1. 課程設計
管理者在企業團隊建設與管理中，經常發出感慨，團隊如何快速響應業務的需求？如何能產生績效？如何獲得高層領導的認可？而在企業培訓工作中，普遍的困惑如下：
a) 做為管理者，我應該具備什么素質？
b) 如何面對下屬的特長和差異？
c) 有完善的管理制度，卻不起作用？
d) 文化與制度如何相輔相成？
e) 如何使自己成長并輔導下屬成長？
f) 解決團隊面臨難題的有效思路是？
g) ……
課程特色：
本課程以提升管理者團隊建設能力為主線，通過四維整合模型融合了世界眾多管理名家的精華成果（見下圖），以講師的深刻理解為基礎，以貼近企業的案例和通俗的語言進行詮釋。
課程收益：
通過提升企業管理者的認知層次，使原本錯綜復雜的管理問題變得條理清晰，從而掌握簡明有效的企業管理的工作思路與技巧。突破思維，進一步提升團隊管理水平；基于團隊的不同發展階段來開展針對性工作；合理利用資金、時間等有限的資源，確保最佳的團隊建設效果；最終實現員工和團隊的共同發展，達到雙贏的好局面。
2. 課程時間：3天（18課時）
3. 課程大綱
課程模塊
模塊內容
課程說明
第一部分
四維整合模型
1. 企業管理現狀認知
a) 為什么團隊建設的問題和困惑會長期存在？
? 做為管理者，我應該具備什么素質？
? 如何面對下屬的特長和差異？
? 有完善的管理制度，卻不起作用？
? 文化與制度如何相輔相成？
? 如何使自己成長并輔導下屬成長？
? 解決團隊面臨難題的有效思路是？
? ……
b) 問題之間的關聯和產生的原因是什么？
2. 認知心智模式
a) 心智模式無處不在、決定我們所看到的東西
b) 心智模式受經驗影響，都有不完美之處
c) 重大突破幾乎都與心智模式的突破
3. 優秀的心智模式地圖——四維整合模型
a) 個體與群體
b) 主觀與客觀
c) 四個象限：行為維度、理念維度、文化維度、制度維度
d) 四個層次：依賴層、成熟層、實現層、超越層
e) 四維整合模型的特性
4. 初步理解四維整合模型
a) 通過醫療案例理解四維整合模型
b) 運用四維整合模型初步分析企業培訓問題
? 忽視一個或多個維度
? 維度分析不足
? 錯誤認知層次之間的關系
愛因斯坦說過：“當前面臨的問題，不能用當前層次的思維來解決”。四維整合模型將引導您用更高層次的視野來分析面臨的問題。
第二部分
行為維度
管理能力提升
管理者處理問題，應該像扁鵲一樣“等到病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之藥、起死回生”？還是像扁鵲大哥一樣“防范于未然”？——本模塊幫助學員理解解決問題中最容易忽視的關鍵行為。
1. 解決問題中面臨的問題
a) 解決問題的常見步驟
b) 案例分析：“員工遲到問題解決過程”
c) “確定與定義問題”步驟中常用的問題
d) 解決問題中的“發散-收斂-發散-收斂”過程
e) 重要問題的早期發現
f) 解決問題的關鍵行為建議
解決問題的效果未必能夠簡單的與績效指標掛鉤，特別是整體、復雜、理念方面的問題。如何能在問題解決過程中抓住要點，并有效衡量問題解決效果？——本模塊幫助學員認識“關鍵行為”在問題解決中的重要性。
2. 關鍵行為與問題解決
a) 認識“關鍵行為”
? 優秀教師的“關鍵行為”
? 國際重大事件中的“關鍵行為”
b) 通過“關鍵行為”解決問題的核心步驟
? 關注行為
? 發現關鍵行為
? 通過“策略組合”促使關鍵行為持續發生
c) 可借鑒的關鍵行為研究
d) 通過“關鍵行為”解決企業問題的案例演練
企業運營的過程也是不斷解決問題的過程，而管理者更是解決問題的“能手”。但解決問題的過程中卻存在著重要的盲點，同時也是制約企業管理水平提升的關鍵點。
第三部分
理念維度管理能力提升
管理者在管理過程中，首先要回答的一個問題是：“自己和員工為什么要為企業全身心的投入？”隨著社會的進步，工作的目的不再是為了錢、地位和責任，那什么因素才是最關鍵的呢？——本模塊幫助管理者站在個人的角度上，理解如何才能引導和發掘工作的意義和動力。
1. 人的四個中心
a) 案例分析：選擇職業時的不同層次的需求
