培訓受眾:

企業(yè)全員

課程收益:

完善個人形象，發(fā)揮個人魅力，成為企業(yè)的寶貴財富
使學員熟練掌握工作中的行為舉止、交流體態(tài)等各種場合的禮節(jié)禮貌
為樹立良好的企業(yè)和品牌形象奠定了堅實的基礎

課程大綱:

? 簡訴禮儀文化含義、原則
?禮儀規(guī)范從建立良好的第一印象開始
?職業(yè)形象關于毛發(fā)、體味的要求；
?男士的職業(yè)服裝――西服的基本要求
?女士的職業(yè)形象的禁忌和職業(yè)形象關于女士淡妝的要求
? 以親切的表情面對他人
?表情的組成部分：目光＋笑容 
? 語言表達藝術
?不探詢他人隱私（六不問）、小錯不糾、不直斥其非（三個不）
不吝嗇贊美 、不打斷他人說話
? 接待客戶時的禮儀規(guī)范
?正確的站姿站位給客戶賓至如歸的感覺
?接待客戶的禮賓次序――迎送禮儀、站姿、坐姿、手勢
?基礎禮節(jié)規(guī)范――介紹、稱呼、握手、交遞名片的禮節(jié)禮貌
? 宴請及會議的的禮賓次序
?接待規(guī)格及迎送方式
?乘車及行進方位
?會議桌次的擺放和次位
? 中西方餐飲的禮儀要求
   ?中餐的風俗習慣
?西餐的餐具使用和用餐順序
? 總結：禮儀文化的精髓理念