課程背景

績效管理歷來是業(yè)務(wù)部的重點(diǎn)，作為支持和協(xié)同的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何有效利用績效工具打造一支財(cái)務(wù)鐵軍，從核算型財(cái)務(wù)走向管理型財(cái)務(wù)，從守護(hù)價(jià)值到創(chuàng)造價(jià)值。 在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，不可避免面的會(huì)遇到各種溝通的問題，溝通永遠(yuǎn)是企業(yè)員工與員工之間,部門與部門之間的永恒話題,尤其作為監(jiān)督和協(xié)同部門的財(cái)務(wù)更加考驗(yàn)溝通的本領(lǐng)。但是要成為一個(gè)真正的溝通能手,并不是與生俱來的,因?yàn)闇贤ㄊ侵v求技巧性和技術(shù)性的,不管作為上司或下屬,要在企業(yè)組織中”行云如水”,掌握必要和良好的溝通技能是最為基礎(chǔ)的。

課程目標(biāo)

此課程即是通過財(cái)務(wù)知識(shí)體系更新、高績效管理模式創(chuàng)新和溝通技巧的提升，來培養(yǎng)一批管理型、創(chuàng)造型的財(cái)務(wù)人才。 根據(jù)企業(yè)管理中的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通情況,讓學(xué)員掌握: 1.績效管理的真正意義 2.基本的跨部門溝通技巧 3.面談和績效評(píng)估溝通策略 4.自我溝通能力和壓力溝通技巧 5.書面溝通和非語言溝通的重要點(diǎn) 6.理解協(xié)同協(xié)作的力量， 7.建立與其他職能部門溝通的有效模式， 8.如何挖掘團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)需求 9.如何設(shè)計(jì)有效的績效管理模式 10.如何處理人際和管理沖突 11.如何進(jìn)行有效的會(huì)

課程大綱

課程大綱：

一、現(xiàn)代財(cái)務(wù)職能和財(cái)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展之路

1. 不是路走到了盡頭，是我們還沒學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)彎

2. 成為事業(yè)合伙人，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)億的小目標(biāo)

3. 頭腦風(fēng)暴：財(cái)務(wù)未來發(fā)展之路

二、財(cái)務(wù)怎樣與管理部門有效溝通

1. 財(cái)務(wù)部門怎樣與老板及董事會(huì)溝通？

2. 財(cái)務(wù)部門怎樣與CEO及高管團(tuán)隊(duì)溝通？

3. 財(cái)務(wù)部門怎樣與人力資源部門溝通？

4. 財(cái)務(wù)部門怎樣與內(nèi)部審計(jì)部門溝通？

5. 案例討論：面對(duì)踢來的皮球，財(cái)務(wù)如何應(yīng)對(duì)？

三、財(cái)務(wù)部門怎樣與業(yè)務(wù)部門溝通

1. 財(cái)務(wù)部門怎樣溝通及支持銷售部門？

2. 財(cái)務(wù)部門怎樣溝通及監(jiān)控采購部門？

3. 財(cái)務(wù)部門怎樣溝通及協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門？

4. 財(cái)務(wù)部門溝通客戶和供應(yīng)商的技巧？

5. 案例討論：怎樣處理財(cái)務(wù)支持與監(jiān)控的矛盾？

四、財(cái)務(wù)人員的思維轉(zhuǎn)型

1. 拆掉思維里的墻-打破陳舊觀念，樹立創(chuàng)新思維

2. 學(xué)習(xí)方式的改變-怎么把學(xué)到的內(nèi)容換成我的內(nèi)功

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想-怎么讓我的成績變成我的成功

4. 從情懷到情商到智商-如何管理好自己的情緒

5. 如何開口就能說動(dòng)人–重修財(cái)務(wù)人員的溝通能力

6. 情景模擬:如何贊美和批評(píng)？

7. 視頻分析：如何從說話到說服到說動(dòng)?

五、財(cái)務(wù)跨部門溝通實(shí)際案例與經(jīng)驗(yàn)分享

1. 經(jīng)驗(yàn)與忠告1？

2. 經(jīng)驗(yàn)與忠告2？

3. 經(jīng)驗(yàn)與忠告3？

4. 視頻分析：溝通高手是怎樣煉成的？

六、財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型及高績效管理創(chuàng)新

1. 財(cái)務(wù)管理不僅要有干事的水平，更要有成事的能力

2. 梳理公司組織結(jié)構(gòu)及管理流程

3. 構(gòu)建財(cái)務(wù)組織管理架構(gòu)

4. 分析管理體系，重建財(cái)務(wù)環(huán)境

5. 發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的協(xié)同作用

6. 財(cái)務(wù)人員如何設(shè)立考核目標(biāo)

7. 財(cái)務(wù)人員如何百分百完成績效指標(biāo)

8. 情景模擬：如何設(shè)立和達(dá)成績效目標(biāo)？

七、部分有效的演講模式訓(xùn)練：

1. 如何展示自己的團(tuán)隊(duì)

2. 如何呈現(xiàn)自己的目的

3. 實(shí)戰(zhàn)演練：如何開口就能說動(dòng)人