b) “身體-情感-心智”三個中心的協調發展
c) “精神”中心與其它三個中心的差異
d) “精神”中心本質與意義
e) 付出與回報的關系
2. 個人內在動力形成的過程
a) 案例分析：外在壓力與內在動力
b) 各種生活中心
c) 個人內在動力的來源
d) 個人使命與愿景的建立
e) 企業與個人目標的協調一致性
f) 管理問題的解決邏輯圖
管理層與員工、管理層之間、員工之間為何充滿了不協調的因素？在社會上為何越來越多的“路怒族、瓜子哥？人們在工作生活中為何感到越來越大的壓力？——本模塊幫助人們意識到問題的根源，覺察到人們自身設置的各種界限，并予以消除。
1. 認識界限
a) 界限引發的矛盾和沖突
b) 關于界限的四條原則
c) 超越界限的過程和擴大的界限
d) 不易覺察的內部界限
? 心靈內部的界限
? 身體與心靈的界限
e) 界限的產生與消除
f) 界限的特性——分界與融合
2. 界限在實際中的運用
a) 案例分析：心靈內部的界限與個人情緒管理
b) 案例分析：身體與心靈的界限與“活在當下”
c) 案例分析：界限的擴大與個人成長
想使企業文化發揮作用，必須先放下企業的架子，充分從個人理念的角度理解和認同員工需求。
第四部分
文化維度管理能力提升
在充分理解個人理念的基礎上，并不是所有員工都會認同團隊的目標。這個時候，是團隊文化發揮力量的時候了。——本模塊幫助管理者分辨團隊當前所處的文化層次、提升自身必備的文化建設能力、引導團隊成員提升文化層次。
1. 團隊文化的四個層次
a) 依賴層文化——“生活糟透了”
b) 成熟層文化——“我很牛”
c) 實現層文化——“我們很牛”
d) 超越層文化——“生命是偉大的”
2. 管理者提升團隊文化層次必須具備的能力
a) 雙贏思維
? 人際交往的6種模式
? 雙贏5要素
? 雙贏品德——成熟、誠信、富足
b) 知已解彼? 案例分析：溝通中的知已解彼? 情緒背后的求助信息
? “放下自我”理解對方
? 傾聽中要做的事
3. 幫助團隊成員提升文化層次
a) “依賴層—成熟層”的提升
b) “成熟層—實現層”的提升
c) “實現層—超越層”的提升
團隊文化建設的成果，最終將體現在：“團隊擁有共同奮斗的長期目標、能夠充分發揮成員的優點、能夠坦誠溝通形成合力、能夠克服困難共同前進。——本模塊幫助管理者掌握達成上述目標的具體方法。
1. 團隊協同的障礙和解決思路
a) 案例分析：認識“思維之梯”
b) 通過“質疑與反思”優化團隊的心智模式
c) 難以提出質疑的原因
d) 如何對待差異
e) 案例分析：差異產生協同的例子
2. 團隊協同的具體方法
a) 協同的思維模式
b) 協同的步驟
c) 協同的方法和工具
? 簡單的規則
? 引導式聆聽
? 創建愿景
? 差距分析
? 匿名頭腦風暴
? 多重投票法
? 決策矩陣
? 創建行動計劃
建立具有包容性的團隊目標，將差異的沖突轉化為協同的創造，是文化維度最核心的內容。
第五部分
制度維度
管理能力提升
企業制度建設是管理者關注的重點，但是基于X理論的制度管理、績效考核會在許多方面帶來負作用，而管理者又無法將Y理論與制度建設相結合。——本模塊幫助管理者理解X理論與Y理論之間的關系，并在制度建設過程中將兩者融合、靈活運用。
1. 基于X理論企業制度建設分析
a) X理論制度建設基于的驅動力假設
b) X理論制度建設基于的企業目標假設
c) X理論制度建設可能存在的問題
? 案例分析：糾結“回報”而放棄“快樂”
? 希望得到的行為越來越少：內在動機消失、扼殺創造力、抑制善行
? 不希望得到的行為越來越多：引發不道德行為、危險的上癮、短視的思維
2. 制度建設中X理論與Y理論融合運用
a) 制度建設的層次
? X理論與Y理論的關系
? 團隊需要在工作中富有創造性嗎？
? 如何運用強制力
b) 營造自我管理的氛圍
? 營造公平的環境
? “既然-那么”型獎勵
? 10%ROWE時間
制度建設是企業管理的重點，也是管理者投入精力最多的維度。但是如何使制度不再是厚厚的一本、藏在柜子里無人領會？如何才能使制度建設更有效的激發企業的活力？這是管理者必須思考的問題。
