

C、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊

3、看到團(tuán)隊(duì)的核心成員缺乏合作，通常有三種解決方式，你會(huì)如何選擇？

A、開(kāi)核心團(tuán)隊(duì)成員封閉式會(huì)議

B、管理層的例會(huì)上討論

C、只安排一個(gè)簡(jiǎn)單的小會(huì)順便說(shuō)一說(shuō)

4、你對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理有自己的想法，有三種實(shí)施方案，你會(huì)如何選擇？

A、提出ONE XX部門(mén)的口號(hào)

B、直接進(jìn)行變革

C、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向

5、外部環(huán)境或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向時(shí)，你如何做？

A、加快跟進(jìn)

B、召開(kāi)緊急核心團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C、找相關(guān)人員討論

本階段工具：

l 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初級(jí)階段管理者需要做的五件事

l 共啟愿景的五個(gè)步驟

l 核心團(tuán)隊(duì)成員的篩選標(biāo)準(zhǔn)

沙盤(pán)模擬第二階段：團(tuán)隊(duì)管理的第一步，建立信任關(guān)系

6、你的一個(gè)下屬發(fā)郵件說(shuō)要見(jiàn)客戶(hù)，這個(gè)時(shí)間正好與你規(guī)定的部門(mén)特別重要的會(huì)議時(shí)間沖突，你如何選擇？

A、找這個(gè)下屬談

B、郵件回復(fù)

C、當(dāng)作沒(méi)有發(fā)生

7、原來(lái)團(tuán)隊(duì)的管理者找你吃午餐，和你抱怨部門(mén)一個(gè)下屬的不滿(mǎn)，而且給你提供了管理方案，你如何選擇？

A、拒絕意見(jiàn)本身

B、告訴他不要幫你做決定

C、聽(tīng)了他的意見(jiàn)之后說(shuō)你會(huì)考慮考慮

8、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)不太和諧，大家之間的相互信任不同，你如何建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？

A、坦露自己的個(gè)人經(jīng)歷

B、讓每個(gè)人談?wù)勛约耗壳暗墓ぷ鳡顩r

C、告訴大家目前部門(mén)的情況，讓大家提出改善建議

9、你希望了解大家的性格之后采用針對(duì)的方案管理，讓下屬實(shí)施測(cè)評(píng)，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員在測(cè)評(píng)會(huì)上提出質(zhì)疑的聲音，你如何選擇？

A、當(dāng)場(chǎng)制止質(zhì)疑聲音

B、讓實(shí)施測(cè)評(píng)的下屬解釋一下

C、找質(zhì)疑者私下談

10、為了建立團(tuán)隊(duì)的相互信任，你讓大家講自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，有三個(gè)下屬總是講優(yōu)點(diǎn)不講缺點(diǎn)，你如何做？

A、強(qiáng)調(diào)基于弱點(diǎn)的信任這件事情的重要性

B、告訴他們不敢說(shuō)自己的缺點(diǎn)其實(shí)是一種恐懼

C、主動(dòng)坦露自己的弱點(diǎn)

本階段工具：

l 建立團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)方法：經(jīng)歷介紹、行為風(fēng)格、集體活動(dòng)

沙盤(pán)模擬第三階段：團(tuán)隊(duì)管理的第二步，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的沖突

11、下屬抱怨同事只關(guān)心自己的目標(biāo)，占用了團(tuán)隊(duì)非常多的資源，你應(yīng)該如何做？

A、讓大家把注意力集中到部門(mén)目標(biāo)而不是自己和別人

B、讓大家意識(shí)到改變自己的重要性

C、找被抱怨的同事談一談，聽(tīng)聽(tīng)她怎么說(shuō)

12、讓大家制定自己的工作目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)同事之間的目標(biāo)都只關(guān)注自己，而忽略的整個(gè)公司，你怎么辦？

A、強(qiáng)調(diào)讓大家聚焦部門(mén)目標(biāo)

B、請(qǐng)大家發(fā)表各自己的看法

C、和大家展開(kāi)深入的討論

13、有下屬和你指出，其他同事做的工作水平非常一般，你如何選擇？

A、告訴這個(gè)下屬，你支持其他同事的觀(guān)點(diǎn)

B、請(qǐng)告狀的下屬親自調(diào)整她認(rèn)為滿(mǎn)意的方案

C、希望她多和同事合作

14、你在核心團(tuán)隊(duì)會(huì)議上批評(píng)了核心團(tuán)隊(duì)成員，消息被傳到了其他同事那里，這種風(fēng)氣可能會(huì)影響你的管理，你如何處理？

A、找出泄密者

B、告訴核心團(tuán)隊(duì)成員，這樣的事情誰(shuí)也不能泄露

C、強(qiáng)調(diào)部門(mén)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，核心部門(mén)成員是另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，核心部門(mén)成員是第一團(tuán)隊(duì)，你要和他們一起去管理部門(mén)

15、公司指派咨詢(xún)公司來(lái)你們部門(mén)實(shí)施咨詢(xún)項(xiàng)目，目標(biāo)是改善你們部門(mén)的業(yè)績(jī)，你是否支持？

A、充分投入支持

B、委婉拒絕公司的安排

C、你想看看這些咨詢(xún)顧問(wèn)到底能干出什么名堂出來(lái)再說(shuō)

本階段工具：

l 管理者面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突的管理原則

l 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)方法：沖突定義、挖掘爭(zhēng)議話(huà)題、建立沖突規(guī)條

l TKI沖突處理模型

第二天：